문제해결 및 유지 관리 안내서
저작권 및 라이센스 하드 디스크 드라이브 공간에 대한 이해 © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft® Windows® 운영 체제가 탑재된 Hewlett-Packard 및 Compaq 컴퓨터의 하드 디스크 드라이브 용량은 제품 사양서, 문서 또 는 제품 상자에 표시된 용량보다 작게 나타날 수 있습니다. 하드 디스크 드라이브의 용량은 십진법(base 10) 용량으로 표기 및 광고합니 다. Microsoft Windows 및 기타 프로그램(예: FDISK)은 이진법(base 2)을 사용합니다. 본 문서에 포함된 내용은 사전 통지 없이 변경 될 수 있습니다. HP 제품 및 서비스의 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스와 함께 제공되는 명시된 보증서에 진술되어 있습니다. 본 문서 의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으 로 해석될 수 없습니다.
목차 1 컴퓨터 보호 ........................................................................................................................................................ 1 컴퓨터 보안 기능 .................................................................................................................................... 1 2 문제 해결 ........................................................................................................................................................... 2 컴퓨터를 시작할 수 없음 ....................
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1 컴퓨터 보호 본 컴퓨터는 허가 받지 않은 액세스로부터 시스템과 데이터의 무결성을 보호하는 데 도움을 주는 기능을 갖 추고 있습니다. 바르게 사용하려면 이러한 기능에 대해 알아두십시오. 컴퓨터 보안 기능 컴퓨터 위험 컴퓨터 기능 컴퓨터 또는 사용자 계정의 무단 사용 사용자 암호 암호는 컴퓨터 정보를 지키기 위해 선택하는 문자의 집합입니다. 설정 유틸리티, BIOS 설정 및 기타 시 스템 인증 정보에 대한 무단 액세스 관리자 암호 컴퓨터 바이러스 안티바이러스 소프트웨어 컴퓨터에 설치되어 있는 무료 시험판 안티바이러스 소프트웨어는 대부분의 바이러스를 감지하고 제거할 수 있으며 바이러스로 의해 입은 손상은 거의 대부분 복구할 수 있습니다. 무료 사용 기간 이후에 생성된 새로운 바이러스로부터 컴퓨터를 보호하려면 연장 업데이트 서비스를 구매하십시오.
2 문제 해결 모니터 또는 프린터 문제와 같은 주변 장치의 특정 문제에 대한 정보는 제품 제조업체에서 제공한 문서를 참 조하십시오. 다음 표에는 컴퓨터를 설치, 시작 또는 사용하는 동안 발생할 수 있는 문제 및 가능한 해결 방법 이 나와있습니다. 자세한 내용 또는 추가적인 문제 해결 옵션을 보려면 컴퓨터와 함께 제공된 빠른 설정 팸플릿을 참조하거나 http://www.hp.com/go/contactHP 를 방문하여 해당 모델을 검색하시기 바랍니다. 컴퓨터를 시작할 수 없음 증상 가능한 해결 방법 오류 메시지: 하드 디 스크 드라이브 오류. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 동시에 누릅니다. 2. 화면 오른쪽 아래에 있는 전원 아이콘을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다. 또는, 전원 단추를 5 초 이상 눌러 컴퓨터 전원을 끈 후 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 3.
전원 증상 가능한 해결 방법 전원 단추를 눌러도 컴 퓨터가 꺼지지 않습니 다. 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 단추를 누른 상태로 유지합니다. 전원 설정을 확인합니다. 컴퓨터가 자동으로 종 료됩니다. ● 컴퓨터 주변의 온도가 높을 수 있습니다. 과열된 장치를 식히십시오. ● 컴퓨터 통풍구가 막히지 않게 하고 냉각 팬이 돌아가도록 합니다. 참조: 12페이지의먼지와 이물질 및 열로부터 컴 퓨터 보호 (컴퓨터에 내부 팬이 없을 수도 있습니다.) 디스플레이(모니터) 증상 가능한 해결 방법 화면이 비어 있고 모니터 전원 표시등이 꺼져 있습니 다. 모니터 후면의 전원 플러그를 콘센트에 다시 연결합니다. 화면에 아무것도 표시되지 않습니다. 모니터의 전원 버튼을 누릅니다. 키보드의 스페이스바를 누르거나 마우스를 움직여서 화면 디스플레이가 다시 표시되도록 합니다. 절전 단추(선택 모델만) 또는 키보드의 Esc 키를 눌러 절전 모드에서 빠져 나옵니다. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다.
