Maintenance, Troubleshooting and Troubleshooting Guide

1. Se o computador estiver funcionando, crie um DVD de backup ou unidade flash USB de backup
contendo todos os dados que você quer salvar. Depois, remova a mídia de backup da bandeja
da unidade.
2. Se estiver usando DVDs de recuperação, inseria o disco nº 1 na bandeja da unidade de DVD e
feche-a. Se estiver usando uma unidade flash USB de recuperação, insira-a na porta USB.
3. Se o computador funcionar, a partir da tela Iniciar, mova o cursor para o canto direito inferior da
tela para exibir a barra de ferramentas do menu iniciar, selecione Configurações, selecione o
ícone Energia e em seguida, selecione Desligar. Ou, se o computador não estiver respondendo,
mantenha pressionado o botão Ligar por cerca de 5 segundos ou até que ele desligue.
4. Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador, exceto o monitor, o teclado e o
mouse.
5. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador. Se estiver usando um DVD de
recuperação, o computador executará automaticamente o HP Recovery Manager a partir do
disco. Pule à etapa 7.
6. Se estiver executando uma recuperação do sistema a partir de uma unidade flash USB,
pressione a tecla Esc quando o computador estiver ligando para trazer o menu de inicialização.
Use as teclas de seta para selecionar o dispositivo USB e pressione Enter para inicializar a
partir desse dispositivo.
7. Se for solicitado para escolher entre executar a Recuperação do Sistema a partir de uma mídia
ou unidade de disco rígido, selecione a mídia e clique em Avançar.
8. Selecione Redefinição de Fábrica.
9. Siga as instruções na tela.
Mídia de recuperação
A mídia de recuperação pode ser criada tanto em um DVD virgem quanto em uma unidade flash
USB (você pode escolher apenas uma das opções). Criar uma mídia de recuperação a partir de uma
imagem de recuperação armazenada no disco rígido. Essa imagem contém os arquivos do sistema
operacional e dos programas de software que foram originalmente instalados no computador, na
fábrica. Você pode criar somente um conjunto de mídias de recuperação para o computador, e as
mídias podem ser usadas
somente com esse computador. Guarde as mídias de recuperação em
local seguro.
NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas fornecidos sem uma versão do
Microsoft Windows.
Escolha da Mídia de Recuperação
●
Para criar discos de recuperação, seu computador deve ter um gravador de DVD e você deve
utilizar somente discos virgens de DVD+R ou DVD-R de alta qualidade.
NOTA: Você não pode utilizar discos de CDs ou DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW
DL, DVD+R DL ou DVD-R DL para criar discos de recuperação.
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Se estiver criando discos de recuperação, verifique se está usando discos de alta qualidade.
Seus discos poderão ser rejeitados se estiverem com defeito. Será solicitada a inserção de um
novo disco virgem para tentar novamente.
Mídia de recuperação 11