使用指南
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目錄 1 取得資訊 ...................................................................................................................................................... 1 2 安裝電腦 ...................................................................................................................................................... 3 連線到網際網路（僅限特定機型） .................................................................................................................... 4 3 瀏覽螢幕 ...............................................
9 規格 ........................................................................................................................................................... 24 作業規格 ............................................................................................................................................................. 24 10 支援資訊 ................................................................................................................................................... 25 如何取得協助 ................
1 取得資訊 工作 指示 ● 《設定指示》或《快速設定》海報 安裝電腦 –或– 請參閱位於第 3 頁的安裝電腦。 ● 連線到網際網路 請參閱位於第 4 頁的連線到網際網路（僅限特定機型）。 ● 回復原廠設定 請參閱位於第 16 頁的系統復原。 ● 觀看說明影片，講解有關使用電腦 各項功能的方法 前往 http://www.hp.com/supportvideos（僅提供英文版）。 ● 瞭解如何使用 Windows® 作業系統 說明及支援： ● 尋找 Windows 密碼資訊 ● 尋找驅動程式更新的連結 在「開始」畫面中輸入說明，然後選取說明及支援。如需美國地區支援服務，請前 往 http://www.hp.com/go/contactHP。如需全球支援服務，請前往 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。 ● 閱讀常見問題 ● 疑難排解最常見的電腦軟硬體問題 請參閱位於第 9 頁的疑難排解。 ● 尋找您電腦機型的電子使用指南與 規格 前往 http://welcome.hp.
工作 指示 前往 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。 ● 尋找人體工學資訊 《安全舒適操作指南》： 在「開始」畫面中輸入支援，然後選取 HP Support Assistant 程式。或者，從 Windows 桌面上，按一下在工作列最右邊的通知區域中的問號圖示。選擇我的電 腦，然後選擇使用指南。 –或– 前往 http://www.hp.
2 安裝電腦 警告！若要降低觸電或損壞設備的風險： ● 請將電腦放置於遠離水、灰塵、潮濕、油煙的位置。這些環境因素可能會增加電腦內部的溫度， 或引起火災或觸電。 ● 請勿停用電源線接地接腳。接地接腳具備重要的安全功能。 ● 將電源線插入可隨時輕鬆取用的 AC 插座中。 ● 請從 AC 插座中拔除電源線，以中斷設備的電源。為了避免直接暴露在雷射光下，請勿打開 CD 或 DVD 光碟機的外殼。 ● 電源供應器預設適用於您購買電腦的國家或地區。如果您前往其他地區，在您將電腦插頭插入 AC 插座之前，請先檢查新位置的電壓需求。 若要降低嚴重傷害的風險，請參閱《安全與舒適指南》。若要存取此指南，請前往 http://www.hp.com/ ergo。 1. 將電腦放置在通風良好的位置，且勿將連接線放置於走道或是會被傢俱壓到或損壞的地方。 2.
連線到網際網路（僅限特定機型） 連接到無線網路： 附註：若要設定無線區域網路 (WLAN) 並連線到網際網路，您需要備妥寬頻數據機（DSL 或纜線）(另外 購買)，自網際網路服務提供者處購買的高速網際網路服務，以及無線路由器（另外購買）。 1. 若要自訂「開始」畫面或 Windows 桌面，指向畫面的右上角或右下角，以顯示快速鍵。 2. 選取設定，然後再按一下網路狀態圖示 3. 從清單中選取您的 WLAN。 4. 按一下 Connect（連線）。 若 WLAN 已啟用安全性，則系統會提示您輸入安全密碼。輸入密碼，並按一下登入完成連線。 附註：如果清單中未列出任何 WLAN，表示您可能不在無線路由器或存取點的覆蓋範圍中。 附註：如果您沒有看到要連線的 WLAN ，從 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一下網路狀態圖示， 然後選取開啟網路和共用中心。按一下設定新連線或網路。隨即顯示一份選項清單，供您手動搜 尋並連線至網路，或建立新的網路連線。 5.