증상 가능한 해결 방법 숫자 키패드의 화살표 키로 커서를 움직일 수 없습니 다. 숫자 키패드의 화살표 키를 사용할 수 있도록 키보드의 Num Lock 을 눌러 Num Lock 을 끕니다. 마우스를 움직여도 커서가 반응하지 않습니다. 키보드를 사용하여 열려 있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 키보드의 Alt 키와 Tab 키를 동시에 눌러 열려 있는 프로그램을 탐색합니다. 2. Ctrl 키와 S 키를 동시에 눌러 선택한 프로그램의 변경 사항을 저장합니다(Ctrl+S 는 대부분의 프로그램에서 저 장을 위한 키보드 단축키이지만 모든 프로그램에 적용되지는 않습니다). 3. 1 단계 및 2 단계를 반복하여 열려있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장합니다. 4. 열려 있는 모든 프로그램에서 변경 내용을 저장한 후 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 끕니다. 5.
증상 가능한 해결 방법 소리가 나지 않습니다. 1. 시작 화면에서 제어판을 입력하고 제어판을 선택한 다음 시스템 및 보안을 선택합니다. 2. 관리 센터에서 일반적인 컴퓨터 문제 해결을 선택한 다음 오디오 재생 문제 해결을 선택합니다. 그래픽 카드(선택 모델만)의 HDMI(High-Definition Multimedia Interface) 커넥터를 사용하여 컴퓨터에 모니터를 연 결할 경우, 컴퓨터를 처음 설정할 때 소리를 들으려면 컴퓨터 오디오 라인 출력 커넥터에 아날로그 스피커도 연결해 야 합니다. 아날로그 스피커를 연결하려면 빠른 설정 팸플릿을 참조하십시오. 내장된 모니터 스피커를 사용할 경우, 모니터 전면 패널의 볼륨 단추를 사용하여 볼륨을 조절합니다. 전면 패널 단추 를 사용하여 온스크린 디스플레이(OSD)로 진입하여 오디오를 활성화하고 볼륨을 적절히 설정합니다. 전원을 사용하는(액티브형) 스피커가 연결되어 있고 해당 스피커가 켜져 있는지 확인합니다.
증상 장치 드라이버 업데이 트 가능한 해결 방법 ● Microsoft 시스템 복원 소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이버 재설치를 사용합니다(이 테이블의 후반에 있는 Microsoft 시스템 복구 참조). — 컴퓨터의 구성을 소프트웨어가 설치되기 이전 컴퓨터 구성으로 복원합니다. ● 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버를 다시 설치합니다(이 테이블의 후반에 있는 소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이버 재설치 참조). — 소프트웨어(제품과 함께 제공될 경우) 또는 하드웨어 드라이버를 출고 시 기본값 으로 복원합니다. ● 시스템 복구(8페이지의시스템 복구 참조) - 하드 디스크 드라이브를 지우고 다시 포맷한 후, 운영 체제, 프로그램 및 드라이버를 다시 설치합니다. 이 경우 작성한 모든 데이터 파일이 지워집니다. 새 드라이버로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 절차를 완료하여 드라이버를 업데이트하거나 드라이버의 이전 버전으로 전환합니다. 1.
