Guia do Usuário
© Copyright 2018-2020 HP Development Company, L.P. Bluetooth é uma marca comercial de seu proprietário, utilizada sob licença pela HP Inc. Intel, Celeron, Pentium e Thunderbolt são marcas comerciais da Intel Corporation nos EUA e/ou em outros países. Windows é uma marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.
Aviso sobre segurança AVISO! Para reduzir a possibilidade de danos devido a altas temperaturas ou superaquecimento do computador, não o coloque diretamente sobre o colo nem obstrua as aberturas de ventilação. Utilize o computador apenas em superfícies planas e duras. Não permita que uma outra superfície rígida, como a lateral de uma impressora opcional, ou uma superfície macia, como um travesseiro ou tapetes e roupas grossas, bloqueie as aberturas de ventilação.
iv Aviso sobre segurança
Configuração do processador (somente em determinados produtos) IMPORTANTE: Determinados produtos são configurados com um processador Intel® Pentium® série N35xx/ N37xx ou com um processador Celeron® série N28xx/N29xx/N30xx/N31xx e um sistema operacional Windows®. Caso o seu computador seja configurado como descrito acima, não altere a configuração de processador de 4 ou 2 processadores para 1 processador no msconfig.exe. Se você o fizer, seu computador não poderá ser reinicializado.
vi Configuração do processador (somente em determinados produtos)
Conteúdo 1 Passos iniciais ............................................................................................................................................... 1 Práticas recomendadas ......................................................................................................................................... 1 Cuidar de sua segurança e conforto ...................................................................................................................... 1 Obter informações ...
Alimentação ......................................................................................................................................................... 31 Monitor (somente em determinados produtos) ................................................................................................. 31 Teclado e mouse (com cabo) ............................................................................................................................... 32 Teclado e mouse (sem fio) ...............
1 Passos iniciais Este computador é uma ferramenta avançada, desenvolvida para melhorar seu trabalho e seu entretenimento. Leia este capítulo para aprender sobre as práticas recomendadas após a configuração do computador, coisas divertidas para fazer com o seu computador, como cuidar de sua segurança e conforto, e onde encontrar mais recursos da HP.
Vantagens da tecnologia Flicker-Free (somente em determinados produtos) Monitores com tecnologia de exibição Flicker-Free ajudam a proteger seus olhos de cansaço, ressecamento, coceira ou irritação. Essa tecnologia permite trabalhar em planilhas, jogar jogos ou assistir a vídeos confortavelmente. Ajustar o modo de luz azul baixa (somente em determinados produtos) Diminuir a luz azul emitida pelo monitor reduz a exposição dos seus olhos à luz azul.
Obter informações Tabela 1-1 Obter informações Tarefas ● Configurar o seu computador Instruções Pôster de Instruções de configuração ou de Configuração rápida – ou – Consulte Apresentação do computador na página 5. ● Conectar com a internet Consulte Conexão a uma rede na página 9. ● Recuperar configurações de fábrica Consulte Backup, restauração e recuperação na página 41. ● Consultar os vídeos sobre como usar os recursos do seu computador Visite http://www.hp.
Tabela 1-1 Obter informações (continuação) Tarefas ● Encontrar informações sobre ergonomia Instruções Guia de Segurança e Conforto Para acessar esse guia: ▲ Digite Documentação HP na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Documentação HP. ‒ ou – ▲ Vá para http://www.hp.com/ergo. IMPORTANTE: É necessário estar conectado à Internet para acessar a versão mais recente do guia do usuário.
2 Apresentação do computador Localização de hardware Seu computador dispõe de componentes de classe superior. Este capítulo fornece detalhes sobre seus componentes, onde eles estão localizados e como funcionam. Para saber qual hardware está instalado em seu computador: ▲ Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione o aplicativo Gerenciador de dispositivos. Uma lista exibirá todos os dispositivos instalados em seu computador.
NOTA: O monitor brilhante pode causar reflexão indesejada. Ajuste a posição do monitor, a condição de iluminação ou a direção de visualização para reduzir a reflexão. 2. Ao conectar todos os cabos de alimentação do monitor, computador e acessórios a uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS), a HP recomenda usar um dispositivo de proteção contra oscilações de energia.
Desligar o computador IMPORTANTE: As informações não salvas são perdidas quando o computador é desligado. Certifique-se de salvar o seu trabalho antes de desligar o computador. O comando Desligar fecha todos os programas abertos, incluindo o sistema operacional, e depois desliga a tela e o computador.
