Hardware Reference Guide

14
Thông tin hỗ trợ
Cách nhận trợ giúp
Hỗ trợ của HP có thể giúp bạn có được lợi ích tối đa từ máy tính của bạn. Bạn sẽ tìm thấy những gì
bạn cần với các công cụ có trên máy tính và các thông tin có sẵn trên mạng, qua điện thoại, hoặc
thông qua nhà bán lẻ tại địa phương của bạn.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của HP, bạn cần chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
Số kiểu
Số sản phẩm
Số sê-ri
Số bản dựng phần mềm
Hệ điều hành
Ngày mua
Hãy dành một chút thời gian ghi lại thông tin sản phẩm của bạn để tham khảo sau này.
Có thể xem bốn mục đầu tiên trong danh sách (số model, số sản phẩm, số sê-ri và số bản dựng
phần mềm) thông qua HP Support Information. Gõ vào support (hỗ trợ) trong hộp tìm kiếm trên
thanh tác vụ rồi chọn ứng dụng HP Support Assistant.
Hãy nhớ đăng ký tại http://www.hp.com/apac/register.
Nơi nhận trợ giúp
Sử dụng ứng dụng Get Help (Trợ giúp) để được trợ giúp cho những thắc mắc về phần cứng và
phần mềm. Chọn nút Start (Bắt đầu), và sau đó chọn ứng dụng Get help (Trợ giúp).
Sử dụng HP Support Assistant. Gõ vào support (hỗ trợ) trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ
rồi chọn ứng dụng HP Support Assistant.
HP Support Assistant cung cấp các thông tin khắc phục sự cố và chẩn đoán hữu ích và bao
gồm:
Trò chuyện trực tuyến với kỹ thuật viên của HP
Các số điện thoại hỗ trợ
Các địa điểm trung tâm dịch vụ của HP
Để được trợ giúp trực tuyến, vui lòng truy cập http://www.hp.com/support.
Hỗ trợ qua điện thoại để giúp bạn thiết lập và vận hành máy nằm trong phạm vi của dịch vụ trong
vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi bạn mua máy tính. Sau ba mươi (30) ngày, có thể có một khoản
phí, nhưng dịch vụ hỗ trợ hữu ích vẫn luôn sẵn sàng.
48
Chương 14 Thông tin hỗ trợ