Troubleshooting and Maintenance Guide

Si el equipo está funcionando y Windows está activo, siga estos pasos para realizar una
recuperación del sistema.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos del equipo, excepto el monitor, el teclado y el
ratón.
3. Encienda su equipo.
4. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager. Si se
le indica, haga clic en Sí para permitir que el programa continúe.
5. Seleccione Entorno de recuperación de Windows.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: Si el sistema no detecta una partición de recuperación, le indicará que inserte los
medios de recuperación. Inserte el disco o unidad flash USB, seleccione Sí, y luego haga clic en
Siguiente para reiniciar el equipo y ejecutar HP Recovery Manager desde el disco de
recuperación o la unidad flash USB de recuperación. Si utiliza discos, inserte el siguiente disco
de recuperación del sistema cuando se le indique.
7. Cuando haya finalizado la recuperación, apague el equipo, reconecte los dispositivos periféricos
y encienda el equipo nuevamente.
Recuperación del sistema al iniciar el sistema
PRECAUCIÓN: La Recuperación del Sistema borra todos los datos y programas que hayan sido
creados o instalados. Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes en un disco
extraíble o unidad flash USB.
Si Windows no responde pero el equipo está funcionando, siga estos pasos para realizar una
recuperación del sistema.
1. Apague el equipo. En caso necesario, mantenga pulsado el botón Power hasta que se apague
el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos del equipo, excepto el monitor, el teclado y el
ratón.
3. Pulse el botón Power para encender el equipo.
4. Cuando vea que aparece el logotipo inicial de la compañía, pulse F11 repetidamente en su
teclado hasta que aparezca en pantalla el mensaje Windows está cargando archivos.
5. Seleccione Entorno de recuperación de Windows.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7. Cuando haya finalizado la recuperación, apague el equipo, reconecte los dispositivos periféricos
y encienda el equipo nuevamente.
Recuperación del sistema desde medios de recuperación
PRECAUCIÓN: La Recuperación del Sistema borra todos los datos y programas que hayan sido
creados o instalados. Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes en un disco
extraíble o unidad flash USB.
Para crear medios de recuperación, consulte Creación de medios de recuperación en la página 12.
Para realizar una recuperación del sistema utilizando medios de recuperación:
10 Capítulo 3 Recuperación del sistema