Tabela 2-1 Portas USB e descrições (continuação) Componente Descrição Porta USB Tipo C Conecta um dispositivo USB, fornece transferência de dados e (em determinados produtos) carrega dispositivos de pequeno porte quando o computador está ligado ou no modo de suspensão. NOTA: Pode ser necessário o uso de adaptadores e/ou cabos (adquiridos separadamente).
3 Conexão a uma rede Seu computador pode viajar com você para qualquer lugar. Até mesmo em casa, você pode explorar o mundo e ter acesso a informações de milhões de sites usando seu computador e uma conexão de rede com ou sem fio. Este capítulo ajudará você a se conectar a esse mundo.
Conexão a uma WLAN NOTA: Quando você estiver configurando o acesso à Internet em sua casa, será necessário estabelecer uma conta com um provedor de serviços de Internet (ISP). Para contratar um serviço de Internet e adquirir um modem, entre em contato com um ISP local. O ISP o ajudará a configurar o modem, instalar um cabo de rede para conectar seu roteador sem fio ao modem e testar o serviço de Internet. Para se conectar a uma WLAN, siga estas instruções: 1. Certifique-se de que a WLAN esteja ligada. 2.
Utilização do HP Mobile Broadband (somente em determinados produtos) Seu computador com HP Mobile Broadband possui suporte integrado para serviço de banda larga móvel. Quando utilizado com a rede de uma operadora de serviço móvel, seu novo computador oferece liberdade para você acessar a Internet, enviar e-mails ou se conectar à sua rede corporativa sem a necessidade de pontos de acesso Wi-Fi.
Conexão de dispositivos Bluetooth Antes de utilizar um dispositivo Bluetooth, é necessário estabelecer uma conexão Bluetooth. 1. Digite bluetooth na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Bluetooth e outras configurações de dispositivos. 2. Ative o Bluetooth, se ele já não estiver ativado. 3. Selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo e, em seguida, na caixa de diálogo Adicionar um dispositivo, selecione Bluetooth. 4.
4 Recursos de entretenimento Utilize seu computador HP como um hub de entretenimento para se socializar utilizando a câmera, ouvir e gerenciar músicas e fazer download e assistir filmes. Para tornar seu computador um centro de entretenimento ainda melhor, conecte dispositivos externos, como um monitor, um projetor, uma TV ou altofalantes e fones de ouvido. Uso da câmera Seu computador tem uma ou mais câmeras que permitem a conexão com outras pessoas para trabalho ou lazer.
Para conectar fones de ouvido sem fio ao computador, siga as instruções do fabricante do dispositivo. Conexão de microfone Para gravar áudio, conecte um microfone ao conector de microfone do computador. Para obter os melhores resultados de gravação, fale diretamente no microfone e grave som em um ambiente livre de ruídos em segundo plano. Conexão de headsets AVISO! Para reduzir o risco de lesões, diminua o volume antes de colocar os fones de ouvido, plugues de ouvido ou um headset.
Conexão do dispositivo DisplayPort utilizando um cabo USB Type-C (apenas determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo USB Type-C DisplayPort ao seu computador, é necessário usar um cabo USB Type-C adquirido separadamente. Para ver vídeos ou telas de alta resolução em um dispositivo DisplayPort externo, conecte o dispositivo DisplayPort de acordo com as seguintes instruções: 1. Conecte uma extremidade do cabo USB Type-C na porta USB SuperSpeed e DisplayPort do computador. 2.
Conexão de um dispositivo Thunderbolt usando um cabo USB Type-C (apenas determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo USB Tipo C Thunderbolt™ ao seu computador, é necessário conectar um cabo USB Tipo C, adquirido separadamente. Para ver vídeo ou saída de tela de alta resolução em um dispositivo Thunderbolt externo, conecte o dispositivo Thunderbolt de acordo com as seguintes instruções: 1. Conecte uma extremidade do cabo USB Tipo C na porta USB Tipo C Thunderbolt do computador. 2.
Conexão de dispositivos de vídeo utilizando um cabo VGA (somente em determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo de vídeo VGA ao computador, é necessário um cabo VGA, vendido separadamente. Para ver a imagem da tela do computador em um monitor VGA ou projetada para uma apresentação, conecte um monitor ou projetor à porta VGA do computador. 1. Conecte o cabo VGA do monitor ou projetor à porta VGA do computador, como mostra a figura. 2.
Conexão de dispositivos de vídeo usando um cabo HDMI (somente em determinados produtos) NOTA: Para conectar um dispositivo HDMI ao seu computador, é necessário conectar um cabo HDMI, adquirido separadamente. Para ver a imagem da tela do computador em um monitor ou em uma TV de alta definição, conecte o dispositivo de alta definição de acordo com as seguintes instruções: 1. Conecte a extremidade do cabo HDMI na porta HDMI do computador. NOTA: O formato da porta HDMI pode variar de um produto para outro. 2.
