Maintenance, Troubleshooting and Troubleshooting Guide

Sintoma Solução possível
Nenhum som é
produzido.
1. Na tela Iniciar, digite painel de controle, selecione Painel de Controle e depois selecione Sistema
e Segurança.
2. Em Central de Ações, selecione Solução de problemas comuns de computador e depois Solucionar
problemas de reprodução de áudio.
Se estiver usando um conector HDMI na placa de vídeo (somente em alguns modelos) para conectar seu
monitor ao computador, conecte também alto-falantes analógicos ao conector de saída de linha de áudio se
desejar ouvir som durante a configuração inicial do computador. Consulte o Guia Rápido de Configuração
para conectar alto-falantes analógicos.
Se você estiver usando alto-falantes embutidos no monitor, use o botão de volume do painel frontal do
monitor para ajustar o volume. Use os botões do painel frontal para entrar na exibição em tela (OSD) e
confirmar que o áudio está ativado e que o volume está ajustado corretamente.
Certifique-se de que você conectou os alto-falantes acionados (ativos) e de que eles estejam ligados.
Desligue seu computador e, em seguida, desconecte e reconecte os alto-falantes. Certifique-se de que os
alto-falantes estão conectados a um conector de áudio e não a um conector de entrada de linha ou de fone
de ouvido.
Para reiniciar a partir do modo de Suspensão, pressione o botão Suspensão (apenas alguns modelos) ou
pressione Esc.
Desconecte os fones de ouvido se eles estiverem conectados a seu computador (ou ao sistema de alto-
-falantes).
Acesso à Internet
Sintoma Solução possível
Os programas de
Internet não iniciam
automaticamente.
Efetue login em seu ISP e inicie o programa desejado.
Não consigo estabelecer
conexão à Internet.
1. Na tela Iniciar, digite painel de controle e depois selecione Painel de Controle.
2. Em Rede e Internet, selecione Conectar-se à Internet.
Verifique se está utilizando os cabos corretos para seu tipo de conexão à Internet. Seu computador pode
possuir um modem discado e um adaptador de rede Ethernet (chamado também de placa de interface de
rede ou NIC). Um modem usa um cabo de telefone padrão, enquanto o adaptador usa um cabo de rede,
para conectar-se a uma rede de área local (LAN). Não conecte um cabo telefônico ao adaptador de rede, e
não conecte um cabo de rede à linha de serviço telefônico, pois isso pode danificar o adaptador de rede.
Execute o assistente de instalação sem fio:
1. Na tela Iniciar, digite painel de controle, selecione Painel de Controle, selecione Rede e Internet e
depois Central de Rede e Compartilhamento.
2. Na janela Central de Rede e Compartilhamento, selecione Configurar uma nova conexão ou rede para
abrir o assistente e, então, siga as instruções na tela.
Se o seu sistema tem uma antena externa, tente movê-la para uma posição melhor. Se a antena for interna,
tente mover o computador.
Tente conectar-se mais tarde ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para obter
ajuda.
6 Capítulo 2 Detecção e solução de problemas