3 瀏覽螢幕 您可以下列方式瀏覽電腦螢幕： ● 使用觸控手勢 （僅限特定機型） ● 使用鍵盤或滑鼠 特定電腦機型在鍵盤上具有特殊動作鍵或快速鍵功能，可以執行例常工作。 使用觸控手勢 您可以藉由變更設定、按鈕組態、點選速度和指標選項，以自訂觸控手勢。 在｢開始｣畫面中鍵入｢控制台｣，然後選取控制台。或者，從 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一下「開 始」按鈕，然後選取控制台。選取硬體和音效。在裝置和印表機，選取滑鼠。 附註：並非所有應用程式都支援觸控手勢。 使用鍵盤和滑鼠 鍵盤和滑鼠可以讓您輸入、選取項目、捲動並執行與使用觸控手勢相同的功能。鍵盤也可以讓您使用 動作鍵和快速鍵執行特定功能。 提示：鍵盤上的 Windows 鍵 可讓您從開啟的應用程式或 Windows 桌面，快速回到 「 開始 」 畫 面。再次按下 Windows 鍵，將會回到上一個畫面。 附註：視國家或地區，您鍵盤的按鍵和鍵盤功能可能會不同於本節中所討論。 使用動作鍵或快速鍵 使用特定按鍵和按鍵組合，您可以快速存取資訊或執行功能。 ● 動作鍵 — 執行指派的功能。功能鍵上方的鍵盤上的圖示即代表該按鍵的指定的功能。 若要
圖示 說明 在已開啟的應用程式間切換。 在開啟的應用程式顯示可用的指令。 顯示或隱藏桌面。 開啟「搜尋 」快速鍵。 開啟「 共用 」快速鍵。 開啟「裝置 」快速鍵。 開啟「 設定 」快速鍵。 播放音訊 CD 的上一個曲目或是 DVD 或 BD 的上一個區段。 開始、暫停或繼續播放音訊 CD、DVD 或 BD。 播放音訊 CD 的下一個曲目或是 DVD 或 BD 的下一個區段。 停止播放音訊 CD、DVD 或 BD 的音訊或視訊。 開啟 「 列印選項 」 視窗。 貼上「剪貼簿」的內容。 起始 「 睡眠 」，這會將您的資訊儲存在系統記憶體中。顯示器和其他系統組件會關閉並節 省電力。 若要離開「睡眠」，按一下電源按鈕。 注意：為降低資訊遺失的風險，請儲存您的工作，然後再起始「 睡眠 」狀態。 靜音或恢復喇叭音量。 按住此按鍵可逐漸調低喇叭音量。 6 第 3 章 瀏覽螢幕
圖示 說明 按住此按鍵可逐漸調高喇叭音量。 顯示所選物件的選項。 使用 Windows 快捷鍵 Windows 提供的捷徑，讓您可以快速執行動作。只單獨按下 Windows 鍵 ，或搭配特定按鍵，即可 執行指定的動作。 使用鍵盤和滑鼠 7
4 保護您的電腦 您的電腦包含可保護系統完整性，並且防止電腦資料遭未經授權者存取的功能。請查看並善用這些功 能。 電腦安全性功能 電腦遭遇的風險 電腦功能 未經授權使用電腦或使用者帳號 使用者密碼 密碼是您選擇的一組字元。您必須輸入這些字元，才能授權存取您的電腦資訊。 未經授權存取「設定公用程 式」、BIOS 設定和其他系統識別 資訊 管理員密碼 電腦病毒 防毒軟體 預先安裝在電腦中的免費試用防毒軟體可以偵測並移除大部分病毒，而且在多數情況下 可以修復病毒所造成的損害。如需在試用期過後繼續保護電腦不受新病毒的入侵，請購 買延長服務。 未經授權存取資料以及電腦目前 的威脅 防火牆軟體 ● Windows 包含已預先在電腦中安裝的防火牆軟體。 ● 已預先安裝在電腦的防毒軟體中包含防火牆軟體。 Windows 重大安全性更新 Windows 作業系統的更新 8 第 4 章 保護您的電腦
5 疑難排解 如果您有搭配電腦使用的任何週邊裝置的問題，例如顯示器或印表機，如需更廣泛的疑難排解，請參 閱產品製造商所提供的說明文件。下列表格說明您在安裝、啟動或使用電腦時可能遭遇到的部分問 題，請建議可能的解決方案。 如需詳細資訊或其他疑難排解選項，請前往 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html， 然後搜尋您的電腦機型。 電腦無法啟動 徵兆 可能的解決方法 錯誤訊息：硬碟錯 誤 1. 重新開機。 a. 按下 ctrl+alt+delete。 b. 選擇畫面右下角的電源圖示，然後選擇重新啟動。 –或– 按住電腦的電源按鈕 5 秒或 5 秒以上來關閉電腦，然後按下電源按鈕來開啟電腦。 電腦無法開啟或啟 動 2. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。 3.
