Hibakeresési és karbantartási útmutató
Szerzői jog és licenc © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt szereplő információk előzetes értesítés nélkül változhatnak. A HP termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kizárólagos jótállás leírása a termékekhez és szolgáltatásokhoz mellékelt kifejezett jótállási nyilatkozatokban szerepel. A jelen leírásban foglaltak nem tartalmaznak kiegészítő jótállást. A HP nem vállal felelősséget az itt előforduló műszaki vagy szerkesztési hibákért és hiányosságokért.
Tartalomjegyzék 1 A számítógép védelme ..................................................................................................................................... 1 A számítógép biztonsági funkciói ......................................................................................................... 1 2 Hibaelhárítás ..................................................................................................................................................... 2 A számítógép nem indul el ..
iv
1 A számítógép védelme Számítógépe olyan funkciókkal is rendelkezik, melyek segítenek a rendszer integritásának fenntartásában és adatainak jogosulatlan eléréstől való védelmében. Tekintse át ezeket a funkciókat a megfelelő használat biztosítása érdekében.
2 Hibaelhárítás A perifériákkal, például a monitorral vagy a nyomtatóval kapcsolatos hibákról a termék gyártójának dokumentációjában olvashat. A következő táblázatok bemutatnak néhány hibát, amelyet a számítógép telepítése, elindítása vagy használata közben fordulhatnak elő, valamint ezek lehetséges megoldásait. A további hibaelhárítási lehetőségekről bővebb információkért olvassa el a számítógépéhez mellékelt gyorstelepítési füzetet, vagy látogasson el a http://www.hp.
Tünet Lehetséges megoldás nem rendszerlemezt jelző hiba, illetve lemezhiba Tápellátás Tünet Lehetséges megoldás A számítógép nem kapcsol ki, amikor a be-/kikapcsoló gombot megnyomja. Nyomja le, és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol. Ellenőrizze az energiagazdálkodási beállításokat. A számítógép automatikusan kikapcsol. ● A számítógép egy rendkívül forró környezet lehet. Hagyja lehűlni.
Billentyűzet és egér (vezetékes) 4 Tünet Lehetséges megoldás A számítógép nem érzékeli a billentyűzetparancsokat és a gépelést. Kapcsolja ki a számítógépet az egérrel, és húzza ki és csatlakoztassa ismét a billentyűzetet a számítógép hátulján, majd kapcsolja be a számítógépet. Az egér (vezetékes) nem működik, vagy nem ismerhető fel. Húzza ki és csatlakoztassa újra az egér kábelét a számítógéphez. A kurzor nem mozgatható a számbillentyűzet nyílbillentyűivel.
Billentyűzet és egér (vezeték nélküli) Tünet Lehetséges megoldás A vezeték nélküli billentyűzet vagy egér nem működik, vagy nem ismerhető fel. ● Győződjön meg róla, hogy a vezeték nélküli egeret vagy vezeték nélküli billentyűzetet a vevő hatókörén belül használja, azaz körülbelül 10 méteren belül normál használat esetén, és 30 centiméteren belül a kezdeti beállításkor vagy újraszinkronizáláskor. ● Győződjön meg róla, hogy az egér nincs felfüggesztett módban, ami 20 perc tétlenség után következik be.
Tünet Lehetséges megoldás Nincs hang. 1. A kezdőképernyőn gépelje be: vezérlőpult, válassza ki a Vezérlőpultot, majd a Rendszer és biztonság elemet. 2. A Műveletközpontban válassza ki a Gyakran előforduló hibák elhárítása, majd A hanglejátszási hibák elhárítása elemet.
Szoftverhiba-elhárítás Tünet Lehetséges megoldás Szoftverproblémák kijavításához próbálja meg ezeket a módszereket: ● Kapcsolja ki teljesen a számítógépet, majd kapcsolja be ismét. Ez a legegyszerűbb (és néha a legjobb) módszer. ● Frissítse az illesztőprogramokat (lásd Az illesztőprogramok frissítése, lejjebb). ● Használja a Microsoft System Restore szoftver és hardver újratelepítést (lásd Microsoft System Restore, később ebben a fejezetben).