Para devolver a transmissão de áudio aos alto-falantes do computador: 1. Clique com o botão direito no ícone Alto-falantes, na área de notificação, à direita da barra de tarefas e, em seguida, selecione Sons. 2. Na guia Reprodução, selecione Alto-falante. 3. Selecione Definir padrão e, em seguida, selecione OK.
Detecção e conexão a monitores sem fio compatíveis com Miracast (somente em determinados produtos) Para detectar e conectar monitores sem fio compatíveis com Miracast® sem sair dos seus aplicativos atuais, siga as instruções a seguir. Para abrir o Miracast: ▲ Digite projetar na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Projetar em uma segunda tela. Selecione Conectar a um monitor sem fio e, em seguida, siga as instruções na tela.
5 Navegação pela tela É possível navegar pela tela do computador das seguintes formas: ● Uso dos gestos de toque (somente determinados produtos) ● Uso do teclado e do mouse Modelos de computador selecionados possuem teclas de ação especiais ou funções de tecla de acesso no teclado para realizar tarefas de rotina.
Teclas de ação Dependendo do modelo do computador, seu teclado pode suportar as seguintes teclas. Tabela 5-1 Teclas de ação Ícone Descrição Abre a página da Web "Como obter ajuda no Windows 10". Diminui o brilho da tela gradualmente enquanto a tecla é mantida pressionada. Aumenta o brilho da tela gradualmente enquanto a tecla é mantida pressionada. Alterna a imagem da tela entre os dispositivos de exibição conectados ao sistema.
6 Manutenção do computador Realizar manutenção regular mantém o computador em condições ideais. Este capítulo explica como usar ferramentas tais como o Desfragmentador de disco e a Limpeza de disco. Ele também inclui as instruções para atualizar programas e drivers, para limpar o computador e dicas para viajar com o computador (ou transportá-lo).
NOTA: Apenas unidades de disco rígido internas são protegidas pelo HP 3D DriveGuard. Uma unidade de disco rígido instalada em um dispositivo de acoplamento opcional ou conectada a uma porta USB não é protegida pelo HP 3D DriveGuard. NOTA: Uma vez que as unidades SSD (Solid State Drive) não possuem partes móveis, elas não precisam do HP 3D DriveGuard.
NOTA: Se o Windows não encontrar um novo driver, acesse o site da web do fabricante do dispositivo e siga as instruções. Limpeza do computador A limpeza com frequência do computador remove sujeira, detritos e bactérias nocivas. Use as informações a seguir para limpar a maior parte das superfícies do computador. Para computadores com revestimento em madeira, consulte Cuidados com revestimento em madeira (somente em determinados produtos) na página 26.
Remoção de sujeira e detritos de computadores sem HP Easy Clean Se o HP Easy Clean não vier pré-instalado no seu computador, siga estas etapas: 1. 2. Desligue o computador para evitar choque elétrico ou danos aos componentes. a. Desconecte a alimentação de CA. b. Desconecte todos os dispositivos externos acionados por energia. Limpe a parte externa do computador com um pano macio e umedecido com água para remover as sujeiras, conforme necessário.
– Desligue e, em seguida, desconecte todos os dispositivos externos. – Desligue o computador. ● Faça um backup de suas informações. Mantenha a cópia de backup separada do computador. ● Ao utilizar transporte aéreo, leve o computador como bagagem de mão; não o despache com o restante de sua bagagem. IMPORTANTE: Evite expor a unidade a campos magnéticos. Os dispositivos de segurança com campos magnéticos incluem dispositivos de passagem e detectores de metal em aeroportos.
7 Proteger o computador e as informações Seu computador inclui recursos que ajudam a proteger a integridade do sistema e seus dados contra acesso não autorizado. Revise estes recursos para certificar-se do uso adequado.
Tabela 7-1 Riscos e recursos de segurança do computador (continuação) Risco ao computador Recursos do computador Atualizações para o sistema operacional Windows Recursos de segurança do computador 29
8 Detecção e solução de problemas As tabelas a seguir apresentam alguns problemas que podem ser encontrados ao instalar, iniciar ou usar seu computador e sugerem possíveis soluções. Para obter mais informações ou para outras opções de solução de problemas, acesse http://www.hp.com/ support e siga as instruções para localizar seu produto.