徵兆 可能的解決方法 按住電腦的電源按鈕 5 秒或 5 秒以上來關閉電腦，然後按下電源按鈕來開啟電腦。 錯誤訊息：無效系 統磁碟或非系統磁 碟或磁碟錯誤 當光碟機活動停止時，請取出光碟機內的光碟，然後按下鍵盤上的空白鍵。 電源 徵兆 可能的解決方法 按下電源按鈕時電 腦沒有開啟 按住電源按鈕，直到電腦關閉為止。然後再次開啟電腦。 電腦自動關機 ● 電腦可能處於超高溫的環境。請讓它冷卻一下。 ● 確定電腦通風孔未阻塞。請參閱位於第 21 頁的清潔您的電腦。 附註：如果您的電腦有內建風扇，請確定內部風扇正常運作。 顯示器（螢幕）（僅限部份型號） 徵兆 可能的解決方法 螢幕空白，而且螢幕電 源指示燈未亮起 將電源線重新接回螢幕背面和 AC 插座。 螢幕空白 按下鍵盤上的空白鍵，或是移動滑鼠，重新顯示螢幕影像。 按下顯示器上的電源按鈕。 按下「睡眠」按鈕（僅限特定機型）或 esc 鍵，離開「睡眠」模式。 按下電源按鈕啟動電腦。 檢查螢幕纜線的針腳是否彎曲。 螢幕上的影像太大、太 小或模糊不清 ● 若發現任何彎曲的針腳，請更換螢幕纜線。 ● 若未發現彎曲的針腳，請將螢幕
鍵盤和滑鼠（有線） 徵兆 可能的解決方法 電腦無法辨識鍵盤指令 與輸入 使用滑鼠關閉電腦。中斷電腦背面與鍵盤的連接後再重新連接，然後重新啟動電腦。 無法使用或偵測不到有 線滑鼠 中斷滑鼠纜線與您電腦的連接後再重新連接。 游標對於數字鍵盤上的 方向鍵沒有回應 按下鍵盤上的 num lock 鍵以關閉 num lock，便可以使用數字鍵盤上的方向鍵。 游標對於滑鼠移動沒有 回應 1. 按下 alt+tab 以瀏覽到某個已開啟的程式。 2. 按下 ctrl+s 來儲存所選程式中的變更（ctrl+s 是大部分（而非全部）程式上「儲存」指令的鍵 盤快捷鍵）。 3. 重複步驟 1 與步驟 2 以儲存所有已開啟應用程式中的變更。 4. 按下電源按鈕關閉電腦。 5.
徵兆 可能的解決方法 2. 確認滑鼠的電源已開啟 (A)，然後按住滑鼠背面的連線按鈕 (B) 5 至 10 秒，直到收發器上的 LED 指示燈亮起或停止閃爍。收發器的連線逾時時間為 60 秒。若要確認已建立連線且收發器未逾 時，請移動滑鼠，然後檢查螢幕上是否有回應。 3. 如果鍵盤不回應，按住鍵盤背面的連線按鈕 (C) 5 到 10 秒，直到收發器上的 LED 指示燈亮起或 停止閃爍。 喇叭與音效 徵兆 可能的解決方法 音量太小或音質不佳 確認已將喇叭連接到電腦背面的音訊輸出（黑色）接頭。（多聲道喇叭必須使用額外的音訊接 頭）。分離式無電源喇叭（沒有個別電源的喇叭，例如電池或電源線）無法產生令人滿意的聲音。 請以有電源的喇叭來取代無電源喇叭。 無法發出聲音 1. 在｢開始｣畫面中鍵入控制台，然後選取控制台。或者，從 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一下 「開始」按鈕，然後選取控制台。選取系統及安全性。 2.
