Troubleshooting and Maintenance Guide

Síntoma Posible solución
Reinstalación de un
controlador de
hardware y un
programa de
software
Si alguno de los programas de software o controladores de hardware instalados en fábrica está dañado, puede
reinstalarlo utilizando el programa HP Recovery Manager (solo algunos modelos).
NOTA: No utilice el programa HP Recovery Manager para volver a instalar programas de software que vinieron
en discos CD o DVD incluidos en el embalaje del equipo. Reinstale estos programas directamente desde los CD o
DVD.
Antes de desinstalar ningún programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Compruebe que el programa
todavía está disponible en el lugar desde donde lo instaló inicialmente (por ejemplo, un disco o Internet). O
verifique para asegurarse de que el programa está en la lista de programas que puede reinstalar desde HP
Recovery Manager.
NOTA: Algunas funciones pueden no estar disponible en sistemas que se envíen sin una versión de Microsoft
Windows.
Para comprobar la lista de programas que puede instalar o para reinstalar un programa en HP Recovery
Manager:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager. Si se le indica,
haga clic en Sí para permitir que el programa continúe.
2. Seleccione Reinstalación de controladores y aplicaciones. Se abre una lista de programas. Compruebe si su
programa está ahí.
Si desea desinstalar un programa:
1. Cierre todos los programas de software y carpetas.
2. En la pantalla Inicio, escriba panel de control, y a continuación seleccione Panel de control.
3. En Programas, seleccione Desinstalar un programa.
4. Seleccione el programa que desea eliminar y seleccione Desinstalar.
8 Capítulo 2 Resolución de problemas