Tabela 8-1 Sintomas e soluções do computador (continuação) Sintoma Solução possível 1. Pressione ctrl+alt+delete. 2. Selecione o ícone Liga/Desliga e, depois, selecione Reiniciar. – ou – Pressione e segure o botão liga/desliga do computador por 10 segundos ou mais para desligar o computador. Em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o computador.
Tabela 8-3 Sintomas e soluções do monitor (continuação) Sintoma Solução possível demais, ou as imagens estão indistintas ▲ NOTA: Selecione o botão Iniciar, em seguida, Configurações e, então, Sistema. Em Tela, selecione a resolução apropriada e, então, Manter as alterações. Além das informações aqui relacionadas, consulte a documentação que acompanha seu monitor.
Alto-falantes e som Tabela 8-6 Sintomas e soluções do alto-falante Sintoma Solução possível O volume está muito baixo ou insatisfatório Certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados ao conector de saída de áudio (preto) na parte traseira do computador. (Os conectores de áudio adicionais são usados para alto-falantes de vários canais.
Tabela 8-7 Sintomas e soluções de acesso à Internet (continuação) Sintoma Solução possível nenhuma mensagem de erro 2. Selecione Solucionar problemas. O ícone de conexão de rede não aparece na área de notificação 1. Digite reparar na caixa de pesquisa barra de tarefas e, em seguida, selecione Identificar e reparar problemas de rede. 2. Siga as instruções na tela.
Tabela 8-8 Sintomas e soluções de software (continuação) Sintoma Solução possível Atualizando os drivers de dispositivo Para atualizar um driver ou para voltar a uma versão anterior do driver, se a versão nova não solucionar o problema, execute o procedimento a seguir. 1. Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos. 2.
9 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics Utilização do HP PC Hardware Diagnostics Windows (somente em determinados produtos) O HP PC Hardware Diagnostics Windows é um utilitário baseado no Windows que permite executar testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A ferramenta é executada dentro do sistema operacional Windows para diagnosticar falhas de hardware.
Download da versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics Windows Para baixar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estas etapas: 1. Acesse http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Diagnostics é exibida. 2. Selecione Download HP Diagnostics Windows (Baixar o HP Diagnostics Windows) e, em seguida, selecione um local no seu computador ou em uma unidade USB flash. A ferramenta é baixada para o local selecionado.
Se o seu computador não inicializar o Windows, você pode usar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI para diagnosticar problemas de hardware. Quando o HP PC Hardware Diagnostics UEFI detecta uma falha que exige substituição do hardware, é gerado um código de ID da falha de 24 dígitos. Para obter assistência na resolução do problema: ▲ Selecione Fale com a HP, aceite o aviso de privacidade da HP e, em seguida, use um dispositivo móvel para fazer a leitura o código de ID da falha exibido na próxima tela.
1. Acesse http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. A página inicial do HP PC Diagnostics é exibida. 2. Selecione Baixar o HP Diagnostics UEFI e, em seguida, Executar. Download do HP PC Hardware Diagnostics UEFI pelo nome do produto ou número (apenas em determinados produtos) NOTA: Para alguns produtos, pode ser necessário baixar o software para uma unidade USB flash usando o nome do produto ou o número.
Personalização das configurações do Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Você pode realizar as seguintes personalizações nas configurações do Remote HP PC Hardware Diagnostics no Utilitário de Configuração (BIOS): ● Agendar a execução de diagnósticos sem supervisão. Você também pode iniciar os diagnósticos imediatamente no modo interativo selecionando Executar Remote HP PC Hardware Diagnostics. ● Definir o local do download das ferramentas de diagnóstico.
10 Backup, restauração e recuperação Este capítulo contém informações sobre os seguintes processos, que são o procedimento-padrão da maioria dos produtos: ● Backup de informações pessoais — Você pode usar as ferramentas do Windows para fazer backup de suas informações pessoais (consulte Utilização das ferramentas do Windows na página 41).
Para obter mais detalhes: ▲ Acesse http://www.hp.com/support, pesquise o HP Cloud Recovery e, em seguida, selecione o resultado que corresponda ao tipo de computador que você possui. NOTA: Se você não conseguir criar a mídia de recuperação, entre em contato com o suporte para obter discos de recuperação. Acesse http://www.hp.com/support, selecione seu país ou região e siga as instruções na tela.
Ligue ou reinicie o tablet, rapidamente mantenha pressionado o botão de diminuir volume e selecione f9. 3. Selecione a unidade óptica ou a unidade USB flash que deseja inicializar e siga as instruções na tela. Utilização do HP Sure Recover (somente em determinados produtos) Determinados modelos de computadores estão configurados com o HP Sure Recovery, uma solução de recuperação do sistema operacional do PC incorporada ao hardware e ao firmware.
