User Guide

Kundensupport für Reparaturen
Wenn Ihr Computer repariert werden muss oder wenn Teile ausgetauscht werden müssen, haben Sie zwei
Möglichkeiten:
● Viele Teile können vom Verbraucher selbst ausgetauscht werden. Dies ist die schnellste Methode zur
Reparatur, da diese Teile häug innerhalb von wenigen Tagen von HP direkt an Ihre Heim- oder
Büroadresse gesendet werden können. (Diese Option ist möglicherweise nicht in allen Ländern oder
Regionen verfügbar.)
● Wenn die Reparatur Ihres Computers erforderlich ist, kümmert sich der HP Support um die notwendigen
Schritte.
Dieser Service ist im Garantiezeitraum kostenlos.
Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im
Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP beschrieben sind.
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware
Wenn Sie ein Hardware-Upgrade planen, führen Sie dieses erst nach dem Einrichten Ihres neuen Computers
durch. Anweisungen zum Einrichten Ihres Computers nden Sie auf dem Poster Setupanweisungen oder
Kurzanleitung zur Installation oder in „Komponenten des Computers“ auf Seite 5. Wenn Sie Probleme beim
Einrichten und Einschalten Ihres Systems haben, wenden Sie sich mit den in diesem Kapitel vorstehend
genannten Verfahren unmittelbar an den HP Support. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr
System zu aktualisieren.
Indem Sie das Sicherheitssiegel auf der Computerrückseite entfernen, bestätigen Sie, dass der Computer vor
dem Aktualisieren des Systems ordnungsgemäß funktioniert hat. Nach dem Entfernen des Sicherheitssiegels
gelten für Ihren Computer im durch das örtlich anwendbare Recht zugelassenen Umfang die Bedingungen und
Bestimmungen unter Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP.
54 Kapitel 14 Supportinformationen