Troubleshooting and Maintenance Guide

2 Rozwiązywanie problemów
Informacje na temat problemów związanych z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak monitor lub
drukarka, zawiera dokumentacja dostarczona przez producenta danego urządzenia. W poniższych
tabelach przedstawiono niektóre problemy, które mogą wystąpić podczas instalowania, uruchamiania
lub użytkowania komputera oraz ich możliwe rozwiązania.
Aby uzyskać więcej informacji oraz dowiedzieć się o dodatkowych możliwościach rozwiązywania
problemów, zapoznaj się ze Skróconą instrukcją instalacji dołączoną do zestawu lub przejdź na
stronę
http://www.hp.com/go/contactHP i wyszukaj swój model komputera.
Nie można uruchomić komputera
Objaw Możliwe rozwiązanie
Komunikat o błędzie:
Błąd dysku
twardego.
Uruchom ponownie komputer.
1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete jednocześnie.
2. Wybierz ikonę Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie.
Lub naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 5 sekund, aby wyłączyć komputer, a następnie
naciśnij go ponownie, aby włączyć.
3. Gdy system Windows zostanie uruchomiony, wykonaj od razu kopię wszystkich ważnych danych na
oddzielny dysk twardy.
4. Niezależnie od tego, czy udało się uruchomić system Windows, skontaktuj się z Działem obsługi.
Konieczna jest wymiana dysku lub płyty systemowej.
Nie można
uruchomić
komputera.
Upewnij się, że kable łączące komputer z zewnętrznym źródłem zasilania są podłączone prawidłowo. Jeśli kable
łączące komputer z zewnętrznym źródłem zasilania są podłączone prawidłowo, a gniazdo ścienne jest sprawne,
zielona dioda zasilacza z tyłu komputera powinna świecić. Jeśli dioda nie świeci, skontaktuj się z Pomocą
techniczną.
Jeśli na monitorze nie jest wyświetlany obraz, monitor może nie być prawidłowo podłączony. Podłącz monitor do
komputera, podłącz do niego kabel zasilania, a następnie włącz go. Zobacz rozdział
Ekran (monitor)
na stronie 3.
Przetestuj gniazdo ścienne, podłączając do niego inne urządzenie elektryczne.
Wydaje się, że
komputer jest
zablokowany i nie
odpowiada.
Użyj Menedżera zadań Windows, aby zamknąć nieodpowiadające programy lub uruchomić ponownie komputer:
1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete jednocześnie.
2. Wybierz opcję Menedżer urządzeń.
3. Wybierz program, który nie odpowiada i kliknij przycisk Zakończ zadanie.
Jeśli zamknięcie programów nie powoduje rozwiązania problemu, uruchom ponownie komputer:
1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete jednocześnie.
2. Wybierz ikonę Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie.
Lub naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 5 sekund, aby wyłączyć komputer, a następnie
naciśnij go ponownie, aby włączyć.
Komunikat o błędzie:
Nieprawidłowy dysk
Po ustaniu aktywności dysku w napędzie wyjmij go i naciśnij klawisz spacji. Komputer powinien zostać
uruchomiony.
2 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów