User manual

Resolução de problemas de software
Tabela 8-8 Sintomas do software e soluções
Sintoma Solução possível
Para resolver
problemas gerais com
o software,
experimente os
seguintes métodos:
Desligue o computador totalmente e volte a ligá-lo.
Atualize os controladores. Consulte "Atualizar os controladores de dispositivo" nesta tabela.
Restaura o seu computador para uma conguração que foi utilizada antes de o software ser instalado. Consulte
"Restauro do Sistema da Microsoft" nesta tabela.
Reinstala o programa de software ou o controlador de hardware. Consulte "Reinstalação do programa de software e
controlador de hardware" nesta tabela.
Apaga e reformata a unidade de disco rígido, e, depois, reinstala o sistema operativo, programas e controladores. Este
processo apaga todos os cheiros de dados que criou. Consulte Efetuar cópias de segurança, restaurar e recuperar
na página 41.
Os programas de
software estão lentos
a responder
Feche todos os programas de software desnecessários.
Execute análises de vírus e outras ferramentas do sistema quando o computador não está em utilização.
Pare o carregamento aplicações no arranque (como software de mensagens e aplicações multimédia).
1. Escreva msconfig na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Conguração do sistema.
NOTA: Se lhe for pedida conrmação ou a introdução de uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-
passe ou conrme.
2. No separador Geral, selecione Arranque seletivo.
3. Selecione o separador Arranque e selecione Abrir gestor de dispositivos.
4. Selecione os itens de arranque dos quais pretende parar o carregamento e selecione Aplicar.
NOTA: Se tiver dúvidas sobre um item, não o desative.
5. Se solicitado, selecione Reiniciar para reiniciar o computador.
NOTA: Para ativar o carregamento de um programa no arranque, reinicie o computador e inverta estes passos.
Desative as capacidades grácas não essenciais.
1. Escreva explorador de ficheiros na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida, selecione
Explorador de cheiros.
2. Clique com o botão direito do rato em Este PC e selecione Propriedades.
3. Selecione Denições avançadas do sistema.
NOTA: Se lhe for pedida conrmação ou a introdução de uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-
passe ou conrme.
4. No separador Avançadas em Desempenho, selecione Denições.
5. No separador Efeitos visuais, selecione Ajustar para o melhor desempenho e selecione OK.
Actualizar drivers do
dispositivo
Complete o seguinte procedimento para atualizar um controlador ou para reverter para uma versão anterior do controlador,
se a nova versão não resolver o problema.
1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida, selecione Gestor de
dispositivos.
2. Selecione a seta para expandir a lista do tipo de dispositivo que pretende atualizar ou recuperar (por exemplo,
unidades de DVD/CD-ROM).
3. Faça duplo clique sobre o item especíco (por exemplo, HP DVD Writer 640b).
4. Seleccione o separador Controlador.
34 Capítulo 8 Resolução de Problemas