11 Especificações Especificações operacionais NOTA: Para determinar as especificações elétricas exatas do seu computador, consulte o rótulo de especificação do computador, localizado em sua parte externa.
12 Descarga eletrostática A descarga eletrostática é a liberação de eletricidade estática quando dois objetos entram em contato—por exemplo, o choque que você recebe quando anda sobre um tapete e toca uma maçaneta de metal. Uma descarga de eletricidade estática proveniente de seus dedos ou de outros condutores eletrostáticos pode danificar componentes eletrônicos.
13 Acessibilidade HP e acessibilidade Como a HP trabalha para implantar diversidade, inclusão e vida profissional/pessoal na malha de nossa empresa, isso se reflete em tudo o que a HP faz. A HP luta para criar um ambiente inclusivo focado em conectar pessoas ao poder da tecnologia no mundo inteiro. Encontre as ferramentas de tecnologia de que você precisa A tecnologia pode liberar seu potencial humano.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) (Associação Internacional de Profissionais de Acessibilidade) A IAAP é uma associação sem fins lucrativos focada no avanço da profissão de acessibilidade através de redes, educação e certificação. O objetivo é ajudar os profissionais de acessibilidade a desenvolver e avançar nas suas carreiras e a capacitar melhor as organizações para integrar a acessibilidade em seus produtos e infraestrutura.
● PCs HP Chromebook – Capacitando recursos de acessibilidade no seu HP Chromebook ou Chromebox (Chrome OS) ● Acessórios HP–periféricos para produtos HP Se você precisar de suporte adicional com os recursos de acessibilidade em seu produto HP, consulte Fale com o suporte na página 50.
Legislações e regulamentações A acessibilidade da TI e da informação tornou-se uma área de crescente importância legislativa. Os links a seguir fornecem informações sobre legislação, regulamentos e normas fundamentais. ● Estados Unidos ● Canadá ● Europa ● Austrália ● Em todo o mundo Links e recursos de acessibilidade úteis As seguintes organizações podem ser bons recursos para informações sobre deficiências e limitações relacionadas à idade. NOTA: Esta não é uma lista completa.
Outros recursos de deficiência ● Programa de Assistência Técnica ADA (Lei para Americanos com Deficiências) ● Rede de deficiência e negócios globais ILO ● EnableMart ● Fórum europeu sobre deficiência ● Rede de acomodação no mercado de trabalho ● Microsoft Enable Links da HP Nosso formulário da web de contato Guia de segurança e conforto HP Vendas ao setor público HP Fale com o suporte NOTA: ● Clientes surdos ou com dificuldade de audição que tenham dúvida sobre suporte técnico ou acessibilidad
14 Informações de apoio Como obter ajuda O Suporte HP pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu computador. Você encontrará o que você precisa com ferramentas localizadas no computador e com as informações disponíveis na Web, por telefone ou por um revendedor local. Antes de entrar em contato com o Suporte HP, é importante ter em mãos as informações a seguir.
A assistência por telefone para começar é coberta por 30 dias a contar da data em que você adquiriu o seu computador. Após os 30 dias, é possível obter a assistência por telefone mediante cobrança de uma taxa. Suporte ao cliente para reparos Se o computador precisar de reparo ou substituição de peças, você terá duas opções: ● Muitas peças são consideradas substituíveis pelo consumidor.
Índice A acessibilidade 46 ajuda e suporte 3, 51 alto-falantes conexão 13 atualização de programas e drivers 24 áudio 13 alto-falantes 13 áudio HDMI 18 configurações de som 14 fones de ouvido 13, 14 microfones 14 avaliação de necessidades de acessibilidade 47 B backup, criação de 41 backups 41 Banda larga móvel ativar 11 Número IMEI 11 Número MEID 11 botão de conexão sem fio 9 C câmera utilização 13 computador recursos de segurança 28 solução de problemas 30 Conector da porta USB Tipo C SuperSpeed, identi
modo de avião 9 modo de luz azul baixa, ajuste 2 N normas e legislações, acessibilidade 48 Número IMEI 11 Número MEID 11 P padrão de brilho do monitor, restauração 2 Política de tecnologia assistiva da HP 46 ponto de restauração do sistema, criação de 41 porta de monitor externo conexão 17 Porta HDMI conexão 18 portas de monitor externo 17 HDMI 18, 19 Porta USB com HP Sleep and Charge 7 Porta USB Tipo C Thunderbolt com HP Sleep and Charge 8 Porta USB Type-C SuperSpeed e DisplayPort 15 Thunderbolt USB Tipo C
