Maintenance, Troubleshooting and Troubleshooting Guide

Sintoma Solução possível
Reinstalação do
programa de
software e do driver
de hardware
Se algum software instalado de fábrica ou driver de hadware estiver danificado, é possível reinstalá-lo utilizando o
programa HP Recovery Manager (apenas alguns modelos).
NOTA: Não use o programa HP Recovery Manager para reinstalar os programas de software que venham em
CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente pelos CDs ou DVDs.
Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que há uma forma de reinstalá-lo. Verifique se ele ainda está
disponível no local onde foi instalado inicialmente (por exemplo, em discos ou na Internet). Ou então, confirme se
o programa está na relação de programas que podem ser reinstalados pelo Gerenciador de Recuperação.
NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas enviados sem a versão do Microsoft
Windows.
Para verificar a relação de programas instalados ou para reinstalar um programa pelo HP Recovery Manager:
1. Na tela Iniciar, digite recuperação e depois selecione Gerenciador de Recuperação. Se solicitado, clique
em Sim para permitir que o programa continue.
2. Selecione Reinstalação de Drivers e Aplicativos. Abre-se uma lista de programas. Verifique se o seu
programa está lá.
Para desinstalar um programa:
1. Feche todos os programas de software e pastas.
2. Na tela Iniciar, digite painel de controle e depois selecione Painel de Controle.
3. Em Programas, selecione Desinstalar um programa.
4. Selecione o programa que deseja remover e selecione Desinstalar.
8 Capítulo 2 Detecção e solução de problemas