Руководство по эксплуатации и устранению неполадок
Авторские права и лицензия © Hewlett-Packard Development Company, L.P., 2013. Сведения, содержащиеся в данном документе, могут быть изменены без предварительного уведомления. Гарантии на изделия и услуги HP описаны в положениях о гарантии, прилагаемых к изделиям или услугам. Никакие части данного документа не могут рассматриваться как какие-либо дополнительные гарантийные обязательства.
Содержание 1 Защита компьютера ....................................................................................................................................... 1 Функции безопасности компьютера .................................................................................................. 1 2 Устранение неполадок ................................................................................................................................. 2 Компьютер не включается ...............................
iv
1 Защита компьютера Ваш компьютер имеет функции, способствующие защите системы и ее данных от несанкционированного доступа. Изучите данные функции для обеспечения надлежащего их использования. Функции безопасности компьютера Риски, связанные с компьютером Функция компьютера Несанкционированное использование компьютера или учетной записи пользователя Пароль пользователя Пароль — это набор символов, который используется для обеспечения безопасности информации на компьютере.
2 Устранение неполадок Сведения о проблемах с периферийными устройствами, например монитором или принтером, см. в документации производителя продукта. В приведенных ниже таблицах представлены неполадки, которые могут возникать при установке, запуске или использовании компьютера и возможные решения. Для получения дополнительной информации или дополнительных вариантов устранения неполадок см. брошюру «Быстрая установка», входящую в комплект поставки компьютера, или посетите веб-сайт http://www.hp.
Неполадка Возможное решение Недопустимый системный диск или Несистемный диск или ошибка диска. Питание Неполадка Возможное решение Компьютер не выключается при нажатии клавиши включения. Нажмите и удерживайте клавишу Включение до тех пор, пока компьютер не выключится. Проверьте параметры питания. Компьютер выключается автоматически. ● Температура окружающей среды может быть слишком высокой для компьютера. Дайте компьютеру охладиться.
Клавиатура и мышь (проводная) 4 Неполадка Возможное решение Нажатие командных и текстовых клавиш на клавиатуре не распознается компьютером. Выключите компьютер с помощью мыши, отсоедините и снова подключите клавиатуру к разъему на задней панели компьютера, затем включите компьютер снова. Мышь (проводная) не работает или не определяется. Отсоедините и снова подключите кабель мыши к компьютеру.
Клавиатура и мышь (беспроводные) Неполадка Возможное решение Беспроводная клавиатура или мышь не работает или не определяется. ● Убедитесь, что беспроводная клавиатура или мышь находятся в радиусе действия приемника — примерно в 10 м при обычном использовании и в пределах 30 см при начальной настройке или повторной синхронизации. ● Убедитесь, что мышь не переведена в экономичный режим, который включается через 20 минут бездействия. Щелкните левой кнопкой мыши, чтобы ее активировать.
Неполадка Возможное решение Звук не слышен. 1. На начальном экране наберите c, выберите Панель управления и затем выберитеСистема и безопасность. 2. В Центре поддержки выберитеУстранить типичные проблемы компьютера и затем выберите Устранение неполадок воспроизведения звука.
Устранение неполадок программного обеспечения Неполадка Возможное решение Для решения проблем с программным обеспечением, попробуйте следующие способы: ● Полностью выключите компьютер и затем снова включите его. Это самый простой (а иногда и лучший) способ. ● Обновление драйверов (см. раздел «Обновление драйверов устройств» ниже). ● Использование восстановления системы Microsoft: переустановка программного и аппаратного драйвера (см. раздел «Восстановление системы Microsoft» ниже в этой таблице).
Неполадка Возможное решение Переустановка программ и драйверов оборудования Если какие-либо драйверы оборудования или программы, установленные производителем, повреждены, их можно переустановить с помощью программы HP Recovery Manager (только в некоторых моделях). ПРИМЕЧАНИЕ. Не используйте HP Recovery Manager для переустановки поставляемых вместе с компьютером программ, записанных на CD- и DVD-диски. Переустанавливайте эти программы непосредственно с CD- и DVD-дисков.
3 Восстановление системы Восстановление системы полностью очищает диск и форматирует его с удалением всех ранее созданных файлов данных и последующей переустановкой операционной системы, программ и драйверов. При этом необходимо переустановить и программное обеспечение, которое не было установлено на компьютер производителем. К такому ПО относятся программы на носителях, поставляемые вместе с компьютером, и программы, установленные после покупки компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ.
Если компьютер работает, и Windows реагирует на действия пользователя, выполните следующие действия для восстановления системы. 1. Выключите компьютер. 2. Отключите от компьютера все периферийные устройства, за исключением монитора, клавиатуры и мыши. 3. Включите компьютер. 4. На начальном экране введите восстановление и выберите HP Recovery Manager. Если на экране появляется запрос о продолжении, нажмите кнопку Да. 5. Выберите Среда восстановления Windows. 6. Следуйте инструкциям на экране.
Инструкции по созданию носителей для восстановления системы см. в разделе Создание накопителя для восстановления системы на стр. 12. Для восстановления системы с помощью носителя для восстановления выполните следующее: 1. Если компьютер работает, запишите на DVD-диск или флэш-накопитель USB резервные копии всех файлов данных, которые необходимо сохранить, а затем извлеките этот накопитель из соответствующего отсека. 2.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для создания дисков восстановления нельзя использовать диски DVD +RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL, DVD-R DL или компакт-диски. ● Диски, выбранные для создания комплекта дисков для восстановления, обязательно должны быть высококачественными. Диски с дефектами могут быть отклонены системой. В этом случае будет предложено вставить новый чистый диск и повторить попытку. ● Количество дисков для восстановления в комплекте зависит от модели компьютера (обычно 1—3 DVD-диска).
флэш-накопителе USB не достаточно свободного места (не менее 8 ГБ), он будет выделен серым. Нажмите кнопку Далее. ПРИМЕЧАНИЕ. Программа создания накопителя для восстановления системы форматирует флэш-накопитель и удаляет все файлы на нем. 6. Следуйте инструкциям на экране. Обязательно пометьте созданный флэш-накопитель USB и храните его в надежном месте. ПРИМЕЧАНИЕ. Не используйте карты памяти для создания накопителя для восстановления системы.
4 Техническое обслуживание Чтобы обеспечить максимальную производительность компьютера, важно выполнять простое техническое обслуживание. Расписания и задачи Следуйте данным инструкциям относительно рекомендуемых интервалов обслуживания. Еженедельно Очистка ПО Средство очистки диска или безопасные сторонние средства очистки удаляют ненужные и временные файлы, которые накапливаются и замедляют работу системы. Кроме того, нужно найти и удалить неиспользуемые программы.
Чистка компьютера и монитора Чтобы очистить системный блок и монитор, выполните следующие действия: 1. Перед очисткой отключите системный блок и монитор от сетевой розетки. 2. С помощью чистой сухой ткани протрите экран монитора. Не допускайте попадания воды на экран монитора. Для более качественной чистки используйте чистую ткань и антистатическое чистящее средство для экрана. 3. С помощью чистой сухой ткани протрите корпус компьютера и корпус монитора. ПРИМЕЧАНИЕ.
Очистка сенсорного экрана (только в некоторых моделях) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не наносите средство для очистки непосредственно на экран; нанесите средство на ткань, а затем протрите края и поверхность сенсорного экрана. При очистке краев или поверхности экрана не используйте абразивные чистящие средства или материал, поскольку это может привести к повреждениям сенсорного экрана. Для очистки сенсорного экрана выполните указанные ниже действия. 16 1. Выключите компьютер.
