Guía del usuario
© Copyright 2018-2020 HP Development Company, L.P. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. Intel, Celeron, Pentium y Thunderbolt son marcas comerciales de Intel Corporation en los EE. UU. y en otros países. Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo solo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuración del procesador (solo en algunos productos) IMPORTANTE: Algunos productos son configurados con una serie de Intel® Pentium® N35xx/N37xx o un procesador de serie de Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo Windows® de equipo. Si su equipo está configurado según esa descripción, no cambie el valor de la configuración del procesador en msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciará.
vi Ajuste de la configuración del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido 1 Pasos iniciales ............................................................................................................................................... 1 Mejores prácticas ................................................................................................................................................... 1 Cómo ocuparse de su seguridad y ergonomía ......................................................................................................
Alimentación ........................................................................................................................................................ 32 Monitor (solo en algunos productos) .................................................................................................................. 32 Teclado y mouse (con cable) ................................................................................................................................
1 Pasos iniciales Este equipo es una potente herramienta diseñada para mejorar su trabajo y entretenimiento. Lea este capítulo para obtener información acerca de las mejores prácticas después de que haya configurado su equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con él, cómo ocuparse de su seguridad y ergonomía y dónde obtener recursos adicionales de HP.
Ventajas de la tecnología sin destellos (solo en algunos productos) Los monitores con tecnología de pantalla sin destellos ayudan a proteger sus ojos de la fatiga, la sequedad, la picazón o la irritación. Esta tecnología le permite trabajar con hojas de cálculo, jugar o ver videos cómodamente. Ajuste del modo de luz azul baja (solo algunos productos) Atenuar la luz azul que emite el monitor reduce la exposición de sus ojos a la luz azul.
Obtener información Tabla 1-1 Obtener información Tareas ● Configuración del equipo Instrucciones Póster Instrucciones de configuración o Configuración rápida O bien: Consulte Conozca su equipo en la página 5. ● Conéctese a Internet Consulte Conexión a una red en la página 9. ● Recuperar la configuración de fábrica Consulte Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 42. ● Ver vídeos informativos sobre el uso de las funciones del equipo Vaya a http://www.hp.
Tabla 1-1 Obtener información (continuación) Tareas ● Búsqueda de información sobre cuestiones de ergonomía Instrucciones Guía de seguridad y ergonomía Para acceder a esta guía: ▲ Escriba Documentación de HP en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Documentación de HP. –o– ▲ Visite http://www.hp.com/ergo. IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para acceder a la versión más reciente de la guía del usuario.
2 Conozca su equipo Ubicación del hardware Su equipo cuenta con componentes de las mejores características. Este capítulo proporciona detalles sobre sus los componentes, dónde se encuentran y cómo funcionan. Para ver una lista del hardware instalado en el equipo: ▲ Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de herramientas y, a continuación, seleccione la aplicación Administrador de dispositivos. Una lista mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo.
NOTA: Un monitor brillante podría causar un reflejo no deseado. Ajuste la posición del monitor, las condiciones de iluminación o la dirección de visualización para reducir el reflejo. 2. Si va a conectar todos los cables de alimentación del monitor, el equipo y los accesorios a una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS), HP recomienda que utilice un dispositivo de protección de sobretensión.
Apagado del equipo IMPORTANTE: La información que no ha sido guardada se pierde cuando se apaga el equipo. Asegúrese de guardar su trabajo antes de apagar el equipo. El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces apaga la pantalla y el equipo.
Tabla 2-1 Puertos USB y descripciones (continuación) Componente Descripción Puerto USB tipo C Conecta un dispositivo USB, proporciona transferencia de datos y (para determinados productos) carga dispositivos pequeños cuando el equipo está encendido o en modo de suspensión. NOTA: Podría necesitar cables, adaptadores o ambos (se adquieren por separado).
3 Conexión a una red Su equipo puede viajar con usted adondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red inalámbrica o cableada. Este capítulo lo ayuda a conectarse a ese mundo.
O bien: ▲ En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red y luego seleccione Configuraciones de red e Internet. Conexión a una WLAN NOTA: Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de servicios de Internet (ISP). Para comprar un servicio de Internet y un módem, comuníquese con un ISP local. El ISP lo ayudará a configurar el módem, a instalar un cable de red para conectar su enrutador inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
inferior del equipo, dentro del compartimiento de la batería, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla. O bien: 1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red. 2. Seleccione Configuraciones de red e Internet. 3. En la sección Red e Internet, seleccione Celular y luego seleccione Opciones avanzadas. Algunas operadoras de red móviles requieren el uso de una tarjeta de módulo de identidad del suscriptor (SIM).
