user's manual

8 Усунення несправностей
У наведеній нижче таблиці перелічено деякі проблеми, які можуть виникнути під час інсталяції, початку
роботи або використання комп’ютера, і можливі способи їх виправлення.
Щоб отримати докладніші відомості або додаткові варіанти усунення несправностей, перейдіть за
посиланням http://www.hp.com/support та виконайте інструкції щодо пошуку продукту.
ПРИМІТКА. У разі виникнення проблем із використанням периферійних пристроїв, наприклад
монітора чи принтера з комп’ютером, див. документацію, надану виробником, щоб усунути
несправності.
Комп’ютер не запускається
Таблиця 8-1 Симптоми комп’ютера та способи їх вирішення
Характерна ознака Можливий спосіб виправлення
Повідомлення про
помилку: помилка
жорсткого диска
1. Перезапустіть комп’ютер.
а. Натисніть клавіші ctrl+alt+delete.
б. Виберіть піктограму Пуск, a потім виберіть Перезавантажити.
– або –
Щоб вимкнути комп’ютер, натисніть кнопку живлення й утримуйте її принаймні 10 секунд. Щоб увімкнути
комп’ютер, знову натисніть кнопку живлення.
2. Якщо операційна система Windows завантажиться, створіть резервну копію всіх важливих даних на іншому
жорсткому диску.
3. Зверніться до служби підтримки (незалежно від того, запустилася ОС Windows чи ні).
Комп’ютер не
вмикається або не
запускається
Переконайтеся, що кабелі, за допомогою яких ПК з’єднано із розеткою змінного струму, під’єднано правильно.
Зелений індикатор живлення на панелі комп’ютера має світитися. Якщо він не світиться, спробуйте іншу розетку
змінного струму. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки.
Переконайтеся, що робоча напруга розетки змінного струму відповідає робочій напрузі комп’ютера.
Перевірте розетку змінного струму, для цього під’єднайте до неї інший електричний пристрій.
Якщо можливо, зніміть усі фільтри та стабілізатори з розетки та вставте кабель живлення безпосередньо в розетку
змінного струму.
Від’єднайте всі периферійні пристрої. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом принаймні 15 секунд, поки
комп’ютер не вимкнеться. Щоб увімкнути комп’ютер, натисніть кнопку живлення знову.
Якщо на екрані монітора нічого не відображається, можливо, монітор неправильно підключено. Під’єднайте монітор
до комп’ютера, кабель живлення – до розетки змінного струму, після чого ввімкніть монітор. Див. розділ Монітор
(лише в деяких продуктах) на сторінці 33.
Комп’ютер не
відповідає
1. Натисніть клавіші ctrl+alt+delete.
2. Виберіть Диспетчер завдань.
3. Виберіть програму, яка не відповідає, та натисніть кнопку Снять задачу (Завершити завдання).
Якщо не вдається вирішити проблему завершенням програми, перезавантажте комп’ютер.
1. Натисніть клавіші ctrl+alt+delete.
32 Розділ 8 Усунення несправностей