User guide

14 Информация за поддръжка
Начини за получаване на помощ
Поддръжката на HP може да ви помогне да получите най-доброто от вашия компютър. Ще намерите
това, което ви е необходимо, чрез инструментите във вашия компютър и чрез информацията, достъпна
в интернет
, по телефона или чрез местния търговец.
Преди да се свържете с отдела за поддръжка на HP е важно да разполагате със следната информация:
● Номер на модела
● Номер на продукта
● Сериен номер
● Версия на софтуера
● Операционна система
● Дата на закупуване
Запишете информацията за продукта за справки в бъдеще.
Първите четири позиции от списъка (номер на модела, номер на продукта, сериен номер и версия на
софтуера) могат да се прегледат чрез помощната информация на HP. Въведете support (поддръжка)
в полето за търсене в лентата на задачите и след това изберете приложението HP Support Assistant.
– или –
Изберете иконата с въпросителен знак в лентата на задачите.
Не забравяйте да се регистрирате на http://www.hp.com/apac/register.
Къде можете да получите помощ
● Използвайте приложението Получаване на помощ за помощ по въпроси за хардуера и софтуера.
Изберете бутона Старт, след което изберете приложението Получаване на помощ.
● Използвайте HP Support Assistant. Въведете support (поддръжка) в полето за търсене в лентата
на задачите и след това изберете приложението HP Support Assistant.
– или –
Изберете иконата с въпросителен знак в лентата на задачите.
HP Support Assistant предоставя полезна информация за отстраняване на неизправности и
диагностика и включва:
– Онлайн чат с техник на HP
– Телефонни номера за поддръжка
– Сервизни центрове на HP
● За поддръжка онлайн отидете на http://www.hp.com/support.
52 Глава 14 Информация за поддръжка