NOTA: Si el dispositivo requiere verificación, aparecerá un código de emparejamiento. En el dispositivo que está agregando, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para verificar si el código del dispositivo coincide con el código de emparejamiento. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con el dispositivo. NOTA: Si su dispositivo no aparece en la lista, asegúrese de que Bluetooth esté activado en ese dispositivo.
4 Disfruta de recursos de entretenimiento Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cámara, disfrutar y administrar su música y descargar y ver películas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento aún más potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, una TV, altavoces o auriculares. Uso de la cámara Su equipo tiene una o más cámaras que le permiten conectarse con otros para trabajar o jugar.
Conexión de un micrófono Para grabar audio, conecta un micrófono al conector respectivo del equipo. Para obtener mejores resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe en un ambiente silencioso. Conexión de un set de auriculares y micrófono ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono.
Conexión de un dispositivo DisplayPort mediante un cable USB Type-C (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C DisplayPort a su equipo, necesita un cable USB Type-C que se vende por separado. Para ver videos o la salida de la pantalla de alta resolución en un dispositivo DisplayPort externo, conecte el dispositivo según las siguientes instrucciones: 1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB SuperSpeed y DisplayPort del equipo. 2.
Conexión de un dispositivo Thunderbolt mediante un cable USB Type-C (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C Thunderbolt™ a su equipo, necesita un cable USB Type-C que se vende por separado. Para ver vídeo o la salida de la pantalla de alta resolución en un dispositivo Thunderbolt externo, conecte el dispositivo Thunderbolt según las siguientes instrucciones: 1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C Thunderbolt del equipo. 2.
Conexión de dispositivos de video mediante un cable VGA (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo de video VGA a su equipo, necesita un cable VGA que se adquiere por separado. Para ver la imagen de la pantalla en un monitor VGA externo o proyectado para una presentación, conecte un monitor o proyector al puerto VGA del equipo. 1. Conecte el cable VGA del monitor o proyector al puerto VGA del equipo como se muestra. 2.
Conexión de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado. Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definición, conecte el dispositivo de alta definición según las siguientes instrucciones: 1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo. NOTA: La forma del puerto HDMI puede variar según el producto. 2.
Configurar audio HDMI HDMI es la única interfaz de video compatible con video y audio de alta definición. Luego de conectar un TV HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos pasos: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de Altavoces en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego seleccione Sonidos. 2. En la ficha Reproducción, seleccione el nombre del dispositivo de salida digital. 3.
● Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo externo. ● Sólo en la segunda pantalla: Vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo. Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla. NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción Extender, aumente la resolución de pantalla del dispositivo externo de la siguiente manera. Seleccione el botón de Inicio, seleccione Configuración y luego seleccione Sistema.
Conexión de dispositivos a un puerto USB Type-C (solo en algunos productos) NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C a su equipo, necesita un cable USB Type-C que se vende por separado. 1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo externo.
5 Cómo navegar por la pantalla Puede navegar por la pantalla de las siguientes maneras: ● Utilizando gestos táctiles (solo algunos productos) ● Utilizando el teclado y ratón Algunos modelos tienen teclas de acción especiales o teclas de acceso rápido en el teclado para llevar a cabo tareas rutinarias.
Teclas de acción Dependiendo del modelo del equipo, su teclado puede incluir las siguientes teclas. Tabla 5-1 Teclas de acción Icono Descripción Abre la página web "Cómo obtener ayuda en Windows 10". Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual. Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual. Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema.
6 Mantenimiento de su equipo Realizar mantenimiento regular mantiene su equipo en condiciones óptimas. Este capítulo explica cómo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco. También incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
NOTA: Solo las unidades de disco duro internas están protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que esté conectada a un puerto USB no está protegida por HP 3D DriveGuard. NOTA: Debido a que las unidades de estado sólido (SSD) no tienen partes móviles, HP 3D DriveGuard no es necesario para estas unidades.
NOTA: Si Windows no encuentra un nuevo controlador, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo y siga las instrucciones. Limpieza de su equipo La limpieza de su equipo elimina regularmente la suciedad, los residuos y las bacterias dañinas. Use la siguiente información para limpiar la mayoría de las superficies del equipo. En el caso de equipos con acabados de madera, consulte consulte Cuidado de los acabados en madera (solo en algunos productos) en la página 27.
Eliminación de la suciedad y los residuos de equipos que no cuentan con HP Easy Clean Si HP Easy Clean no viene preinstalado en su equipo, siga estos pasos: 1. 2. Apague el equipo para evitar descargas eléctricas o daños a los componentes. a. Desconecte la alimentación de CA. b. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación. Limpie el exterior del equipo con un paño suave humedecido con agua para extraer la suciedad según sea necesario.
– Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos. – Apague el equipo. ● Haga una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo. ● Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje. IMPORTANTE: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
7 Security (Seguridad) de su equipo y de su información El equipo incluye recursos que ayudan a proteger la integridad de su sistema y sus datos del acceso no autorizado. Revise estas características para garantizar el uso adecuado.
Tabla 7-1 Riesgos del equipo y funciones de seguridad (continuación) Riesgos del equipo Función del equipo Actualizaciones de seguridad críticas de Windows Actualizaciones del sistema operativo Windows 30 Capítulo 7 Security (Seguridad) de su equipo y de su información
8 Resolución de problemas Las siguientes tablas describen algunos problemas que podría encontrar al instalar, iniciar o usar el equipo y sugieren posibles soluciones. Para obtener más información sobre opciones de solución de problemas adicionales, vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para encontrar su producto.
Tabla 8-1 Síntomas del equipo y soluciones (continuación) Síntoma Posible solución 2. Seleccione el icono Power y luego seleccione Reiniciar. O bien: Mantenga presionado el botón de encendido del equipo durante 10 segundos o más para apagar el equipo. Luego vuelva a presionar el botón de encendido para encender el equipo. Mensaje de error: Disco de sistema inválido o Disco no perteneciente al sistema o Error de disco.
Tabla 8-3 Síntomas del monitor y soluciones (continuación) Síntoma Posible solución demasiado pequeñas, o las imágenes se ven borrosas ▲ NOTA: Seleccione el botón de Inicio, seleccione Configuración y luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolución adecuada y luego seleccione Mantener cambios. Además de la información incluida aquí, consulte la documentación enviada con su monitor.
Altavoces y sonido Tabla 8-6 Síntomas de los altavoces y soluciones Síntoma Posible solución Volumen es muy bajo o no es satisfactorio. Asegúrese de tener conectados los altavoces al conector de salida audio (color negro) en la parte trasera del equipo. (Los conectores de audio adicionales se utilizan para altavoces con múltiples canales). Los altavoces externos sin una fuente de alimentación propia, como pilas o un cable de alimentación, no producen un sonido satisfactorio.
Solución de problemas de software Tabla 8-8 Síntomas de software y soluciones Síntoma Posible solución Para resolver problemas generales de software, pruebe los siguientes métodos: ● Apague el equipo y vuelva a encenderlo nuevamente. ● Actualice los controladores. Consulte "Actualización de controladores de dispositivos" en este cuadro. ● Restaure su equipo a la configuración en uso antes de que el software fuese instalado. Consulte la sección "Restaurar sistema de Microsoft" en esta tabla.
Tabla 8-8 Síntomas de software y soluciones (continuación) Síntoma Posible solución O bien: Para regresar a una versión previa de un controlador, seleccione Revertir al controlador anterior, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del Sistema Microsoft Si tiene algún problema que se pueda deber al software que ha instalado en su equipo, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva a un punto de restauración anterior.
9 Uso de HP PC Hardware Diagnostics Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos productos) HP PC Hardware Diagnostics Windows es una utilidad basada en Windows que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta en el sistema operativo Windows para diagnosticar fallas de hardware. Si HP PC Hardware Diagnostics Windows no está instalada en su equipo, primero debe descargarla e instalarla.
Descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics Windows Para descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estos pasos: 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics. 2. Seleccione Descargar HP Diagnostics Windows, y luego seleccione una ubicación en su equipo o una unidad flash USB. La herramienta se descarga en la ubicación seleccionada.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software. Si su equipo no se inicia en Windows, puede utilizar HP PC Hardware Diagnostics UEFI para diagnosticar problemas de hardware.
Descarga de la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI: Para descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB: 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics. 2. Seleccione Download HP Diagnostics UEFI (Descargar HP Diagnostics UEFI) y luego seleccione Ejecutar.
1. Visite http://www.hp.com/support. 2. Seleccione Software y controladores, seleccione su tipo de producto, introduzca el nombre o el número del producto en el cuadro de búsqueda que se muestra, seleccione su equipo y, luego, seleccione su sistema operativo. 3. En la sección Diagnósticos, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y descargar la versión UEFI remoto para el producto.
10 Copias de seguridad, restauración y recuperación Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos, que son el procedimiento estándar para la mayoría de los productos: ● Copias de seguridad de su información personal: puede utilizar las herramientas de Windows para hacer copias de seguridad de su información personal (consulte Uso de herramientas de Windows en la página 42).
Uso de la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación Puede utilizar la HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de HP Recovery en una unidad flash USB de inicio. Para obtener más detalles: ▲ Vaya a http://www.hp.com/support, busque HP Cloud Recovery y luego seleccione el resultado que coincida con el tipo de equipo que tiene. NOTA: Si no puede crear medios de recuperación por su cuenta, comuníquese con el soporte técnico para obtener discos de recuperación.
