Quick Installation Guide-Windows 8

症状 可能的解决方法
无法连接到
Internet。
1. 在“开始”屏幕中，键入 c，然后选择控制面板。
2. 在网络和 Internet 下，选择连接到 Internet。
检查 Internet 连接类型所使用的电缆是否正确。您的电脑可能配有拨号调制解调器和以太
网适配器（亦称为网络接口卡或 NIC）。调制解调器使用标准的电话线连接局域网 (LAN)，
而网络适配器使用网络电缆连接局域网。请不要将电话线连接到网络适配器，也不要将网络
电缆插入电话线；执行这些操作可能会损坏网络适配器。
运行无线设置向导：
1. 在“开始”屏幕中，键入 c，然后依次选择控制面板、网络和 Internet、网络和共享
中心。
2. 在网络和共享中心窗口中，选择设置新的连接或网络打开向导，然后按照屏幕上的说
明进行操作。
如果您的系统具有外部天线，请尝试将天线移动到一个更好的位置。如果是内置天线，请尝
试移动电脑。
稍后请尝试再次连接，或者联系您的 Internet 服务提供商 (ISP) 以寻求帮助。
软件故障排除
要修复软件问
题，请尝试以下
方法：
●
将电脑完全关闭，稍后再重新启动。这是最简单（有时也是最好）的方法。
●
更新驱动程序（请参见下面的“更新设备驱动程序”）。
●
使用 Microsoft“系统还原”软件程序和硬件驱动程序重新安装过程（请参见本表下面的
“Microsoft 系统还原”）。－ 将电脑还原到其在安装该软件之前所处的配置状态。
●
重新安装软件程序或硬件驱动程序（请参见本表下面的“重新安装软件程序和硬件驱动程
序”）。－ 将软件（如果本产品附带该软件）或硬件驱动程序还原为出厂默认设置。
●
系统恢复（请参见您电脑中的
《故障排除和维护指南》 。在“开始”屏幕上选择 HP Support
Assistant 应用程序，然后依次选择 我的电脑、用户指南）。－ 删除硬盘上的内容并将
硬盘重新格式化，然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。这会删除您创建的所有数据
文件。
软件故障排除
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