Troubleshooting and Maintenance Guide

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
Objaw Możliwe rozwiązanie
Aby naprawić
problemy z
oprogramowaniem,
należy skorzystać z
poniższych metod:
●
Wyłącz komputer, a następnie uruchom go ponownie. To najłatwiejszy, a czasami najlepszy sposób.
●
Aktualizacja sterowników (patrz: Aktualizacja sterowników urządzeń).
●
Użyj programu Przywracanie systemu oraz wykonaj reinstalację sterowników urządzeń (patrz Przywracanie
systemu w dalszej części tej tabeli). — Spowoduje to przywrócenie komputera do konfiguracji przed
instalacją oprogramowania.
●
Zainstaluj ponownie program lub sterownik urządzenia (patrz Reinstalacja programów lub sterowników
urządzeń w dalszej części tej tabeli). — Spowoduje to przywrócenie ustawień fabrycznych oprogramowania
(jeśli dostarczono je z produktem) lub sterownika urządzenia.
●
Narzędzie Odzyskiwanie systemu (patrz
Odzyskiwanie systemu na stronie 9) — wymaż dane na dysku
twardym i sformatuj go, a następnie zainstaluj ponownie system operacyjny, programy i sterowniki.
Spowoduje to wymazanie wszystkich utworzonych przez użytkownika plików danych.
Aktualizowanie
sterowników
urządzeń
Wykonaj poniższą procedurę, aby zaktualizować sterownik lub przywrócić jego starszą wersję, jeśli zainstalowanie
nowszej wersji nie umożliwia rozwiązania problemu:
1. Na ekranie startowym wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
2. Wybierz strzałkę, aby rozwinąć typ urządzenia, które chcesz zaktualizować lub przywrócić. (na przykład
napęd DVD/CD-ROM).
3. Kliknij dwukrotnie określony element (na przykład HP DVD Writer 640b).
4. Wybierz zakładkę Sterownik.
5. Aby zaktualizować sterownik, wybierz opcję Aktualizuj sterownik, a następnie postępuj według instrukcji
wyświetlanych na ekranie.
Lub, aby przywrócić starszą wersję sterownika, wybierz opcję Przywróć sterownik, a następnie postępuj
według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Program
Przywracanie
systemu firmy
Microsoft
W przypadku wystąpienia problemu, który może być związany z oprogramowaniem zainstalowanym się na
komputerze, należy użyć funkcji Przywracanie systemu w celu przywrócenia komputera do stanu zapisanego w
punkcie przywracania. Można również utworzyć taki punkt ręcznie.
UWAGA: Przed użyciem funkcji odzyskiwania systemu można zawsze wykonać poniższą procedurę, korzystając
z programu Przywracanie systemu.
Niektóre funkcje mogą być niedostępne w przypadku komputerów dostarczonych bez określonej wersji systemu
Microsoft Windows.
Aby rozpocząć przywracanie systemu lub utworzyć punkt przywracania:
1. Zamknij wszystkie otwarte programy.
2. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.
3. Wybierz opcję System i zabezpieczenia, a następnie System i Ochrona systemu.
4. Wybierz zakładkę Ochrona systemu w oknie Właściwości systemu.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem 7