Troubleshooting and Maintenance Guide

3 Recuperación del sistema
Recuperación del sistema borra por completo y formatea la unidad de disco duro, eliminando todos
los archivos de datos que ha creado y reinstala el sistema operativo, los programas y controladores.
No obstante, deberá volver a instalar el software que el equipo no incluía al comprarlo. Esto incluye
el software provisto con los medios incluidos en la caja de accesorios del equipo y los programas de
software instalados luego de la compra del equipo.
NOTA: Proceda siempre según los procedimientos para Restaurar el sistema antes de usar el
programa de recuperación del sistema: consulte
Restauración del sistema de Microsoft en
Resolución de problemas de software en la página 7.
Algunas funciones pueden no estar disponible en sistemas que se envían sin una versión de
Microsoft Windows.
Elección de un método de recuperación del sistema
Debe elegir uno de los métodos siguientes para realizar una recuperación del sistema:
●
Imagen de recuperación: Realice la recuperación del sistema desde una imagen de
recuperación que se encuentra almacenada en su unidad de disco duro. La imagen de
recuperación es un archivo que contiene una copia del software original de fábrica. Para realizar
una recuperación del sistema a partir de la imagen de recuperación, consulte
Recuperación del
sistema desde la pantalla Inicio de Windows en la página 9.
NOTA: La imagen de restauración utiliza una parte del disco duro que no puede utilizarse para
el almacenamiento de datos.
●
Medios de recuperación: Realiza la recuperación del sistema desde los medios de recuperación
que creó con los archivos almacenados en su unidad de disco duro o adquiridos por separado.
Para crear medios de recuperación, consulte
Creación de medios de recuperación
en la página 12.
Opciones de recuperación del sistema
Debería seguir el siguiente proceso para intentar una recuperación del sistema en el orden aquí
descrito:
1. A través de la unidad de disco duro, desde la pantalla de Inicio de Windows.
2. A través de la unidad de disco duro, pulsando F11 en el teclado durante el arranque del
sistema.
3. Desde los medios de recuperación que usted cree.
4. A través de discos de recuperación adquiridos del Soporte de HP. Para adquirir discos de
recuperación, visite
http://www.hp.com/go/contactHP.
Recuperación del sistema desde la pantalla Inicio de Windows
PRECAUCIÓN: La Recuperación del Sistema borra todos los datos y programas que hayan sido
creados o instalados. Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes en un disco
extraíble o unidad flash USB.
Elección de un método de recuperación del sistema 9