Quick Setup Guide - Windows 8

6 Información del soporte
Cómo obtener ayuda
Cercano. Fácil de usar. El soporte al cliente de HP, ganador de distinciones,
supone nuestro compromiso para que usted pueda sacarle todo el partido a su
equipo. Encontrará todo lo que necesite: dónde se encuentran las herramientas
de su equipo, información en internet, telefónica o proveniente de su vendedor
local.
Antes de contactar con el Centro de Atención al cliente de HP, es importante que
disponga de la siguiente información:
●
Número de modelo
●
Número de producto
● Número de serie
●
Número de la build de software
●
Sistema operativo
● Fecha de compra
Apunte esta información sobre su producto para una posible consulta en el
futuro.
Los primeros cuatro elementos de la lista (número de modelo, número de
producto, número de serie y número de versión de software) se pueden ver en la
Información de soporte de HP. En la pantalla de inicio, escriba s y a continuación
seleccione Información de soporte de HP.
¡No olvide registrarse!
Visite:
http://www.hp.com/apac/register.
Dónde obtener ayuda
1. Utilice Ayuda y soporte técnico de Windows para recibir asistencia de
hardware y software. En la pantalla de inicio, escriba h y a continuación
seleccione Ayuda y soporte técnico.
2. Utilice HP Support Assistant. En la pantalla de inicio, escriba s y a
continuación seleccione HP Support Assistant. HP Support Asistant
proporciona información útil acerca de cómo solucionar problemas y
diagnósticos e incluye:
●
Asistencia por correo electrónico
●
Chat en directo con especialistas cualificados en soporte para HP
●
Números de teléfono de soporte
3. Para ayuda en red, visite el Centro de Atención al Cliente de HP en
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
22 Capítulo 6 Información del soporte