Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse
Ophavsret og licens © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet i dette dokument skal forstås som udgørende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlige for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.
Indholdsfortegnelse 1 Beskyttelse af computeren ................................................................................................................................ 1 Computeren sikkerhedsfunktioner ........................................................................................................ 1 2 Fejlfinding ..........................................................................................................................................................
iv
1 Beskyttelse af computeren Din computer indeholder funktioner, der bidrager til at beskytte dit systems integritet og dets data mod uautoriseret adgang. Gennemse disse funktioner for at sikre, at du bruger computeren korrekt.
2 Fejlfinding Du kan finde oplysninger om problemer med ekstraudstyr, såsom skærme eller printere, i den dokumentation, som stilles til rådighed af produktproducenten. De følgende tabeller viser nogle problemer, som du kan opleve under installation, opstart eller brug af computeren og mulige løsninger herpå. Yderligere oplysninger og fejlfindingsmuligheder finder du i Quick Setup Guide (Lynopsætningshæftet), der følger med din computer, eller du kan besøge http://www.hp.
Tænding og slukning Symptom Mulig løsning Computeren slukker ikke, når der trykkes på tænd/slukknappen. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren slukkes. Kontroller strømindstillingerne. Computeren lukker automatisk ned. ● Computeren står måske et sted, hvor der er alt for varmt. Lad den køle af. ● Sørg for, at computerens ventilationshuller ikke er blokerede, og at den indbyggede blæser kører - se Sådan holdes computeren fri for støv og snavs på side 12.
Symptom Mulig løsning på det numeriske tastatur. Markøren reagerer ikke på musens bevægelse. Brug tastaturet til at gemme ændringer i alle åbne programmer, og genstart din computer. 1. Tryk på tasterne Alt+Tab samtidigt for at navigere til et åbent program. 2. Tryk samtidigt på tasterne Ctrl+S for at gemme dine ændringer i det valgte program (Ctrl+S er tastaturgenvejen for Gem i de fleste - men ikke alle - programmer). 3. Gentag trin 1 og 2 for at gemme ændringer i alle åbne programmer. 4.
Symptom Mulig løsning separat strømkilde, såsom batterier eller en netledning) producerer ikke tilfredsstillende lyd. Udskift de ikkeaktive højttalere med aktive højttalere. Der er ingen lyd. 1. Skriv kontrolpanel fra startskærmen, og vælg Kontrolpanel. Vælg så System og sikkerhed. 2. Under Løsningscenter skal du vælge Foretag fejlfinding af almindelige computerproblemer. Vælg så Foretag fejlfinding af afspilning af lyd.
Software fejlfinding Symptom Mulig løsning Prøv disse metoder for at rette problemer med software: ● Sluk helt for computeren og tænd den derefter igen. Dette er den nemmeste (og ofte den bedste) måde. ● Opdater driverne (se Opdatering af enhedsdrivere nedenfor). ● Brug Microsofts softwareprogram til systemgendannelse og geninstallation af hardwaredriver (se Microsoft Systemgendannelse, senere i denne tabel).
Symptom Mulig løsning Geninstallation af softwareprogrammer og hardwaredrivere Hvis et individuelt fabriksinstalleret softwareprogram eller en hardwaredriver er beskadiget, kan du geninstallere det/den ved brug af programmet HP Recovery Manager (kun visse modeller). BEMÆRK: Brug ikke programmet HP Recovery Manager til at geninstallere softwareprogrammer, der fulgte med på cd'er eller dvd'er i computerkassen. Disse programmer skal geninstalleres direkte fra cd'erne eller dvd'erne.
3 Systemgenoprettelse Systemgendanettelse sletter og reformaterer harddisken fuldstændigt, idet alle de datafiler, du har oprettet, slettes. Derefter geninstalleres operativsystemet, programmerne og driverne. Du skal imidlertid geninstallere den software, der ikke fandtes på computeren ved levering. Dette inkluderer software, der fandtes på medier i computerens tilbehørskasse, og softwareprogrammer, som du har installeret efter købet.
4. Skriv recovery fra startskærmen, og vælg derefter HP Recovery Manager. Hvis du bliver spurgt, skal du klikke på Ja for at lade programmet fortsætte. 5. Vælg Windows Genoprettelsesmiljø. 6. Følg vejledningen på skærmen. BEMÆRK: Hvis systemet ikke kan finde en genoprettelsespartition, bliver du bedt om at indsætte et genoprettelsesmedie.
4. Afbryd alle ydre enheder til computeren med undtagelse af skærmen, tastaturet og musen. 5. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren. Hvis du bruger en genoprettelses-dvd, kører computeren automatisk HP Recovery Manager fra disken. Gå til trin 7. 6. Hvis du kører Systemgenoprettelse fra et USB-flashdrev, skal du trykke på Esc, mens computeren er ved at tænde, for at få vist boot-menuen. Brug piletasterne til at vælge USBenheden, og tryk på Enter for at starte fra den enhed. 7.
1. Luk alle åbne programmer. 2. Skriv recovery fra startskærmen, og vælg derefter HP Recovery Manager. Hvis du bliver spurgt, skal du klikke på Ja for at lade programmet fortsætte. 3. Vælg Oprettelse af gendannelsesmedier, vælg Opret gendannelsesmedier med tomme dvd'(er). Klik så på Næste. 4. Følg vejledningen på skærmen. Marker hver disk, efterhånden som de fremstilles (f.eks. Genoprettelse 1, Genoprettelse 2). Sådan oprettes et genoprettelses-USB-flashdrev: 1. Luk alle åbne programmer. 2.
4 Vedligeholdelse Det er vigtigt at udføre simpel vedligeholdelse af computeren for at sikre, at den altid fungerer og yder optimalt. Tidsplaner og opgaver Følg disse instruktioner med de anbefalede intervaller for at sikre en passende vedligeholdelse. Ugentligt Softwareoprydning Med Windows diskoprydning eller et sikkert tredjepartsprogram kan du fjerne midlertidige og overflødige filer, som ophober sig og gør systemet langsommere. Du kan også søge efter programmer, du ikke behøver, og fjerne disse.
1. Computeren og skærmens strømledninger frakobles. 2. Brug en ren klud til at tørre computeren og skærmen af. Brug ikke vand på computerskærmen. Brug en ren klud og et antistatisk rengøringsmiddel for mere grundig rengøring. 3. Brug en ren og tør klud til at støve computerkabinettet og skærmens bekædning af. BEMÆRK: Hvis der er rester af mærkater eller spildt materiale på computer- eller skærmkabinettet, fjernes det med isopropyl eller sprit og en fnugfri klud.
14 3. Spray en smule mildt glasrengøringsmiddel på en blød klud, når du skal gøre berøringsskærmen ren. 4. Tør berøringsskærmens overflade og venstre og højre side af for at fjerne eventuelt snavs, fingeraftryk eller lignende, som kan forhindre skærmens berøringsgenkendelse.