Tünet Lehetséges megoldás A szoftver és a hardverillesztőprogram újratelepítése Ha valamelyik, a számítógépre gyárilag telepített program vagy hardver-illesztőprogram megsérül, a (csak egyes típusokon megtalálható) HP Recovery Manager program segítségével újratelepítheti. MEGJEGYZÉS: A HP Recovery Manager programot ne használja a számítógéphez mellékelt CD-ken vagy DVD-ken található programok újratelepítésére. Ezeket a programokat közvetlenül az adott CD-kről vagy DVD-kről telepítse újra.
3 Rendszer-visszaállítás Rendszer-helyreállítás – A System Recovery (Rendszer-helyreállítás) alkalmazás törli és újraformázza a merevlemezt, töröl minden létrehozott adatfájlt, majd újratelepíti az operációs rendszert, a programokat és az illesztőprogramokat. A nem gyárilag a számítógépre telepített alkalmazásokat Önnek kell újratelepítenie. Ezek közé tartoznak pl. a számítógéphez mellékelt hordozón található programok, illetve azok a szoftverek, amelyeket Ön vásárolt meg és telepített.
1. Kapcsolja ki a számítógépet. 2. Válasszon le minden perifériás eszközt a számítógépről, a monitort, a billentyűzetet és az egeret kivéve. 3. Kapcsolja be a számítógépet. 4. A Kezdőképernyőn írja be a helyreállítás szót, majd válassza a HP Recovery Manager lehetőséget. Ha erre kéri a rendszer, kattintson az Igen gombra a folytatáshoz. 5. Válassza a Windows helyreállítási környezet lehetőséget. 6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
1. Ha a számítógép működik, minden menteni kívánt adatfájlról készítsen biztonsági másolatot egy DVD-re vagy USB-meghajtóra, majd vegye ki a lemezt a tálcából, a meghajtót a csatlakozóból. 2. DVD esetén helyezze az 1. helyreállító lemezt a DVD-meghajtó tálcájába, és csukja be. ha USB-meghajtót használ a helyreállításhoz, csatlakoztassa azt egy USB portba. 3.
(Helyreállítólemez-készítő) program értesíti Önt a lemezsorozathoz szükséges üres lemezek pontos számáról. ● Lehetősége van helyreállító USB-meghajtó készítésére is, amihez kiváló minőségű üres USBmeghajtó szükséges. USB-meghajtó használata esetén a program közli Önnel az összes adat tárolásához szükséges meghajtó méretét (minimum 8 GB). MEGJEGYZÉS: A helyreállító adathordozók elkészítéséhez szükséges eljárás eltarthat néhány percig, mivel a rendszer ellenőrzi a hordozóra írt adatok helyességét.
4 Karbantartás Fontos, hogy rendszeresen karbantartsa a számítógépet, hogy így biztosítsa annak kiváló működését. Ütemezések és feladatok A megfelelő karbantartás érdekében végezze el az alábbi teendőket a javasolt időközönként. Hetente Szoftverkarbantartás A rendszerben felgyülemlő és azt lelassító nem kívánt és ideiglenes fájlok törléséhez használja a Windows tisztítóeszközét, illetve egyéb biztonságos, külső felektől származó tisztítóeszközöket.
negyedévente tisztítsa meg a gépet. További tisztítási utasításokért látogasson el a http://www.hp.com/go/contactHP weboldalra. A számítógép és a monitor megtisztítása A számítógép és a monitor megtisztításához tegye a következőket: 1. Áramtalanítsa a számítógépet és a monitort. 2. A monitorképernyőt tiszta, száraz ruhával tisztítsa meg. A képernyő megtisztításához ne használjon vizet. A tisztítás alaposabb lesz, ha tiszta ruhával és antisztatikus képernyőtisztítóval végzi. 3.
Az érintőképernyő tisztításának elvégzéséhez kövesse az alábbi utasításokat: 1. Kapcsolja ki a számítógépet. A Start képernyőn mozgassa a kurzort a képernyő jobb alsó sarkába, hogy megjelenjen a jelek eszköztár, majd válassza a Beállítások elemet. Válassza a Ki-/bekapcsolás, majd a Leállítás elemet. 2. Húzza ki a tápkábelt a falból. 3. Permetezzen kis mennyiségű enyhe üvegtisztítót egy puha törlőkendőre, az érintőképernyő megtisztításához. 4.
16 4.