徵兆 可能的解決方法 關閉電腦，中斷喇叭連接後再重新連接。確定喇叭已連接到音訊接頭，而非連接到麥克風或耳機接 頭。 若要離開「睡眠」模式，請按下睡眠按鈕（僅限特定機型），或 esc 鍵。 若有耳機連接在電腦（或喇叭系統）上，請拔下耳機。 網際網路存取 徵兆 可能的解決方法 無法連線上網 1. 在｢開始｣畫面中鍵入｢控制台｣，然後選取控制台。或者，從 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一 下「開始」按鈕，然後選取控制台。 2. 在網路和網際網路中，選取連線到網際網路。 請檢查您的網際網路連線類型是否使用正確的連接線。您的電腦可能會有一組撥接數據機與乙太網 路配接卡（亦稱為網路介面卡或 NIC）。數據機使用標準電話線，而網路介面卡則使用網路線來連 接區域網路 (LAN)。請勿將電話線連接至網路介面卡，也不要將網路線連接至電話線路；否則可能 會損壞網路介面卡。 執行無線網路設定精靈。 1. 在｢開始｣畫面中鍵入控制台，然後選取控制台。或者，從 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一下 「開始」按鈕，然後選取控制台。選取網路和網際網路，然後選取網路和共用中心。 2.
軟體疑難排解 徵兆 可能的解決方法 若要解決軟體問 題，可嘗試下列方 法： ● 完全關閉電腦再重新開機。 ● 更新驅動程式。請參閱下一個項目中的「更新裝置驅動程式」。 ● 將您的電腦還原至安裝軟體之前所使用的組態。請參閱本表中的「Microsoft 系統還原」。 ● 重新安裝軟體程式或硬體驅動程式。請參閱本表中的「軟體程式與硬體驅動程式重新安裝」。 ● 清除並重新格式化硬碟，然後重新安裝作業系統、程式與驅動程式。此程序會清除您所建立的所有 資料檔案。請參閱位於第 16 頁的系統復原。 ● 關閉不需要的軟體程式。 ● 不需要使用電腦時，請執行病毒掃描及其他系統工具。 軟體程式回應速度 變慢 從載入停止啟動應用程式 (例如傳訊軟體和多媒體應用程式)。 1. 在「開始」畫面中輸入 msconfig，然後選取 msconfig。 附註：如果要求您輸入管理員密碼或確認，請輸入密碼或確認。 2. 在一般標籤中，選取選擇性啟動。 3. 按一下啟動標籤，然後按一下工作管理員。 4. 選取您不想載入的啟動程式，然後按一下停用。 附註：如果您不確定某些項目，請勿停用它。 5.
徵兆 可能的解決方法 Microsoft 系統還原 如果出現可能是安裝在電腦中軟體所引起的問題，請使用「系統還原」，將電腦回復到先前的還原點。 您也可以手動設定還原點。 重要：在您使用「系統復原」程式前，請務必使用此「系統還原」程序。 如果想開始系統復原或手動加入還原點： 重新安裝軟體程式 與硬體驅動程式 1. 關閉所有開啟的程式。 2. 在｢開始｣畫面中鍵入｢控制台｣，然後選取控制台。或者，從 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一下 「開始」按鈕，然後選取控制台。 3. 選取系統及安全性，選取系統，然後選取系統保護。 4. 選取「系統內容」畫面中的系統保護標籤。 5.
