User guide

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故障排除
下列表格提供了您在安装、启动或使用电脑时可能遇到的一些问题，并建议了可能的解决方法。
有关详细信息或更多关于故障排除选项的信息，请前往 http://www.hp.com/support，然后按照说明查找
您的产品。
注：如果在使用计算机等任何外围设备（例如显示器或打印机）时遇到问题，请参阅产品制造商提供
的文档以进行更全面的故障排除。
电脑无法启动
表 8-1 计算机问题和解决方案
症状 可能的解决方法
错误消息：硬盘驱
动器错误
1. 重新启动电脑。
a. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
b. 选择电源图标，然后选择重启。
– 或 –
按住计算机上的电源按钮至少 10 秒钟即可关闭计算机，然后再按一下该按钮即可启动计算机。
2. 如果 Windows 可以启动，请立即将所有重要数据备份到备用硬盘驱动器上。
3. 请与技术支持联系（无论 Windows 是否启动）。
计算机无法通电开
机或启动
确保将电脑连接至交流电源插座的电缆已正确插入。电脑上的绿色电源指示灯应亮起。如果未亮起，请
尝试使用不同的交流电源插座。如果您仍有问题，请与支持部门联系。
请确保电源插座的工作电压适用于计算机的电压。
将另一个用电设备插入该插座，测试交流电源插座是否通电。
如果可能，拆卸任何插座过滤器和稳定器，然后将电源插头直接插入交流插座。
断开所有外围设备。按住电源按钮至少 15 秒钟，直到计算机关闭。然后再次按下电源按钮以启动计算
机。
如果显示器屏幕无显示，则您可能没有正确连接显示器。将显示器连接至电脑，将电源线插入交流电源
插座，然后启动显示器。请参阅第 27 页的显示器（仅限部分产品）。
计算机没有响应 1. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
2. 选择键盘管理员。
3. 选择未响应的任何程序，然后选择结束任务。
如果关闭程序无法解决此问题，请重新启动计算机。
1. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
2. 选择电源图标，然后选择重启。
– 或 –
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第 8 章 故障排除