Troubleshooting and Maintenance Guide

Dépannage du logiciel
Symptôme Solution
Pour corriger des
problèmes logiciels,
essayez ces
méthodes :
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et parfois la meilleure).
●
Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de périphériques").
●
Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une réinstallation des pilotes
matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin dans ce tableau). — Restaure la configuration
qu'utilisait votre ordinateur avant l'installation du logiciel.
●
Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des pilotes matériels" plus
loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du
pilote matériel.
●
Récupération du système (reportez-vous à la section
Récupération système à la page 9) — Efface et
reformate le disque dur, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface
tous les fichiers de données que vous avez créés.
Mise à jour des
pilotes de
périphériques
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus
récent ne résout pas votre problème :
1. Dans l'Écran d'accueil, saisissez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de
périphériques.
2. Sélectionnez la flèche pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou que vous
voulez restaurer. (Les pilotes DVD/CD-ROM par exemple.)
3. Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).
4. Sélectionnez l'onglet Pilote.
5. Pour mettre un pilote à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.
Ou , pour revenir à une version antérieure d’un pilote, sélectionnez Restaurer le pilote, puis suivez les
instructions à l'écran.
Restauration du
système de
Microsoft
Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction
Restauration du système pour rétablir votre ordinateur à l'état correspondant au point de restauration précédent.
Vous pouvez aussi organiser manuellement ces opérations de restauration.
REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme
Récupération système.
Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Microsoft
Windows.
Pour commencer la restauration d'un système ou pour ajouter des points de restauration manuellement :
1. Fermez tous les programmes.
2. Dans l'Écran d'accueil, saisissez panneau de configuration, puis sélectionnez Panneau de
configuration.
3. Sélectionnez System and Security (Système et sécurité), sélectionnez Système, puis sélectionnez Protection
du système.
4. Sélectionnez l'onglet Protection du système sur l'écran des Propriétés système.
5. Conformez-vous aux instructions qui s’affichent à l’écran.
Dépannage du logiciel 7