6 系統復原 「系統復原」會完全清除並重新格式化硬碟，同時刪除您建立的所有資料檔案，然後重新安裝在原廠 安裝的作業系統、程式與驅動程式。因此，您必須手動重新安裝不是原廠安裝在電腦上的所有軟體。 附註：使用「系統復原」程式前，請務必使用此「系統還原」程序。請參閱位於第 14 頁的軟體疑難排 解下方的「Microsoft 系統還原」。 如果電腦未隨附任何 Microsoft Windows 版本，某些功能可能無法在系統上使用。 選擇系統復原方法 您必須選擇下列其中一個方法來執行系統復原： ● 復原映像─從儲存在您硬碟上的復原映像執行「系統復原」。復原映像是包含原始原廠隨附軟體 副本的檔案。若要從復原映像執行「系統復原」，請參閱位於第 16 頁的從 Windows ｢開始｣ 畫面 中啟動「系統復原」。 附註：復原映像會佔據部分無法用於儲存資料的硬碟空間。 ● 復原媒體─從復原媒體執行「系統復原」，這些媒體是您從儲存在硬碟上的檔案或另行購買的光 碟所建立。若要建立復原媒體，請參閱位於第 18 頁的建立復原媒體。 系統復原選項 您應該按照以下順序嘗試執行系統復原： 1.
6. 選取系統復原。 7. 請按照螢幕上的指示進行操作。 附註：如果您的系統沒有偵測到修復磁碟分割，則會提示您插入復原媒體。插入光碟或 USB 隨身 碟，選取是，然後按是重新啟動電腦，並從復原光碟或復原 USB 隨身碟執行 HP Recovery Manager。若使用光碟，請在出現提示時插入下一張系統復原光碟。 8. 復原完成時，請關閉電腦，重新連接所有週邊裝置，然後再啟動電腦。 系統啟動時執行系統復原 注意：「系統復原」會刪除您建立或安裝的所有資料和程式，請將所有重要資料備份至卸除式磁碟或 USB 隨身碟。 如果 Windows 沒有回應，但電腦正常運作，請按照這些步驟執行系統復原： 1. 關閉電腦。如有需要，請按住電源按鈕直到電腦關閉為止。 2. 除了顯示器（僅限部份型號）、鍵盤和滑鼠以外，中斷電腦與所有週邊裝置的連接。 3. 按下電源按鈕啟動電腦。 4. 當您看到原廠公司標誌畫面出現時，請重複按 F11 鍵，直到畫面上出現開機選項功能表為止。 5. 選取疑難排解。 6. 選取系統復原。 7. 請按照螢幕上的指示進行操作。 8.
6. 如果您是從 USB 快閃磁碟機執行「系統復原」，請在電腦開機時按 esc 鍵，進入開機功能表。使 用方向鍵選取 USB 裝置，然後按 enter，從裝置開機。 7. 如果系統提示您選擇從媒體或硬碟執行「系統復原」，請選取媒體，然後按一下下一步。 8. 選取原廠重新設定。 9.
5. 從媒體清單中選取 USB 隨身碟。程式會通知您建立復原磁碟所需的儲存空間。如果 USB 快閃磁碟 機儲存空間不足（至少 16 GB），畫面中的快閃磁碟機會變成灰色，而且您無法繼續。按下一步。 附註：Recovery Media Creation 會格式化隨身碟並刪除隨身碟中的所有檔案。 6.
7 維護 請務必對電腦執行簡易的維護以確保電腦擁有最佳的效能。 排程與工作 請在我們建議的時間，遵循下列指示適時維護電腦。 每週 軟體清理 使用「清理磁碟」或安全的協力廠商清理工具，移除累積在系統且讓系統 變慢的廢棄與暫存檔案。另外，請檢查並解除安裝您不需要使用的程式。 執行「磁碟清理」。 重組硬碟與最佳化 1. 從 「 開始 」 畫面中，輸入磁碟，並選擇解除安裝應用程式，以釋放 磁碟空間。 2. 依照畫面上的指示繼續執行。 使用「磁碟重組工具」重組硬碟及最佳化硬碟，讓硬碟保持在最佳狀態並 提升系統效能。經常執行此作業不會損害您的系統。 執行磁碟重組： 將電腦連接到 AC 電源。 2. 在「開始」畫面中輸入 disk defrag，然後按一下 disk defrag。 3.
