Ghid de depanare şi întreţinere
Drept de autor şi licenţă © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informaţiile de mai jos pot fi modificate fără preaviz. Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt prevăzute în declaraţiile de garanţie exprese ce însoţesc aceste produse şi servicii. Nicio porţiune din prezentul document nu trebuie interpretată ca şi constituind o garanţie suplimentară. HP nu va fi răspunzătoare pentru omisiunile sau erorile tehnice sau editoriale conţinute în prezentul document.
Cuprins 1 Protejarea computerului dumneavoastră .......................................................................................................... 1 Caracteristici de securitate ale computerului ........................................................................................ 1 2 Depanare .......................................................................................................................................................... 2 Computerul nu porneşte ...........................
iv
1 Protejarea computerului dumneavoastră Computerul dumneavoastră are caracteristici care ajută la protejarea integrităţii sistemului şi datelor sale împotriva accesului neautorizat. Examinaţi aceste caracteristici pentru a asigura utilizarea corespunzătoare.
2 Depanare Consultaţi documentaţia pusă la dispoziţie de către producător pentru informaţii despre probleme specifice componentelor periferice, de exemplu, probleme cu un monitor sau o imprimantă. Următoarele tabele prezintă unele aspecte pe care le puteţi întâlni la instalarea, pornirea sau utilizarea computerului, precum şi soluţiile posibile.
Simptom Soluţie posibilă Non-System dis or Disk error (Disc de sistem nevalid, Nu este disc de sistem sau Eroare de disc). Alimentare Simptom Soluţie posibilă Computerul nu se opreşte la apăsarea pe butonul Power (Pornire). Apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul Power (Pornire) până când calculatorul se opreşte. Verificaţi Setări alimentare. Computerul se opreşte automat. ● Este posibil ca sistemul să fie amplasat într-un mediu extrem de cald. Lăsaţi-l să se răcească.
Tastatură şi mouse (cu cablu) 4 Simptom Soluţie posibilă Comenzile de la tastatură şi caracterele introduse de la tastatură nu sunt recunoscute de computer. Utilizaţi mouse-ul pentru a opri computerul, deconectaţi şi reconectaţi tastatura de la conectorul din spatele computerului şi apoi reporniţi computerul. Mouse-ul (cu cablu) nu funcţionează sau nu este detectat. Deconectaţi şi reconectaţi cablul de mouse la computer. Cursorul nu se mişcă utilizând tastele cu săgeţi de la tastatura numerică.
Tastatură şi mouse (fără fir) Simptom Soluţie posibilă Tastatura sau mouse-ul (fără cablu) nu funcţionează sau nu este detectată. ● Asiguraţi-vă că utilizaţi tastatura sau mouse-ul fără fir în raza de acţiune a receptorului, circa 10 metri (32 de picioare) pentru utilizare normală, respectiv 30 cm (12 inci) pe durata configurării iniţiale sau pentru resincronizare. ● Asiguraţi-vă că mouse-ul nu se află în modul Suspend (Suspendare) care survine după 20 de minute de inactivitate.
Simptom Soluţie posibilă Nu se aude sunet. 1. Din ecranul Start, tastaţi panou de control, selectaţi Panou de control şi apoi selectaţi Sistem şi securitate. 2. Din Centru de acţiune, selectaţi Depanaţi problemele uzuale cu calculatorul şi apoi selectaţi Depanare redare audio.
Depanarea programului Simptom Soluţie posibilă Pentru repararea problemelor de program, încercaţi aceste metode: ● Opriţi complet computerul şi apoi reporniţi-l. Aceasta este metoda cea mai simplă (şi, uneori, cea mai bună). ● Actualizaţi driverele (consultaţi Actualizarea driverelor dispozitivului, în continuare). ● Utilizaţi programul Software restabilire sistem Microsoft şi reinstalarea driverelor hardware (consultaţi Software restabilire sistem Microsoft în continuare în acest tabel).
