Troubleshooting and Maintenance Manual

2 疑難排解
請參閱產品製造商所提供的說明文件，取得特定週邊裝置的資訊，例如：與顯示器或印表機有關的問
題。下列表格說明您在安裝、開機或使用電腦時可能遭遇到的部分問題，並提供解決方案。
如需詳細資訊或其他疑難排解選項，請參閱電腦隨附的「快速安裝」手冊，或是前往
http://www.hp.com/
go/contactHP 並搜尋您的電腦型號。
電腦無法開機
徵兆 可能的解決方法
錯誤訊息：硬碟錯
誤。
重新開機。
1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。
2. 選擇畫面右下角的 電源 圖示，然後選擇 重新啟動。
或，按住電腦的 [電源] 按鈕 5 秒以上以關閉電腦，然後按下 [電源] 按鈕重新啟動電腦。
3. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。
4. 不論是否能啟動 Windows，請連絡支援服務。
可能需要更換硬碟或系統主機板。
電腦無法開機或啟
動。
確認已插妥連接電腦至外部電源的連接線。插妥連接電腦到外部電源的連接線且牆上插座也運作正常
時，電腦背面的綠色電源供應器指示燈應會亮起；如果指示燈沒有亮起，請連絡支援中心。
如果螢幕（顯示器）沒有畫面，則表示顯示器可能沒有接好。將顯示器連接到電腦，插好之後再開啟電
源。請參閱
位於第 3 頁的螢幕（顯示器）。
將不同的電源裝置連接到牆上插座以測試插座是否故障。
電腦似乎被鎖定且
沒有回應。
使用 [Windows 工作管理員] 關閉任何沒有回應的程式，或重新開機：
1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。
2. 選取 [工作管理員]。
3. 選取沒有回應的程式，然後按一下 [結束工作]。
如果無法關閉程式，請重新開機：
1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。
2. 選擇畫面右下角的 電源 圖示，然後選擇 重新啟動。
或，按住電腦的 [電源] 按鈕 5 秒以上以關閉電腦，然後按下 [電源] 按鈕重新啟動電腦。
錯誤訊息：無效系
統磁碟或非系統磁
碟或磁碟錯誤。
磁碟機作業停止時，請取出磁碟並按下鍵盤上的空白鍵，即可啟動電腦。
2 第 2 章 疑難排解