manual

下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的最新版本
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟：
1. 前往 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics 首頁。
2. 選取下載 HP Diagnostics Windows，然後選取電腦或 USB 快閃磁碟機上的位置。
此工具會下載至選取的位置。
依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows
附註：針對部分產品，可能需要使用產品名稱或編號來下載軟體至 USB 快閃磁碟機。
若要依照產品名稱或編號下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟：
1. 前往 http://www.hp.com/support。
2. 選取下載軟體和驅動程式，選取您的產品類型，然後在顯示的搜尋方塊中輸入產品名稱或編號。
3. 在診斷區段中，選取下載，接著依照畫面上的指示選取要下載至電腦或 USB 快閃磁碟機的特定版
本 Windows 診斷工具。
此工具會下載至選取的位置。
安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows
若要安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟：
▲ 瀏覽至存放已下載之 .exe 檔案的電腦資料夾或 USB 快閃磁碟機，接著按兩下.exe 檔案，然後再依
照畫面上的指示繼續執行。
使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
附註：
針對 Windows 10 S 電腦，您必須使用 Windows 電腦及 USB 快閃磁碟機來下載和建立 HP UEFI 支援
環境，因為僅提供 .exe 檔案。如需更多資訊，請參閱位於第 34 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics
UEFI 到 USB 快閃磁碟機。
HP PC Hardware Diagnostics UEFI（整合可延伸韌體介面），可讓您執行診斷測試來判斷電腦硬體是否運
作正常。此工具獨立於作業系統執行，可用於釐清硬體的故障是否由作業系統或其他軟體元件的問題
導致。
如果您的電腦無法開機進入 Windows，您仍可使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 來診斷硬體問題。
當 HP PC Hardware Diagnostics Windows 偵測到需要更換硬體的故障時，會產生一組 24 位數的故障 ID 代
碼。如需解決問題方面的協助：
▲ 選取 Get Support（取得支援），接著使用行動裝置來掃描於下一個畫面中顯示的 QR 代碼。HP 客
戶支援 - 服務中心頁面隨即顯示，且會自動填入您的故障 ID 及產品編號。請依照畫面上的指示繼
續執行。
– 或 –
聯絡支援人員，並將故障 ID 代碼提供給對方。
附註：
若要在可轉換電腦上啟動診斷，您的電腦必須處於筆記型電腦模式，且必須使用與筆記型電腦
相連的鍵盤。
附註：如果在執行診斷測試時需要將其停止，請按下 esc 鍵。
使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
33