User manual
Resolução de problemas de software
Tabela 8-8 Sintomas do software e soluções
Sintoma Solução possível
Para resolver
problemas gerais com
o software,
experimente os
seguintes métodos:
● Desligue o computador totalmente e volte a ligá-lo.
● Atualize os controladores. Consulte "Atualizar os controladores de dispositivo" nesta tabela.
● Restaura o seu computador para uma conguração que foi utilizada antes de o software ser instalado. Consulte
"Restauro do Sistema da Microsoft" nesta tabela.
● Reinstala o programa de software ou o controlador de hardware. Consulte "Reinstalação do programa de software e
controlador de hardware" nesta tabela.
● Apaga e reformata a unidade de disco rígido, e, depois, reinstala o sistema operativo, programas e controladores. Este
processo apaga todos os cheiros de dados que criou. Consulte Efetuar cópias de segurança, restaurar e recuperar
na página 41.
Os programas de
software estão lentos
a responder
● Feche todos os programas de software desnecessários.
● Execute análises de vírus e outras ferramentas do sistema quando o computador não está em utilização.
Pare o carregamento aplicações no arranque (como software de mensagens e aplicações multimédia).
1. Escreva msconfig na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Conguração do sistema.
NOTA: Se lhe for pedida conrmação ou a introdução de uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-
passe ou conrme.
2. No separador Geral, selecione Arranque seletivo.
3. Selecione o separador Arranque e selecione Abrir gestor de dispositivos.
4. Selecione os itens de arranque dos quais pretende parar o carregamento e selecione Aplicar.
NOTA: Se tiver dúvidas sobre um item, não o desative.
5. Se solicitado, selecione Reiniciar para reiniciar o computador.
NOTA: Para ativar o carregamento de um programa no arranque, reinicie o computador e inverta estes passos.
Desative as capacidades grácas não essenciais.
1. Escreva explorador de ficheiros na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida, selecione
Explorador de cheiros.
2. Clique com o botão direito do rato em Este PC e selecione Propriedades.
3. Selecione Denições avançadas do sistema.
NOTA: Se lhe for pedida conrmação ou a introdução de uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-
passe ou conrme.
4. No separador Avançadas em Desempenho, selecione Denições.
5. No separador Efeitos visuais, selecione Ajustar para o melhor desempenho e selecione OK.
Actualizar drivers do
dispositivo
Complete o seguinte procedimento para atualizar um controlador ou para reverter para uma versão anterior do controlador,
se a nova versão não resolver o problema.
1. Escreva gestor de dispositivos na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida, selecione Gestor de
dispositivos.
2. Selecione a seta para expandir a lista do tipo de dispositivo que pretende atualizar ou recuperar (por exemplo,
unidades de DVD/CD-ROM).
3. Faça duplo clique sobre o item especíco (por exemplo, HP DVD Writer 640b).
4. Seleccione o separador Controlador.
34 Capítulo 8 Resolução de Problemas