User manual

8 การแก
้
ไขญหาเบ
ื
้
องต
้
น
ตารางต
่
อไปน
ี
้
แสดงญหาบางอย
่
างท
ี
่
ค
ุ
ณอาจพบเม
ื
่
อท
ํ
าการต
ิ
ดต
ั
้
ง เป
ิ
ดเคร
ื
่
อง หร
ื
อใช
้
คอมพ
ิ
วเตอร
์
ของค
ุ
ณ และแนะน
ํ
าการแก
้
ญหาท
ี
่
อาจเป
็
นไป ได
้
หากต
้
องการข
้
อม
ู
ลเพ
ิ
่
มเต
ิ
มหร
ื
อต
้
องการต
ั
วเล
ื
อกการแก
้
ไขญหาเพ
ิ
่
มเต
ิ
ม โปรดไปท
ี
่
http://www.hp.com/support แล
้
วปฏ
ิ
บ
ั
ต
ิ
ตามค
ํ
าแนะน
ํ
าเพ
ื
่
อค
้
นหาผล
ิ
ตภ
ั
ณฑ
์
ของค
ุ
ณ
หมายเหต
ุ
: หากค
ุ
ณพบญหาในการใช
้
งานอ
ุ
ปกรณ
์
ต
่
อพ
่
วงร
่
วมก
ั
บคอมพ
ิ
วเตอร
์
ของค
ุ
ณ เช
่
น จอภาพหร
ื
อเคร
ื
่
องพ
ิ
มพ
์
กร
ุ
ณา
ศ
ึ
กษาค
ู
่
ม
ื
อจากผ
ู
้
ผล
ิ
ตส
ิ
นค
้
าด
ั
งกล
่
าวเพ
ื
่
อการแก
้
ไขญหาอย
่
างครอบคล
ุ
ม
คอมพ
ิ
วเตอร
์
ไม
่
เป
ิ
ดท
ํ
างาน
ตาราง 8-1 อาการเก
ี
่
ยวก
ั
บคอมพ
ิ
วเตอร
์
และว
ิ
ธ
ี
แก
้
ไขญหา
อาการ โซล
ู
ช
ั
นท
ี
่
เป
็
นไป ได
้
ข
้
อความข
้
อผ
ิ
ดพลาด: ข
้
อ
ผ
ิ
ดพลาดของฮาร
์
ดไดรฟ
์
1. เร
ิ
่
มการท
ํ
างานของคอมพ
ิ
วเตอร
์
ใหม
่
a. กดป
ุ
่
ม ctrl+alt+delete
b. เล
ื
อกไอคอน Power (เป
ิ
ด/ป
ิ
ด) แล
้
ว เล
ื
อก Restart (ร
ี
สตาร
์
ท)
– หร
ื
อ –
กดป
ุ
่
มเป
ิ
ด/ป
ิ
ดเคร
ื
่
องค
้
างไว
้
อย
่
างน
้
อย 10 ว
ิ
นาท
ี
เพ
ื
่
อป
ิ
ดคอมพ
ิ
วเตอร
์
แล
้
วกดป
ุ
่
มด
ั
งกล
่
าวอ
ี
กคร
ั
้
งเพ
ื
่
อเป
ิ
ดคอมพ
ิ
วเตอร
์
2. หาก Windows เป
ิ
ดอย
ู
่
โปรดส
ํ
ารองข
้
อม
ู
ลท
ี
่
ส
ํ
าค
ั
ญท
ั
้
งหมดไว
้
ในฮาร
์
ดไดร
์
ฟส
ํ
าหร
ั
บการส
ํ
ารอง
3. ต
ิ
ดต
่
อฝ
่
ายสน
ั
บสน
ุ
น (ไม
่
ว
่
า Windows จะเป
ิ
ดท
ํ
างานแล
้
วหร
ื
อไม
่
ก
็
ตาม)
คอมพ
ิ
วเตอร
์
จะไม
่
เป
ิ
ด
เคร
ื
่
อง
ตรวจสอบว
่
าสายไฟท
ี
่
เช
ื
่
อมต
่
อคอมพ
ิ
วเตอร
์
ไว