Simptom Soluţie posibilă Reinstalarea aplicaţiei de program şi a driverului hardware În cazul în care are loc o deteriorare a unei aplicaţii de program sau a unui driver hardware instalate din fabrică, aveţi posibilitatea de a le reinstala cu ajutorul programului HP Recovery Manager (selectaţi numai modele). NOTĂ: Nu utilizaţi programul HP Recovery Manager pentru reinstalarea aplicaţiilor de program livrate pe suporturi CD sau DVD incluse în cutia computerului.
3 Recuperare sistem System Recovery (Recuperare sistem) şterge complet şi reformatează unitatea hard disc, ştergând toate fişierele de date create, iar apoi reinstalează sistemul de operare, programele şi driverele. Cu toate acestea, trebuie să reinstalaţi toate programele care nu au fost instalate pe computer din fabrică. Aici sunt incluse programele livrate pe suporturile incluse în cutia cu accesorii a computerului, precum şi la toate aplicaţiile de program instalate după achiziţionare.
1. Opriţi computerul. 2. Deconectaţi toate dispozitivele periferice de la computer, cu excepţia monitorului, a tastaturii şi a mouse-ului. 3. Porniţi computerul. 4. Din ecranul Start, tastaţi recovery şi apoi selectaţi HP Recovery Manager. Dacă vi se solicită, faceţi clic pe Yes (Da) pentru a permite programului să continue. 5. Selectaţi Mediu de recuperare Windows. 6. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
1. În cazul în care computerul este în funcţiune, creaţi un DVD sau o memorie USB de rezervă conţinând toate fişierele de date pe care doriţi să le salvaţi, apoi scoateţi mediul cu copia de rezervă din computer. 2. Dacă folosiți discuri DVD de recuperare, introduceţi discul nr. 1 în tava unităţii DVD şi închideţi tava. Dacă folosiți o memorie USB de recuperare, introduceți-o într-un port USB. 3.
● Numărul discurilor din setul de discuri de recuperare depinde de modelul computerului (de obicei, 1-3 discuri DVD). Aplicaţia Recovery Disc Creator (Creare discuri de recuperare) vă va prezenta numărul de discuri necompletate necesar pentru crearea setului. ● Puteţi alege să creaţi o memorie USB de recuperare, folosind o memorie USB goală de calitate înaltă. Dacă folosiți o memorie USB, programul vă va specifica mărimea necesară pentru a putea stoca toate datele (minim 8 GB).
4 Întreţinere Este important să efectuaţi operaţii simple de întreţinere a computerului, pentru a vă asigura că funcţionează la parametri de vârf. Orare şi sarcini Urmaţi aceste instrucţiuni la intervalele recomandate în vederea unei întreţineri corespunzătoare.
Curăţarea computerului şi a monitorului Urmaţi aceşti paşi pentru a curăţa computerul şi monitorul: 1. Decuplaţi computerul şi monitorul de la sursa de alimentare. 2. Pentru a curăţa ecranul monitorului, utilizaţi o lavetă curată, uscată. Nu utilizaţi apă pe ecranul monitorului. Pentru o curăţire mai amănunţită, utilizaţi o lavetă uscată şi o soluţie antistatică de curăţire a ecranului. 3. Utilizaţi o lavetă curată şi uscată pentru curăţirea carcasei computerului şi a monitorului.
1. Opriţi calculatorul. Din ecranul Start, deplasaţi cursorul în colţul din dreapta jos al ecranului pentru a afişa bara de instrumente cu butoane şi apoi selectaţi Setări. Selectaţi pictograma Pornire şi apoi selectaţi Închidere. 2. Deconectaţi cablul de alimentare de la sursa de alimentare de la perete. 3. Pulverizaţi o cantitate mică de detergent pentru gemuri slab pe o lavetă moale pentru a curăţa ecranul tactil. 4.
16 Capitolul 4 Întreţinere