清潔您的電腦 使用下列產品安全地清潔您的電腦： ● 最大濃度 0.
如果您使用的是滾球式滑鼠，請清潔滾球和滾輪內部。 22 1. 將滑鼠的底部朝上，以逆時針方向旋轉滾球蓋以取下外蓋和滾球。 2. 使用肥皂溫水沖洗滾球。 3. 使用沾異丙酮（外用）酒精的棉花棒清潔滑鼠內的滾輪。 4.
8 使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI HP PC Hardware Diagnostics 是一個整合可延伸韌體介面 (UEFI)，可讓您執行診斷測試，判斷電腦硬體是 否運作正常。診斷於作業系統外執行，因此能有效地將硬體故障與作業系統或其他軟體元件所可能造 成的問題隔離。 要開始 HP PC 硬體診斷 UEFI： 1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc，然後按下 f2。 BIOS 會針對診斷工具，以下列順序搜尋 3 個位置： a. 連接 USB 磁碟機 附註：若要下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具到 USB 磁碟機，請參閱 位於第 23 頁的將 HP PC 硬體診斷 (UEFI) 下載至 USB 裝置。 2. b. 硬碟 c.
9 規格 作業規格 附註：若要判斷您電腦的正確電氣額定規格，請參閱位於電腦的外部的電腦額定值標籤。 24 因素 公制 美制 作業溫度 5°C 到 35° C 41°F 到 95 °F 存放溫度 -20°C 到 60°C –22°F 到 149°F 操作溼度 15% 到 80% @ 26°C 15% 到 80% @ 78°F 操作高度 0 至 2000 公尺 0 至 6561 英呎 儲存高度 0 至 4572 公尺 0 至 15000 英呎 第 9 章 規格
10 支援資訊 如何取得協助 HP 支援中心可協助您充分利用您的電腦。您會在電腦上找到所需的工具，並透過網路、電話或當地零 售商取得所需的資訊。 在洽詢 HP 技術支援中心之前，請務必備妥下列資訊： ● 型號 ● 產品編號 ● 序號 ● 軟體組建編號 ● 作業系統 ● 購買日期 請花些時間填寫您電腦的產品資訊，以供日後參考。 可透過「HP 支援資訊」來檢視清單中的前四個項目（型號、產品編號、序號和軟體組建編號）。在 「開始」畫面中輸入支援，然後選取 HP 支援資訊。 別忘了在 http://www.hp.
在保固期內這些服務都是免費的。 這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），這將在《HP 全球有限保固及技術支援》手冊 中加以說明。 升級硬體之前 如果您想要升級您的任何硬體，請僅在您安裝新電腦之後進行。如需設定電腦的指示，請參閱《設定 指示》或《快速設定》海報或位於第 3 頁的安裝電腦。如果您在設定並開啟系統上有任何問題，請使用 本章稍早提供的程序，立即聯絡 HP 技術支援中心。您必須在試圖升級您的系統前，完成此項動作。 撕開電腦背面安全封條的動作，代表您確認電腦在您試圖升級前的運作是正常的。安全封條撕開之 後，您的電腦（在當地法律許可的範圍下）將會受到列於《HP 全球有限保固及技術支援》手冊中條款 與條件之保障。 26 第 10 章 支援資訊
索引 F fn 鍵 5 H HP PC 硬體診斷 (UEFI) 下載 23 使用 23 四畫 支援 網際網路存取 13 鍵盤和滑鼠（有線） 11 鍵盤和滑鼠（無線） 11 顯示器（螢幕） 10 網際網路, 連線 4 維護、排程與工作 20 說明及支援 1, 25 25 六畫 安全性功能 8 七畫 作業規格 24 快速鍵 5 系統復原 方法 16 選項 16 九畫 保養 您的電腦 21 十一畫 動作鍵 5 清潔您的電腦 21 十二畫 復原媒體 建立 18 選擇 18 十三畫 電腦 安全性功能 8 疑難排解 9 十四畫 疑難排解 軟體 14 喇叭和音效 12 電源 10 電腦無法啟動 9 索引 27
