2” (30cm) HDMI DVI VGA DisplayPort DVI/HDMI DVI/VGA
http://www.hp.com/go/contactHP http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
Copyright e Licença Aviso sobre o produto © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Este guia descreve os recursos comuns à maioria dos modelos. Alguns recursos podem não estar disponíveis em seu computador. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços.
1 Obtendo informações Tipo de informação Onde localizar ● Configure seu computador. Configuração Rápida (este Guia) ● Use o computador. Configuração Rápida (este Guia) ● Conecte-se à Internet. ● Recupere as configurações Guia de Diagnóstico e Solução de Problemas e Manutenção no seu de fábrica. computador. Selecione o aplicativo HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP) na tela Iniciar, selecione Meu computador e, depois, Guias do usuário.
Tipo de informação Onde localizar ● Guia de Atualização e Serviços Atualize ou substitua componentes do computador. Site de suporte da HP: http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html ● Encontre informações de Garantia Limitada e Guia de Suporte técnico HP em todo o mundo garantia do computador. incluída com seu computador. Selecione o aplicativo HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP) na tela Iniciar, selecione Meu computador e, depois, Guias do usuário.
Tipo de informação Onde localizar ● Avisos regulamentares, de segurança e meio ambiente Encontre os avisos de segurança e regulatórios. Selecione o aplicativo HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP) na tela Iniciar, selecione Meu computador e, depois, Guias do usuário ou visite http://www.hp.com/go/contactHP. ● Encontre informações sobre Guia de Segurança e Conforto ergonomia.
2 Configurando seu computador AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico ou de danos ao equipamento: • Coloque o computador em um local longe de água, poeira, umidade e fuligem. Isso pode causar aquecimento da temperatura interna, provocar incêndio ou choque elétrico. • Não desative o plugue de aterramento do cabo de alimentação. O plugue de aterramento é um importante recurso de segurança. • Conecte o cabo de alimentação a uma tomada com aterramento cujo acesso seja sempre fácil.
a. Descubra qual sistema operacional e versão o computador está executando no momento. (Na tela Iniciar, digite c, selecione Painel de Controle, selecione Sistema e Segurança e, depois, selecione Sistema. O sistema operacional e a versão são exibidos abaixo de Especificações.) b. Abra seu navegador de Web e navegue na Internet http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. c. Selecione o país e o idioma, se necessário, e clique em Suporte e Drivers. d.
Conectando à Internet Para conexão com a Internet: 1. Conecte o hardware conforme descrito na janela de configuração. 2. Obtenha serviço de Internet. Registre-se em um Provedor de Serviços de Internet (ISP). Se você já tem uma conta com um provedor, pule esta etapa e siga as instruções fornecidas pelo provedor. 3. Usando sua conexão à Internet pelo ISP, abra um navegador da Web e navegue na Internet. NOTA: Se você tiver problemas para se conectar à Internet, consulte Acesso à Internet na página 19.
3 Configuração dos recursos adicionais Usando o Beats Audio™ (somente para alguns modelos) Seu HP TouchSmart PC possui conectores de áudio (fones de ouvido e saídas de áudio) otimizados para os fones de ouvido e sistemas de áudio externo Beats Audio™ (adquiridos separadamente). Os modelos HP TouchSmart PC também incluem quatro alto-falantes internos otimizados para o Beats e um botão de ativação do Beats no teclado. Seu computador já vem preparado para que você ouça músicas com o Beats ativado.
Ativação do som 1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows, no teclado, para exibir a área de trabalho. 2. Clique com o botão direito do mouse no ícone Volume (alto-falante branco) na área de notificações, na extrema direita da barra de tarefas. 3. Clique em Dispositivos de Reprodução. A janela Som é aberta. 4. Na aba Reprodução, procure o Dispositivo Padrão. Um círculo verde com uma marca de verificação pode ser exibido.
NVIDIA graphics 1. Clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio na área de trabalho e, em seguida, clique em NVIDIA Control Panel. A janela cards (placas de Exibir Seleção é aberta. vídeo NVIDIA) 2. Na área Selecionar uma Tarefa à esquerda, em Exibir, clique em Alterar resolução. A janela Alterar resolução é aberta. 3. Se o seu computador HP estiver conectado a um monitor HP, certifique-se de que a caixa de seleção Mostrar somente resoluções da TV não esteja marcada.
Essas instruções são para a configuração de dois monitores padrão. Se você comprou um sistema de monitor duplo com software ATI™ Eyefinity, siga essas instruções de configuração do monitor duplo (ou de três monitores), e prossiga às instruções para a configuração do ATI Eyefinity Catalyst™. 1. Verifique se o PC está configurado de acordo com as instruções na janela de configuração. Não ligue o PC ou o monitor 2. Conecte os monitores a um conector de monitor disponível na parte traseira do PC.
Configuração do ATI Eyefinity Catalyst™ 1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Eyefinity Catalyst™ da área de trabalho para trazer o ATI Catalyst Control Center™. 2. Selecione CCC-Advanced, Gráficos e selecione Desktops e Monitores; em seguida, siga as instruções na tela para configurar o layout de dois ou três monitores.