증상 가능한 해결 방법 소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이버 재설치 출고 시 설치된 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버가 손상된 경우 HP Recovery Manager 프로그램(일부 모델 만 해당)을 사용하여 다시 설치할 수 있습니다. 참고: HP Recovery Manager 프로그램을 사용하여 컴퓨터 상자에 들어 있는 CD 또는 DVD 의 소프트웨어 프로그램을 다시 설치하지 마십시오. 이 프로그램을 CD 또는 DVD 에서 직접 다시 설치하십시오. 프로그램을 제거하기 전에 다시 설치할 수 있는 방법이 있는지 확인합니다. 프로그램이 처음 설치했던 위치(예: 디스크 또 는 인터넷)에서 아직도 사용 가능한지 확인해야 합니다. 또는 HP Recovery Manager 에서 다시 설치할 수 있는 프로그램 목록에 해당 프로그램이 있는지 확인해야 합니다. 참고: Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.
3 시스템 복구 시스템 복구는 하드 디스크 드라이브를 완전히 지우고 다시 포맷하며, 생성했던 모든 데이터 파일들을 삭제 한 다음, 운영 체제, 프로그램 및 드라이버를 재설치합니다. 그러나 출고 시 컴퓨터에 설치되지 않았던 모든 소프트웨어는 다시 설치해야 합니다. 여기에는 컴퓨터 보조 상자에 포함된 미디어와 함께 제공되는 소프트 웨어와 구입 후 설치했던 소프트웨어 프로그램도 포함됩니다. 참고: 시스템 복원 절차는 시스템 복구 프로그램을 사용하기 전에 사용하십시오(5페이지의소프트웨어 문 제 해결의 Microsoft 시스템 복원 참조). Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 시스템 복구 방법 선택 시스템 복구를 수행하려면 다음 방법 중 한 가지를 선택해야 합니다: ● 복구 이미지 - 하드 디스크 드라이브에 저장된 시스템 복구 이미지를 통해 복구를 실행합니다. 복구 이 미지는 출고 시 설치된 소프트웨어의 사본이 포함된 파일입니다.
5. Windows 복구 환경을 선택합니다. 6. 화면의 지시 사항을 따릅니다. 참고: 시스템에서 복구 파티션을 찾지 못하는 경우, 복구 미디어를 삽입하라는 메시지가 표시됩니다. 디스크나 USB 플래시 드라이브를 삽입하고 예를 선택한 후 다음을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작한 다 음 복구 디스크나 USB 플래시 드라이브에서 HP Recovery Manager 를 실행합니다. 여러 디스크를 사 용하는 경우, 메시지가 표시되면 다음 시스템 복구 디스크를 삽입합니다. 7. 복구가 완료되면 컴퓨터를 끄고 모든 주변 장치를 다시 연결한 후 컴퓨터를 다시 켭니다. 시스템 시작 시 시스템 복구 주의: 시스템 복구는 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램을 삭제합니다. 중요한 데이터는 이동식 디 스크나 USB 플래시 드라이브에 백업합니다. 컴퓨터는 작동 중이지만 Windows 가 응답하지 않는 경우에는 다음 단계를 따라 시스템 복구를 수행합니다. 1. 컴퓨터를 끕니다.
7. 디스크 또는 하드 드라이브로부터 시스템 복구를 실행하는 동안 선택 메시지가 표시되면 미디어를 선 택하고 다음을 클릭합니다. 8. 기본값으로 재설정을 선택합니다. 9. 화면의 지시 사항을 따릅니다. 복구 미디어 복구 미디어는 빈 DVD 디스크 또는 USB 플래시 드라이브(한 번에 둘 중 하나만 사용할 수 있음)에서 생성 할 수 있습니다. 하드 디스크 드라이브에 저장된 복구 이미지에서 복구 미디어를 만듭니다. 이 이미지에는 출 고 시 컴퓨터에 내장되어 있던 소프트웨어 프로그램 및 운영 체제가 포함됩니다. 사용 중인 컴퓨터에는 하나 의 복구 미디어 세트만 만들 수 있으며 해당 미디어는 이 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 복구 미디어를 안전한 장소에 보관합니다. 참고: Microsoft Windows 없이 출고된 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.
