Hardware Reference Guide

8
Khắc phục sự cố
Các bảng sau đây trình bày một số vấn đề bạn có thể gặp phải trong khi cài đặt, khởi động hoặc sử
dụng máy tính của bạn cũng như đề xuất các giải pháp có thể.
Để biết thêm thông tin hoặc xem các tùy chọn xử lý sự cố bổ sung, hãy truy cập http://www.hp.com/
support và làm theo các hướng dẫn để tìm sản phẩm của bạn.
GHI CHÚ: Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng bất kỳ thiết bị ngoại vi nào như màn hình hoặc máy in với
máy tính của mình, hãy tham khảo tài liệu do nhà sản xuất sản phẩm đó cung cấp để xử lý sự cố
chuyên sâu hơn.
Máy tính không khởi động
Bảng 8-1 Các triệu chứng và giải pháp của máy tính
Triệu chứng Giải pháp có thể
Thông báo lỗi: lỗi ổ
cứng
1. Khởi động lại máy tính.
a. Nhấn ctrl+alt+delete.
b. Chọn biểu tượng Nguồn, và sau đó chọn Khởi động lại.
– hoặc –
Nhấn và giữ nút nguồn trên máy tính trong 5 giây hoặc lâu hơn để tắt máy tính và sau đó nhấn nút để bật
máy tính.
2. Nếu Windows xuất hiện, ngay lập tức hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng vào một ổ đĩa cứng dự phòng.
3. Lên hệ với bộ phận hỗ trợ (bất kể Windows có khởi động hay không).
Máy tính không bật
hoặc khởi động
Đảm bảo rằng các dây cáp kết nối máy tính với ổ cắm điện AC được cắm đúng cách. Đèn nguồn điện màu xanh lá
trên máy tính bật. Nếu nó không bật, hãy thử một ổ cắm điện AC khác. Nếu bạn vẫn gặp trục trặc, hãy liên hệ với
bộ phận hỗ trợ.
Đảm bảo rằng điện áp hoạt động của ổ cắm AC phù hợp với điện áp của máy tính.
Kiểm tra ổ cắm điện AC bằng cách cắm một thiết bị điện khác vào đó.
Nếu có thể, hãy tháo mọi bộ lọc và bộ ổn áp của ổ cắm, sau đó cắm trực tiếp phích cắm điện vào ổ cắm AC.
Ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi. Nhấn và giữ nút nguồn trong tối thiểu 15 giây cho đến khi máy tính tắt nguồn.
Sau đó, nhấn nút nguồn một lần nữa để bật máy tính.
Nếu màn hình vẫn trắng, màn hình có thể chưa được kết nối đúng cách. Kết nối màn hình với máy tính, cắm dây
nguồn vào ổ cắm điện AC và sau đó bật màn hình. Xem Monitor (select products only) thuộc trang 28.
Máy tính không
phản hồi
1. Nhấn ctrl+alt+delete.
2. Chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
3. Chọn bất cứ chương trình nào không phản hồi và sau đó chọn End task (Kết thúc tác vụ).
Nếu việc đóng chương trình không giải quyết được vấn đề, hãy khởi động lại máy tính.
1. Nhấn ctrl+alt+delete.
2. Chọn biểu tượng Nguồn, và sau đó chọn Khởi động lại.
– hoặc –
Máy tính không khởi động 27