User guide

14 Tukipalvelun tiedot
Avun saaminen
HP:n tuki voi auttaa sinua hyödyntämään tietokonetta parhaalla mahdollisella tavalla. Löydät tarvitsemasi
tiedot käyttämällä tietokoneellasi sijaitsevia työkaluja sekä verkossa, puhelimitse ja paikallisen
jälleenmyyjäsi kautta saatavilla olevia ohjeita.
Ennen yhteyden ottamista HP:n tukeen on tärkeää ottaa selville seuraavat tiedot:
● Mallinumero
● Tuotenumero
● Sarjanumero
● Ohjelmiston numero
● Käyttöjärjestelmä
● Hankintapäivämäärä
Kirjoita tuotetiedot muistiin myöhempää tarvetta varten.
Luettelon neljä ensimmäistä kohdetta (mallinumero, tuotenumero, sarjanumero ja ohjelmiston numero)
saadaan selville Ohje ja tuki -toiminnosta. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun support (tuki) ja valitse HP
Support Assistant -sovellus.
– tai –
Valitse tehtäväpalkin kysymysmerkkikuvake.
Älä unohda rekisteröidä tuotetta osoitteessa http://www.hp.com/apac/register.
Avun saaminen
● Laitteistoon ja ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä saat apua Get Help -sovelluksesta. Napsauta
Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Hae ohjeita -sovellus.
● Käytä HP Support Assistant -sovellusta (HP:n tuen apuohjelma). Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun
support (tuki) ja valitse HP Support Assistant -sovellus.
– tai –
Valitse tehtäväpalkin kysymysmerkkikuvake.
HP Support Assistant tarjoaa hyödyllisiä vianetsintä- ja vianmääritystietoja ja sisältää:
– Verkkokeskustelu HP:n teknikon kanssa
– Tukipalvelun puhelinnumerot
– HP:n palvelukeskusten sijainnit
● Saadaksesi apua verkossa, vieraile osoitteessa http://www.hp.com/support.
50 Luku 14 Tukipalvelun tiedot