้
ก
ั
บเต
้
าเส
ี
ยบ AC ได
้
เส
ี
ยบปล
ั
๊
กไว
้
เร
ี
ยบร
้
อยแล
้
ว ไฟแสดงสถานะส
ี
เข
ี
ยวของคอมพ
ิ
วเตอร
์
ควรจะสว
่
างอย
ู
่
หากไฟ ไม
่
ต
ิ
ด ให
้
ลองต
่
อก
ั
บเต
้
าเส
ี
ยบ AC อ
ื
่
น หากค
ุ
ณย
ั
งคงประสบญหาน
ี
้
อย
ู
่
โปรดต
ิ
ดต
่
อฝ
่
ายสน
ั
บสน
ุ
น
ตรวจสอบว
่
าแรงด
ั
นในท
ํ
างานของเต
้
าเส
ี
ยบ AC อย
ู
่
ในระด
ั
บท
ี
่
เหมาะสมส
ํ
าหร
ั
บแรงด
ั
นไฟฟ
้
าของเคร
ื
่
องคอมพ
ิ
วเตอร
์
ทดสอบเต
้
าเส
ี
ยบ AC โดยการเส
ี
ยบอ
ุ
ปกรณ
์
ไฟฟ
้
าอ
ื
่
น ๆ ไว
้
หากเป
็
นไป ได
้
ควรถอดต
ั
วกรองเต
้
าเส
ี
ยบไฟฟ
้
าและเคร
ื
่
องร
ั
กษาระด
ั
บแรงด
ั
นไฟฟ
้
าออก แล
้
วเส
ี
ยบปล
ั
๊
กไฟเข
้
าก
ั
บเต
้
าเส
ี
ยบ AC โดยตรง
ถอดอ
ุ
ปกรณ
์
ต
่
อพ
่
วงท
ั
้
งหมดออก กดป
ุ
่
มเป
ิ
ด/ป
ิ
ดเคร
ื
่
องค
้
างไว
้
เป
็
นเวลาอย
่
างน
้
อย 15 ว
ิ
นาท
ี
จนกระท
ั
่
งเคร
ื
่
องคอมพ
ิ
วเตอร
์
ป
ิ
ดลง จากน
ั
้
นให
้
กดป
ุ
่
มเป
ิ
ด/
ป
ิ
ดอ
ี
กคร
ั
้
งเพ
ื
่
อเป
ิ
ดเคร
ื
่
องคอมพ
ิ
วเตอร
์
ข
ึ
้
นมาใหม
่
หากจอภาพย
ั
งคงว
่
างเปล
่
า อาจเป
็
นไป ได
้
ว
่
าค
ุ
ณไม
่
ได
้
ต
่
อจอภาพให
้
เร
ี
ยบร
้
อย เช
ื
่
อมต
่
อหน
้
าจอก
ั
บคอมพ
ิ
วเตอร
์
เส
ี
ยบสายไฟเข
้
าไป ในเต
้
าเส
ี
ยบ AC และจ
ึ
ง
เป
ิ
ดหน
้
าจอ โปรดด
ู
ท
ี
่
ด
้
านหล
ั
ง (เฉพาะบางผล
ิ
ตภ
ั
ณฑ
์
เท
่
าน
ั
้
น) ในหน
้
า 32
คอมพ
ิ
วเตอร
์
ไม
่
ตอบสนอง 1. กดป
ุ
่
ม ctrl+alt+delete
2. เล
ื
อก Task Manager
3. เล
ื
อกโปรแกรมใดก
็
ตามท
ี
่
ไม
่
ตอบสนอง จากน
ั
้
นคล
ิ
ก End task (ป
ิ
ดกระบวนการของงาน)
หากการป
ิ
ดโปรแกรมไม
่
สามารถแก
้
ไขญหาได
้
โปรดเป
ิ
ดเคร
ื
่
องคอมพ
ิ
วเตอร
์
ใหม
่
1. กดป
ุ
่
ม ctrl+alt+delete
คอมพ
ิ
วเตอร
์
ไม
่
เป
ิ
ดท
ํ
างาน
31