Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Prawa autorskie i licencja © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zamieszczone w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakie są udzielane przez firmę HP na jej produkty i usługi, są jawnie określone w oświadczeniach gwarancyjnych dołączonych do takich produktów i usług. Żadne sformułowanie zawarte w niniejszej dokumentacji nie może być traktowane jako dodatkowa gwarancja.
Spis treści 1 Zabezpieczanie komputera ............................................................................................................................... 1 Funkcje bezpieczeństwa komputera .................................................................................................... 1 2 Rozwiązywanie problemów ............................................................................................................................... 2 Nie można uruchomić komputera .....................
iv
1 Zabezpieczanie komputera Ten komputer posiada funkcje chroniące integralność systemu i dane przed nieuprawnionym dostępem. Z funkcjami należy się zapoznać, aby upewnić się o ich prawidłowym użyciu.
2 Rozwiązywanie problemów Informacje na temat problemów związanych z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak monitor lub drukarka, zawiera dokumentacja dostarczona przez producenta danego urządzenia. W poniższych tabelach przedstawiono niektóre problemy, które mogą wystąpić podczas instalowania, uruchamiania lub użytkowania komputera oraz ich możliwe rozwiązania.
Objaw Możliwe rozwiązanie systemowy lub dysk niesystemowy, albo komunikat o błędzie dysku. Zasilanie Objaw Możliwe rozwiązanie Komputer nie wyłącza się po naciśnięciu przycisku zasilania. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, dopóki komputer nie wyłączy się. Sprawdź ustawienia zasilania. Komputer automatycznie wyłącza się. ● Możliwe, że komputer przegrzewa się. Pozwól, aby ostygł.
Klawiatura i mysz (przewodowe) 4 Objaw Możliwe rozwiązanie Polecenia i znaki wprowadzane z klawiatury nie są rozpoznawane przez komputer. Wyłącz komputer, korzystając z myszy, odłącz i podłącz ponownie klawiaturę do gniazda z tyłu komputera, a następnie uruchom ponownie komputer. Mysz przewodowa nie działa albo nie jest wykrywana. Odłącz mysz od komputera i podłącz ją ponownie. Kursor nie porusza się po naciśnięciu klawiszy na klawiaturze numerycznej.
Klawiatura i mysz (urządzenia bezprzewodowe) Objaw Możliwe rozwiązanie Klawiatura lub mysz bezprzewodowa nie działa albo nie jest wykrywana. ● Upewnij się, że bezprzewodowa klawiatura i mysz znajdują się w zasięgu odbiornika, około 10 metrów (32 stopy) w przypadku normalnego użytkowania, a 30 cm (12 cali) podczas konfiguracji początkowej lub ponownej synchronizacji. ● Upewnij się, że mysz nie znajduje się w trybie wstrzymania, który jest włączany po 20 minutach braku aktywności.
Objaw Możliwe rozwiązanie Brak dźwięku. 1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, wybierz pozycję Panel sterowania, a następnie System i zabezpieczenia. 2. W obszarze Centrum akcji wybierz opcję Rozwiąż typowe problemy z komputerem, a następnie Rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku.
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem Objaw Możliwe rozwiązanie Aby naprawić problemy z oprogramowaniem, należy skorzystać z poniższych metod: ● Wyłącz komputer, a następnie uruchom go ponownie. To najłatwiejszy, a czasami najlepszy sposób. ● Aktualizacja sterowników (patrz: Aktualizacja sterowników urządzeń). ● Użyj programu Przywracanie systemu oraz wykonaj reinstalację sterowników urządzeń (patrz Przywracanie systemu w dalszej części tej tabeli).
Objaw Możliwe rozwiązanie Ponowna instalacja programów i sterowników sprzętu Jeśli dowolny zainstalowany fabrycznie program lub sterownik sprzętu zostanie uszkodzony, można go zainstalować ponownie, korzystając z programu HP Recovery Manager (tylko wybrane modele). UWAGA: Nie należy używać programu HP Recovery Manager do ponownego instalowania programów dostarczanych z komputerem na dysku CD lub DVD. Oprogramowanie takie należy instalować ponownie, korzystając z odpowiednich dysków CD lub DVD.
3 Odzyskiwanie systemu Narzędzie Odzyskiwanie systemu powoduje całkowite wymazanie danych i ponowne sformatowanie dysku twardego, co skutkuje usunięciem wszystkich utworzonych plików danych i ponownym zainstalowaniem systemu operacyjnego, programów i sterowników. Wymagane jest jednak ręczne zainstalowanie wszystkich programów, które nie są instalowane na komputerze fabrycznie.
1. Wyłącz komputer. 2. Odłącz od komputera wszystkie urządzenia peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury i myszy. 3. Włącz komputer. 4. Na ekranie startowym wpisz słowo recovery a następnie wybierz pozycję HP Recovery Manager. Po wyświetleniu komunikatu kliknij przycisk Tak, aby kontynuować działanie programu. 5. Wybierz opcję Platforma odzyskiwania systemu Windows Recovery Environment. 6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
1. Jeśli komputer działa, utwórz kopię zapasową wszystkich plików danych, które chcesz zachować, na dysku DVD lub napędzie flash USB, a następnie wyjmij nośnik z kopią zapasową z komputera. 2. Jeśli używasz dysku, włóż dysk odzyskiwania nr 1 do tacy napędu dysków DVD i zamknij ją. Jeśli używasz napędu flash USB, włóż go do gniazda USB. 3.
● Liczba dysków w zestawie dysków zapasowych różni się w zależności od modelu komputera (zazwyczaj będzie to od 1 do 3 dysków DVD). W programie Kreator dysków odzyskiwania zostaną wyświetlone informacje na temat liczby wymaganych dysków. ● Obraz służący do odzyskiwania systemu można również zapisać w napędzie flash USB. Do tego celu należy użyć wysokiej jakości, pustego napędu USB.
4 Konserwacja W celu zachowania najwyższej wydajności komputera należy wykonywać proste czynności konserwacyjne. Harmonogramy i zadania Niniejsze instrukcje należy wykonywać w zalecanych odstępach czasu, aby zapewnić zachowanie odpowiedniego stanu komputera. Co tydzień Oczyszczanie oprogramowania Za pomocą narzędzia systemu Windows do porządkowania dysku lub bezpiecznych narzędzi innych firm usuń zbędne pliki i pliki tymczasowe, których nagromadzenie spowalnia system.
zabrudzeń, kurzu, a raz na trzy miesiące czyść go. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat czyszczenia, wejdź na stronę http://www.hp.com/go/contactHP. Czyszczenie komputera i monitora Aby wyczyścić monitor i komputer, należy wykonać następujące czynności: 1. Odłącz zasilanie komputera i monitora. 2. Aby wyczyścić monitor, użyj czystej, suchej ściereczki. Nie używaj wody do czyszczenia ekranu monitora.
Aby oczyścić ekran dotykowy, wykonaj następujące kroki: 1. Wyłącz komputer. Nakieruj wskaźnik myszy na dolny róg po prawej stronie ekranu początkowego, aby wyświetlić pasek zadań z panelami funkcji, a następnie wybierz opcję Ustawienia. Wybierz ikonę Zasilanie, a następnie polecenie Zamknij. 2. Odłącz kabel zasilający od gniazda w ścianie. 3. Rozpyl niewielką ilość delikatnego środka do czyszczenia szkła na miękką szmatkę. 4.
16 Rozdział 4 Konserwacja
