Troubleshooting and Maintenance Guide

Symptôme Solution
Il n’y a pas de son. 1. Dans l'Écran d'accueil, saisissez panneau de configuration, puis sélectionnez Panneau de
configuration, et ensuite Système et sécurité.
2. Sous le Centre de maintenance, sélectionnez Résoudre des problèmes informatiques courants, puis
Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.
Si vous utilisez un connecteur HDMI avec la carte graphique (sur certains modèles uniquement) pour
connecter votre moniteur à l'ordinateur, connectez également des haut-parleurs analogiques au connecteur
de sortie audio pour entendre le son lors de la configuration initiale de votre ordinateur. Reportez-vous au
Guide d’installation rapide pour savoir comment connecter les haut-parleurs analogiques.
Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume du panneau avant
du moniteur pour régler le volume. Utilisez les boutons du panneau avant pour ouvrir l'interface OSD (réglage
à l'écran) et vous assurer que le son (audio) est activé et que le volume est réglé comme il se doit.
Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont allumés.
Éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont
branchés dans un connecteur audio, pas dans un connecteur Line In ou de casque d’écoute.
Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton de Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche
Échap.
Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Accès à Internet
Symptôme Solution
Les programmes Internet
ne démarrent pas
automatiquement.
Ouvrez une session Internet et lancez le programme de votre choix.
Impossible d’établir une
connexion à Internet.
1. Dans l'Écran d'accueil, saisissez panneau de configuration, puis sélectionnez Panneau de
configuration.
2. Sous Réseau et Internet, sélectionnez Connexion à Internet.
Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être
équipé d’un modem pour réseau commuté et d’une carte réseau Ethernet (également appelée carte
d’interface réseau ou NIC). Un modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise
un câble réseau pour se connecter à un réseau local (LAN). Ne connectez pas un câble téléphonique à la
carte réseau, et ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique ; cela pourrait endommager la
carte réseau.
Exécutez l'Assistant Installation.
1. Dans l'Écran d'accueil, saisissez panneau de configuration, sélectionnez Panneau de
configuration, puis Réseau et Internet, et enfin Centre Réseau et partage.
2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un
nouveau réseau pour ouvrir l’assistant, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si votre système dispose d’une antenne externe, essayez de placer l’antenne dans une meilleure position. Si
l’antenne est interne, essayez de déplacer l’ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard, ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour
obtenir de l’aide.
6 Chapitre 2 Dépannage