1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 컴퓨터의 USB 포트에 USB 플래시 드라이브를 연결합니다. 3. 시작 화면에서 recovery 를 입력한 다음 HP Recovery Manager 를 선택합니다. 메시지가 나타나면 예를 클릭하여 프로그램을 계속 진행합니다. 4. 복구 미디어 만들기, USB 플래시 드라이브를 사용하여 복구 미디어 만들기, 다음을 차례로 선택합니 다. 5. 미디어 목록에서 USB 플래시 드라이브를 선택합니다. 프로그램을 통해 복구 드라이브를 생성하는 데 필요한 저장 공간을 알 수 있습니다. USB 플래시 드라이브의 저장 용량이 부족한 경우(최소 8GB) 화면 에서 회색으로 표시됩니다. 다음을 클릭합니다. 참고: 복구 미디어 생성 프로그램이 플래시 드라이브를 포맷하여 모든 파일을 삭제합니다. 6. 화면의 지침을 따릅니다. USB 플래시 드라이브에 레이블을 붙여 이를 안전한 곳에 보관해야 합니다.
4 유지 관리 컴퓨터가 최상의 성능으로 작동하도록 컴퓨터에 간단한 유지 관리를 수행하는 것이 중요합니다. 예약 및 작업 적절히 유지관리하려면 권장 간격으로 다음 지침을 따르십시오. 소프트웨어 정리 Windows 정리 도구 또는 안전한 타사 디스크 정리 도구를 사용하여 시스템에 쌓여 성 능을 느리게 만드는 정크 파일과 임시 파일을 제거합니다. 또한 더 이상 필요하지 않은 프로그램을 확인하여 제거합니다. 조각 모음 및 최적화 Windows 도구를 사용하여 하드 드라이브를 조각 모음 및 최적화를 수행하여 하드 디 스크를 양호한 상태로 유지하고 시스템 성능을 향상합니다. 이 작업은 자주 실행해도 시스템이 손상되지 않습니다. 바이러스 스캔 전체 바이러스 스캔을 매주 실행하여 알림이 없어 놓칠 수 있는 바이러스를 잡습니다. 대부분의 안티바이러스 제품에는 바이러스를 자동으로 추적하도록 예약하는 기능이 있 습니다. 하드웨어 정리 컴퓨터 안쪽과 바깥쪽을 완전히 청소합니다.
1. 컴퓨터와 모니터의 플러그를 뽑습니다. 2. 모니터 화면은 깨끗한 마른 천을 사용하여 청소합니다. 모니터 화면에는 물을 사용하지 마십시오. 좀 더 빈틈없는 청소를 하려면 깨끗한 천과 화면 정전기 방지제를 함께 사용합니다. 3. 깨끗한 마른 천을 사용하여 컴퓨터 케이스와 모니터 케이스의 먼지를 제거합니다. 참고: 컴퓨터 또는 모니터 케이스에 남은 스티커 또는 얼룩을 제거하려면 이소프로필(소독용) 알코올 과 보풀이 없는 천을 사용합니다. 컴퓨터 통풍구 청소 통풍구는 컴퓨터의 온도를 적절하게 유지하는 기능을 합니다. 배터리 전원을 사용하는 소형 공기 청소기로 이 통풍구를 깨끗하게 유지합니다. (배터리로 구동되는 진공 청소기를 사용하면 감전 위험을 피할 수 있습니 다.) 1. 청소기로 컴퓨터 케이스의 통풍구를 청소합니다. 2. 컴퓨터 커넥터(예: 이더넷 및 USB 커넥터) 안쪽과 그 주변에 쌓여 있는 이물질을 제거합니다.
14 3. 터치 스크린을 청소하려면 부드러운 천에 순한 유리 세정제를 약간 뿌립니다. 4. 터치 스크린의 표면 및 좌우 측면을 닦아 화면의 터치 인식을 방해할 수 있는 먼지, 손자국 또는 다른 이 물질을 제거합니다.
