Troubleshooting and maintenance guide

症状 可能的解决方法
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使用 Microsoft“系统还原”软件程序和硬件驱动程序重新安装过程（请参见本表下面的“Microsoft 系
统还原”） － 将电脑还原到其在安装该软件之前所处的配置状态。
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重新安装软件程序或硬件驱动程序（请参见本表下面的“重新安装软件程序和硬件驱动程序”） － 将
软件（如果本产品附带该软件）或硬件驱动程序还原为出厂默认设置。
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系统恢复（请参见
第 8 页的系统恢复）－ 删除硬盘上的内容并将硬盘重新格式化，然后重新安
装操作系统、程序和驱动程序。 这会删除您创建的所有数据文件。
更新设备驱动程序 通过执行以下步骤更新驱动程序，或者返回到先前某个版本的驱动程序（如果新驱动程序无法解决您的
问题）：
1.
在“开始”屏幕上，键入设备管理器，然后选择 设备管理器。
2. 单击加号 (+) 展开您希望更新或回滚的设备类型。（例如，DVD/CD-ROM 光驱。）
3. 双击特定项目（例如 HP DVD Writer 640b）。
4. 选择驱动程序选项卡。
5. 要更新某个驱动程序，请单击更新驱动程序，然后按屏幕上的说明进行操作。
或者 ，要恢复到旧版本的驱动程序，请单击回滚驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。
Microsoft 系统还
原
如果您遇到的问题可能由电脑上安装的软件引起，请使用“系统还原”将电脑还原到上一个还原点。 您也
可以手动设置还原点。
注： 在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”功能。
某些功能在未预装 Microsoft Windows 版本的系统上可能不适用。
要开始系统恢复或手动添加恢复点：
1. 关闭所有打开的程序。
2.
在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。
3. 选择系统和安全，选择系统，然后选择系统保护。
4. 在“系统属性”屏幕上选择系统保护选项卡。
5. 遵照屏幕上的指示操作。
6 第 2 章 故障排除