User Guide

14 Destek Bilgileri
Yardım alma
HP destek hizmeti, bilgisayarınızdan en verimli şekilde yararlanabilmenize yardımcı olur. Bilgisayarınızda
bulunan araçlar ve web üzerinde, telefonla veya yerel satıcınız aracılığıyla bulabileceğiniz bilgilerle ihtiyaç
duyduklarınızı bulacaksınız.
HP desteği ile temasa geçmeden önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız önemlidir.
● Model numarası
● Ürün numarası
● Seri numarası
● Yazılım oluşturulma numarası
● İşletim sistemi
● Satın alma tarihi
Daha sonra başvurmak üzere ürün bilgilerinizi not alın.
Listedeki ilk dört öğe (model numarası, ürün numarası, seri numarası ve yazılım yapı numarası), HP Support
Information kullanılarak görülebilir. Görev çubuğu arama kutusuna support (destek) yazıp HP Support
Assistant uygulamasını seçin.
– veya –
Görev çubuğundaki soru işareti simgesini seçin.
http://www.hp.com/apac/register adresinden kaydolmayı unutmayın.
Yardım alma
● Yazılım ve donanım hakkındaki sorularınızla ilgili yardım almak için Yardım Al uygulamasını kullanın.
Başlat düğmesini ve ardından Yardım İste uygulamasını seçin.
● HP Support Assistant kullanın. Görev çubuğu arama kutusuna support (destek) yazın ve ardından HP
Support Assistant uygulamasını seçin.
– veya –
Görev çubuğundaki soru işareti simgesini seçin.
HP Support Assistant, yararlı sorun giderme ve tanı koyma bilgileri sağlar ve aşağıdakileri içerir:
– Bir HP teknisyeni ile çevrimiçi sohbet
– Destek telefon numaraları
– HP servis merkezleri
● Çevrimiçi destek için http://www.hp.com/support adresine gidin.
Başlangıç yapmak için telefon yardımı, bilgisayarınızı satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün için geçerlidir. 30
günün ardından, bir ücret talep edilebilir, ancak destek kullanılabilir.
50 Bölüm 14 Destek Bilgileri