4 Manutenção do seu computador. Procedimentos de limpeza Manter o sistema do computador livre de poeira, sujeira e calor prolongará sua vida útil. ● Poeira, pêlos de animais e outras partículas podem se acumular, criando assim um efeito cobertor; como resultado, os componentes podem superaquecer ou, nos casos do teclado e mouse, não operar efetivamente. ● Verifique seu sistema uma vez por mês em função de sinais visíveis de poeira e sujeira e limpe-o uma vez a cada três meses. ● Visite welcome.hp.
5 Diagnóstico e Solução de Problemas Consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto para obter informações sobre problemas específicos de periféricos, como problemas com um monitor ou impressora. As tabelas a seguir apresentam alguns problemas que podem ser encontrados durante a instalação, inicialização ou utilização de seu computador, com as possíveis soluções. Para obter mais informações ou opções adicionais de diagnóstico e solução de problemas, consulte Obtendo informações na página 1.
Sintoma Solução possível O computador Use o Gerenciador de Tarefas para fechar quaisquer programas que não estiverem parece estar respondendo ou reinicie o computador: travado e não 1. Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete no teclado, simultaneamente. 2. Selecione Gerenciador de Tarefas. 3. Selecione o programa que não estiver respondendo e clique em Finalizar Tarefa. responde. Se o fechamento dos programas não funcionar, reinicie o computador: 1.
Visor (monitor) Sintoma Solução possível A tela está em Reconecte a tomada de energia na parte traseira do monitor e a tomada de parede. branco e a lâmpada de energia do Pressione o botão Power Liga/Desliga no monitor. monitor não está acesa. A tela está em Pressione a barra de espaço no teclado ou mova o mouse para fazer com que a exibição branco. na tela fique novamente visível.
Sintoma Solução possível O cursor não se Pressione Num Lock no teclado para desligar o Num Lock, para que as teclas de seta no move com o uso teclado numérico possam ser usadas. das teclas de seta no teclado numérico. O cursor não Use o teclado para salvar as alterações em todos os programas abertos e, em seguida, responde ao reinicie seu computador: movimento do 1. mouse. Pressione as teclas Alt+Tab simultaneamente para navegar até um programa aberto. 2.
Teclado e mouse (sem fio) Sintoma Solução possível O teclado ou mouse ● Certifique-se de que o teclado ou mouse sem fio esteja dentro do alcance do receptor, aproximadamente 3 metros (10 pés), para uso normal, e dentro de 30 cm não funciona ou (12 polegadas), durante a configuração inicial ou para ressincronização. não é detectado. ● Certifique-se de que o mouse não está no modo Suspenso, o que ocorre após 20 minutos de inatividade. Clique no botão esquerdo do mouse para reativá-lo.
Alto-falantes e som Sintoma Solução possível Nenhum som é 1. produzido. Na tela Iniciar, digite c, selecione Painel de Controle e, depois, selecione Sistema e Segurança. 2. Em Central de Ações, selecione Solução de problemas comuns de computador e, depois, Solucionar problemas de reprodução de áudio.
Acesso à Internet Sintoma Solução possível Os programas de Efetue login em seu ISP e inicie o programa desejado. Internet não iniciam automaticamente. Não consigo estabelecer conexão à Internet. 1. Na tela Iniciar, digite c e, depois, selecione Painel de Controle. 2. Em Rede e Internet, selecione Conectar-se à Internet. Verifique se está utilizando os cabos corretos para seu tipo de conexão à Internet.
Diagnóstico e solução de problemas de software Para consertar ● software, tentes estes métodos: Desligue completamente o computador e, em seguida, ligue-o novamente. Esta é a forma mais fácil (e algumas vezes a melhor). problemas de ● Atualize os drivers (consulte Atualizando os drivers de dispositivo, a seguir). ● Use a reinstalação do programa de Software de Restauração de Sistema da Microsoft e do driver de hardware e (consulte Restauração de Sistema da Microsoft, mais adiante nesta tabela).
Restauração do Se você tiver um problema que pode ser decorrente do software instalado em seu sistema computador, use Restauração do Sistema para fazer com que o computador volte a um Microsoft ponto de restauração anterior. Também é possível estabelecer pontos de restauração manualmente. NOTA: Sempre use este procedimento de Restauração do Sistema antes de usar o programa de Recuperação do Sistema. Para iniciar uma restauração do sistema ou adicionar pontos de restauração manualmente: 1.
Reinstalação do Se algum programa ou driver de hardware instalado na fábrica estiver danificado, é possível programa de fazer sua reinstalação utilizando o programa Gerenciador de Recuperação (apenas alguns software e do modelos). driver de hardware NOTA: Não use o programa Gerenciador de Recuperação para reinstalar os programas de software que venham em CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente pelos CDs ou DVDs.
6 Informações de apoio Como obter ajuda Fácil de contatar. Fácil de utilizar. O premiado Suporte ao Cliente HP é nosso compromisso de ajudá-lo a aproveitar ao máximo o computador. Seja com ferramentas localizadas no computador, ou informações pela Internet, por telefone ou por um revendedor local, você encontrará o que precisa. Antes de entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da HP, é importante ter as seguintes informações à mão.
A assistência por telefone para você reparar o computador é coberta por 30 (trinta) dias a partir da data em que adquiriu o computador. Após os 30 (trinta) dias, é possível obter a assistência por telefone mediante cobrança de uma taxa. Suporte ao cliente para reparos Se o computador precisa de reparos ou substituição de peças, você terá duas opções: ● Pode substituir facilmente muitas das peças do seu computador consideradas substituíveis pelo consumidor.
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