Hardware Reference Guide

9
Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics
Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics Windows (chỉ một số
sản phẩm)
HP PC Hardware Diagnostics Windows là tiện ích dựa trên Windows cho phép bạn chạy kiểm tra
chẩn đoán để xác định xem phần cứng máy tính có đang hoạt động tốt hay không. Công cụ chạy
trong hệ điều hành Windows để chẩn đoán lỗi phần cứng.
Nếu HP PC Hardware Diagnostics Windows không được cài đặt trên máy tính của bạn, trước tiên bạn
phải tải xuống và cài đặt nó. Để tải xuống HP PC Hardware Diagnostics Windows, xem Tải xuống HP
PC Hardware Diagnostics Windows thuộc trang 34.
Sau khi HP PC Hardware Diagnostics Windows được cài đặt, làm theo các bước sau để truy cập từ
Trợ giúp và Hỗ trợ HP hoặc Trợ lý Hỗ trợ HP.
1. Để truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ Trợ giúp và Hỗ trợ HP:
a. Chọn nút Start (Bắt đầu), rồi chọn HP Help and Support (Trợ giúp và Hỗ trợ HP).
b. Chọn HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– hoặc –
Để truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ Trợ lý Hỗ trợ HP:
a. Gõ support (hỗ trợ) vào ô tìm kiếm trên thanh tác vụ rồi chọn ứng dụng HP Support
Assistant.
– hoặc –
Chọn biểu tượng dấu hỏi trong thanh tác vụ.
b. Chọn Troubleshooting and fixes (Xử lý sự cố).
c. Chọn Diagnostics (Chẩn đoán), rồi chọn HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Khi công cụ mở ra, chọn loại kiểm tra chẩn đoán mà bạn muốn chạy, sau đó làm theo các chỉ
dẫn trên màn hình.
GHI CHÚ: Nếu bạn muốn dừng kiểm tra chẩn đoán bất cứ lúc nào, chọn Cancel (Hủy).
Khi HP PC Hardware Diagnostics Windows phát hiện thấy lỗi đòi hỏi phải thay thế phần cứng, một
mã ID Lỗi gồm 24 chữ số sẽ được tạo. Màn hình hiển thị một trong các tùy chọn sau:
● Liên kết ID Lỗi được hiển thị. Chọn liên kết đó và làm theo các chỉ dẫn trên màn hình.
● Mã Phản hồi Nhanh (QR) được hiển thị. Scan mã đó bằng thiết bị di động và làm theo các chỉ
dẫn trên màn hình.
● Hướng dẫn gọi điện thoại đến bộ phận hỗ trợ được hiển thị. Làm theo các hướng dẫn đó.
Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics Windows (chỉ một số sản phẩm) 33