▲ Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente y sostenga el botón de aumento de volumen y luego seleccione f9. O bien: Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente y sostenga el botón de disminución de volumen y luego seleccione f9. 3. Seleccione la unidad óptica o unidad flash USB desde la cual desea iniciar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
11 Especificaciones Especificaciones de funcionamiento NOTA: Para determinar los valores eléctricos nominales exactos de su equipo, consulte la etiqueta de valores nominales que se encuentra en la parte exterior del equipo. Tabla 11-1 Especificaciones de funcionamiento Factor Métrico EE. UU.
12 Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después de caminar por una alfombra. Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar componentes electrónicos.
13 Accesibilidad HP y la accesibilidad HP trabaja para integrar la diversidad, la inclusión y el equilibrio en la vida laboral/personal en la estructura de la compañía, de manera que se refleje en todo lo que hace. HP se esfuerza por crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas con el poder de la tecnología en todo el mundo. Obtener las herramientas tecnológicas que necesita La tecnología puede liberar su potencial humano.
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura. Como miembro fundador, HP se ha incorporado para participar con otras organizaciones en el avance del campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de HP de diseñar, producir y comercializar productos y servicios que las personas con discapacidad puedan usar efectivamente.
Enlaces adicionales a socios y proveedores externos que pueden proporcionar asistencia adicional: ● Información de accesibilidad de Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) ● Información de accesibilidad de productos Google (Android, Chrome, Google Apps) ● Tecnologías asistenciales ordenadas por tipo de discapacidad ● Assistive Technology Industry Association (ATIA) Normas y legislación Normas La Sección 508 de las normas de la Federal Acquisition Regulation (FAR) fue creada po
Legislación y normas La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa. Los siguientes enlaces brindan información sobre legislación, regulaciones y normas clave. ● Estados Unidos ● Canadá ● Europa ● Australia ● En todo el mundo Enlaces y recursos de accesibilidad útiles Las siguientes organizaciones podrían ser buenas fuentes de información sobre discapacidad y limitaciones asociadas a la edad. NOTA: Esta no es una lista exhaustiva.
Otros recursos sobre discapacidad ● Programa de asistencia técnica de la ADA (Americans with Disabilities Act) ● ILO Global Business and Disability Network ● EnableMart ● Foro europeo sobre discapacidad ● Red sobre instalaciones laborales ● Enable de Microsoft Enlaces de HP Nuestro formulario web de contacto Guía de seguridad y ergonomía de HP Ventas al sector público de HP Contacto con soporte técnico NOTA: ● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnic
14 Información del soporte Cómo obtener ayuda El soporte de HP le ayuda a sacarle el mayor partido a su equipo. Encontrará lo que necesita con las herramientas de su equipo y con la información disponible en Internet, por teléfono o a través de su distribuidor local.
La asistencia telefónica cubre la puesta en marcha del equipo durante los 30 primeros días desde la fecha en que usted adquirió el equipo. Después de los 30 primeros días, se puede cobrar una tarifa, pero el soporte seguirá disponible. Servicio de reparaciones Si su equipo necesita una reparación o una sustitución de componentes, tiene dos opciones: ● Se estima que muchas piezas pueden ser reemplazadas por el consumidor.
Índice A accesibilidad 47 actualización de programas y controladores 25 altavoces conexión 13 apagado 7 apagado del equipo 7 asistencia técnica 52 AT (tecnología asistencial) buscar 48 objetivo 47 atención al cliente, accesibilidad auriculares, conexión 13 ayuda y soporte técnico 3, 52 B botón de conexiones inalámbricas cuidado de su equipo D descarga electrostática 46 DisplayPort de modo doble conexión 19 dispositivo Bluetooth 11 Dispositivo Bluetooth: 9 dispositivos de alta definición, conexión 18, 19,
P Política de asistencia de HP 47 puerto de monitor externo conexión 17 Puerto HDMI conexión 18 puertos HDMI 18, 19 monitor externo 17 Puerto USB con HP Sleep and Charge 7 Puerto USB tipo C Thunderbolt con HP Sleep and Charge 8 Puerto USB Type-C SuperSpeed y DisplayPort 15 Type-C USB 21 USB 7 USB SuperSpeed 7 USB SuperSpeed Plus 7 USB tipo C 8 USB tipo C SuperSpeed 8 USB tipo C SuperSpeed Plus 8 USB Type-C Thunderbolt 16 VGA 17 Puerto SuperSpeed y DisplayPort conexión de USB Type-C 15 Puerto Thunderbolt con
