Vägledning för felsökning och underhåll
Upphovsrätt och licens Första utgåvan: september 2013 Så här fungerar hårddiskutrymme © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Dokumentartikelnummer: 701334-102 Hewlett-Packard- and Compaq-datorer med förinstallerat Microsoft® Windows®operativsystem kan se ut att ha en mindre hårddisk än vad som anges i produktspecifikationen, dokumentationen eller på förpackningen. Hårddiskenheter beskrivs och utannonseras av tillverkaren i decimalkapacitet (bas 10).
Innehåll 1 Skydda din dator ............................................................................................................................................... 1 Datorsäkerhetsfunktioner ..................................................................................................................... 1 2 Felsökning ......................................................................................................................................................... 2 Datorn startar inte ....
iv
1 Skydda din dator Din dator innehåller funktioner som hjälper till med att skydda systemets integritet och dess data mot obehörig åtkomst. Gå igenom dessa funktioner för att vara säker på att du använder dem på rätt sätt.
2 Felsökning Se produkttillverkarens dokumentation för information om problem som rör kringutrustning, t.ex. problem med en bildskärm eller en skrivare. Följande tabeller visar några problem som kan uppstå under installation, vid start eller användning av din dator samt möjliga lösningar. Mer information och ytterligare felsökningsalternativ hittar du i snabbinstallationshäftet som medföljer datorn, eller om du går till http://www.hp.com/go/contactHP och söker efter din datormodell.
Ström Symtom Möjlig lösning Datorn stängs inte av när du trycker på På/av knappen. Tryck i och håll På/av knappen tills datorn stängs av. Kontrollera energiinställningarna Datorn stängs av automatiskt. ● Datorn kanske står på en plats som är alldeles för varm. Låt den svalna. ● Kontrollera att datorns fläkthål inte är blockerade och att kylfläkten är igång — se Hålla datorn fri från damm, smuts och värme på sidan 12. (Din dator saknar eventuellt inbyggd fläkt.
Symtom Möjlig lösning det numeriska tangentbordet. Markören svarar inte på musrörelserna. Använd tangentbordet för att spara alla öppna program och starta sedan om datorn. 1. Tryck Alt+Tab samtidigt för att bläddra till ett öppet program. 2. Tryck samtidigt på Ctrl+S för att spara ändringarna i det valda programmet (Ctrl+S är tangentbordskommandot för Spara i de flesta men inte alla program). 3. Upprepa steg 1 och steg 2 för att spara ändringar i alla öppna program. 4.
Symtom Möjlig lösning strömkälla som t.ex. batterier eller nätsladd) ger inget tillfredsställande ljud. Byt ut de passiva högtalarna mot aktiva högtalare. Inget ljud hörs. 1. Skriv kontrollpanelen på Startskärmen, välj Kontrollpanelen och välj sedan System och säkerhet. 2. Öppna Åtgärdscenter och välj Felsökning av vanliga datorproblem och välj sedan Felsök ljuduppspelning.
Felsökningsprogram Symtom Möjlig lösning Prova dessa metoder för att åtgärda problem med programvara: ● Stäng av datorn helt och sätt sedan på den igen. Det är det lättaste (och ibland det bästa) sättet. ● Uppdatera drivrutinerna (se Uppdatera drivrutiner, följande). ● Använd Microsofts programvara för systemåterställning och ominstallation av hårdvarans drivrutiner (se Microsoft systemåterställning, längre ner i denna tabell).
Symtom Möjlig lösning Återinstallering av programvara och drivrutin för maskinvara Om dina fabriksinstallerade programvaror eller drivrutiner för maskinvara skadas kan du installera dem på nytt med programmet HP Recovery Manager (endast vissa modeller). OBS! Använd inte programmet HP Recovery Manager för att ominstallera program som levererades på CD- eller DVD-skivor tillsammans med datorn. Installera om dessa program direkt från CD- eller DVD-skivor.
3 Systemåterställning Systemåterställningar raderar fullständigt hårddiskenheten, omformaterar den och tar bort alla datafiler som du har skapat och återinstallerar operativsystem, program och drivrutiner Du måste dock installera om alla program som inte installerats på datorn vid fabriken. Detta innefattar program som levererades på medföljande CD-skivor och program som du har installerat efter att du köpte datorn.
3. Sätt på datorn. 4. På startskärmen skriver du återställning och väljer sedan HP Recovery Manager. Klicka på Ja om du uppmanas till detta för att programmet ska kunna fortsätta. 5. Välj Windows Återställningsmiljö. 6. Följ anvisningarna på skärmen. OBS! Om systemet inte upptäcker en återställningspartition uppmanas du att sätta in en återställningsskiva.
4. Koppla bort all kringutrustning från datorn med undantag för bildskärmen, tangentbordet och musen. 5. Tryck på på/av knappen för att starta datorn. Om du använder en återställningsskiva i DVDformat kommer datorn automatiskt att köra HP Recovery Manager från skivan. Forstätt med steg 7. 6. Om du kör Systemåterställning från ett USB-minne, klicka på Esc medan datorn startar upp bootmenyn. Använd piltangenterna för att välja USB-enheten och klicka på Enter för att starta upp från den enhet. 7.
1. Avsluta alla program. 2. På startskärmen skriver du återställning och väljer sedan HP Recovery Manager. Klicka på Ja om du uppmanas till detta för att programmet ska kunna fortsätta. 3. Välj Skapa återställningsskivor, välj Skapa återställningsskivor med en eller flera tomma DVDskivor och välj sedan Nästa. 4. Följ anvisningarna på skärmen. Märk varje skiva när du skapar den (t.ex. återställning 1, återställning 2). Aterställningsskiva på USB-minne. 1. Avsluta alla program. 2.
4 Underhåll Det är viktigt att du utför grundläggande underhåll av din dator så att den arbetar med bästa prestanda. Scheman och arbetsuppgifter Följ dessa anvisningar med rekommenderade intervall för rätt underhåll. Varje vecka Programrensning Använd Diskrensning eller annat godkänt rensningsverktyg från tredje part för att ta bort tillfälliga filer som saktar ner datorn. Kontrollera också om det finns program du inte behöver, och anvinstallera dem.
1. Koppla bort strömmen till datorn och bildskärmen. 2. Rengör skärmen med en ren och torr trasa. Använd inte vatten på själva bildskärmen. Använd ett antistatiskt skärmrengöringsmedel och en ren trasa för en mer ingående rengöring. 3. Använd en ren och torr duk för att damma av datorns och bildskärmens hölje.
14 3. Spreja en liten mängd mild glasrengöring på en mjuk trasa och torka av pekskärmen. 4. Torka av ytan och vänster och höger sida av pekskärmen för att ta bort skräp, fingeravtryck eller annan smuts som kan hindra tryckigenkänningen på skärmen.
