User guide

14 Informacije o podršci
Kako da dobijete pomoć
HP podrška vam može pomoći da dobijete najbolje iz svog računara. Sve što vam je potrebno pronaći ćete
pomoću alata koji se nalaze na vašem računaru i pomoću informacija koje su dostupne na internetu, ili
pomoću telefona ili vašeg lokalnog prodavača.
Prije nego kontraktirate HP podršku, važno je da imate spremne sljedeće informacije:
● Broj modela
● Broj proizvoda
● Serijski broj
● Broj nadograđenog softvera
● Operativni sistem
● Datum kupovine
Molimo vas odvojite momenat kako biste zapisali podatke o proizvodu za buduće potrebe.
Prve četiri stavke sa spiska (broj modela, broj proizvoda, serijski broj, i broj nadograđenog softvera) možete
naći u odjeljku HP Support Information (HP informacije za podršku). Otkucajte support (podrška) u okvir za
pretragu na programskoj traci, a zatim odaberite aplikaciju HP Support Assistant.
Nemojte se zaboraviti registrirati na adresi http://www.hp.com/apac/register.
Gdje možete dobiti pomoć
● Za pomoć u vezi s pitanjima povezanih s hardverom i softverom koristite aplikaciju Get help (Traženje
pomoći). Odaberite dugme Start (Početak), a zatim odaberite aplikaciju Get help (Traženje pomoći).
● Koristite program HP Support Assistant. Otkucajte support (podrška) u okvir za pretragu na
programskoj traci, a zatim odaberite aplikaciju HP Support Assistant.
Program HP Support Assistant vam pruža korisne informacije o dijagnostici i rješavanju problema i
uključuje sljedeće opcije:
– Ćaskanje na mreži sa HP tehničarom
– Brojevi telefona podrške
– Lokacije HP servisnih centara
● Za podršku na mreži, idite na http://www.hp.com/support.
Telefonska pomoć u početku korišćenja računara pokriva period od 30 (trideset) dana od dana kada kupite
računar. Nakon trideset (30) dana možda ćete pomoć morati platiti, ali podrška je i dalje dostupna.
Kako da dobijete pomoć 47