Operation Manual

Verwenden der Diagnose- Tools
Verwenden von HP Instant Support 33
Verwenden von HP Instant Support
HP Instant Support support ist ein webbasiertes Tool, das Ihnen produktspezifische Dienste,
Fehlerbehebungstipps und Informationen über den Tinten- und Druckmedienverbrauch Ihres Druckers bietet
(über myPrintMileage). Mit Hilfe dieser Informationen können Sie Druckerprobleme analysieren und lösen
und Ihre Druckaktivitäten und das Druckerverbrauchsmaterial effektiver verwalten.
HP Instant Support liefert die folgenden Informationen zu Ihrem Drucker:
• Einfacher Zugriff auf Tipps zur Fehlerbehebung
Damit Sie Druckerprobleme schnell beheben oder bereits im Vorfeld vermeiden können,
bietet Ihnen HP Instant Support spezifische Tipps für Ihren Drucker.
• Benachrichtigungen über Updates (Aktualisierungen) für Druckertreiber und Firmware
Wenn ein Update für eine Firmware oder einen Druckertreiber auf der HP Website zur Verfügung
steht, wird eine Meldung auf der Homepage von HP Instant Support angezeigt. Sie können von der
Website aus auf die Download-Seite zugreifen.
• Zugriff auf hp Dienste
Über die Homepage erhalten Sie weitere Informationen zum Kundendienst, der für Ihren Drucker
verfügbar ist (z.B. Wartungsprogramme). Sie finden auch Informationen über Dienstleister,
und Sie haben die Möglichkeit zur Online-Bestellung von Verbrauchsmaterial und Zubehör.
HINWEIS: Die Webseiten von HP Instant Support werden dynamisch generiert. Aus diesem Grund
werden nicht die aktuellen Informationen angezeigt, wenn Sie myPrintMileage über ein Lesezeichen
aufrufen. Öffnen Sie stattdessen die Toolbox und klicken Sie auf der Registerkarte Informationen auf die
Schaltfläche HP Instant Support.
Verwenden von myPrintMileage
In myPrintMileage werden Informationen über die Nutzung Ihres Druckers protokolliert, damit Sie den Kauf
von Verbrauchsmaterial planen können. Er umfasst zwei Bestandteile:
• myPrintMileage Website.
• myPrintMileage-Agent. (Dies ist ein zusammen mit der Toolbox auf Ihrem Computer installiertes
Dienstprogramm. Der Agent wird während der Installation der Druckersoftware nur auf Ihren Wunsch
hin aktiviert.)
Damit Sie die myPrintMileage Website und den myPrintMileage Agent nutzen können, müssen folgende
Voraussetzungen erfüllt sein:
• Toolbox installiert.
• Ein Internetanschluss.
• Drucker angeschlossen.
Die myPrintMileage Website können Sie von der Toolbox aus aufrufen. Dies geschieht durch Klicken auf
die Schaltfläche myPrintMileage auf der Registerkarte Information oder durch Rechtsklicken auf das
Symbol myPrintMileage Agent in der Windows-Taskleiste (neben der Uhr) und Auswahl von View my print
usage. Auf dieser Website werden die folgenden Elemente angezeigt.