Troubleshooting and maintenance guide

Rješavanje problema softvera
Simptom Moguće rješenje
Pokušajte ovim
metodama riješiti
probleme softvera:
●
U potpunosti isključite računalo te ga ponovno uključite. Ovo je najjednostavniji (a ponekad i najbolji) način.
●
Ažuriranje i upravljački programi (pogledajte Updating device drivers (Ažuriranje upravljačkih programa
uređaja), u nastavku).
●
Koristite program Microsoft System Restore Software i reinstalaciju upravljačkog programa hardvera
(pogledajte Microsoft System Restore (Obnavljanje sustava Microsoft), kasnije u tablici). — Obnavlja
konfiguraciju računala koja se koristila prije nego što je instaliran softver.
●
Ponovno instalirajte softverski program ili upravljačke programe za hardver (pogledajte Software program
and hardware driver reinstallation (Reinstaliranje softvera i upravljačkih programa za hardver), kasnije u
tablici). — Obnavlja zadane tvorničke postavke softvera (ako je priložen proizvodu) ili upravljačkog programa
za hardver.
●
Oporavak sustava (pogledajte
Oporavak sustava na stranici 8) — izbrišite i ponovno formatirajte tvrdi disk,
a zatim ponovo instalirajte operativni sustav, upravljačke i ostale programe. Na taj način brišete sve datoteke
podataka koje ste izradili.
Ažuriranje
upravljačkih
programa uređaja
Dovršite sljedeći postupak da biste ažurirali upravljački program ili da biste vratili raniju verziju upravljačkog
programa, ako nova ne rješava vaš problem:
1. Na početnom zaslonu utipkajte upravljanje uređajima, a zatim odaberite Upravljanje uređajima.
2. Odaberite strelicu kako biste proširili vrste uređaja koje želite ažurirati ili vratiti. (Primjerice, DVD/CD-ROM
pogoni).
3. Dva puta kliknite određenu stavku (na primjer, HP DVD pisač 640b).
4. Pritisnite karticu Upravljački program.
5. Kako biste ažurirali upravljački program, odaberite Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite zaslonske
upute.
Ili , za povratak na raniju verziju upravljačkog programa odaberite Povratak upravljačkog programa, a zatim
slijedite zaslonske upute.
Microsoft vraćanje
sustava
Ako zbog instaliranog softvera na računalo imate problema, koristite Vraćanje sustava da biste vratili računalo na
prethodnu točku vraćanja. Točke za vraćanje sustava možete postaviti i ručno.
NAPOMENA: Uvijek prije upotrebe programa Oporavak sustava, koristite ovaj postupak za vraćanje sustava.
Neke značajke možda neće biti dostupne na sustavima koji su dopremljeni bez verzije sustava Microsoft
Windows.
Kako biste ručno pokrenuli povrat sustava ili dodali točke povrata:
1. Zatvorite sve otvorene programe.
2. Na početnom zaslonu utipkajte upravljačka ploča, a zatim odaberite Upravljačka ploča.
3. Odaberite Sustav i sigurnost, odaberite Sustav, a zatim odaberite opciju Zaštita sustava.
4. Odaberite karticu Zaštita sustava na zaslonu sa značajkama sustava.
5. Slijedite upute na zaslonu.
6 Poglavlje 2 Rješavanje problema