HP Instant Support Enterprise Edition Client Installation and Upgrade Guide

Contents
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Troubleshooting the HP-UX Client Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Removing HP ISEE Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
B. Installing ISEE on Linux Clients
Meeting ISEE Support Prerequisites for Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Additional Prerequisites for Supported HP ProLiants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Additional Prerequisites for Supported HP NetServers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Choosing an Installation Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Installing or Upgrading an Individual Linux Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Installing the ISEE Client Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Pre-Configuring and Installing Linux Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Selecting a Host for Your HP ISEE Customized Software Package. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Creating a Customized Software Package. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Installing the Client Using the Customized Software Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Troubleshooting the Linux Client Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Removing HP ISEE Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
C. Installing HP ISEE on Windows Clients
Meeting ISEE Support Prerequisites for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Verifying the Microsoft Client JVM Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Additional Prerequisites for Supported HP ProLiant and Integrity Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Additional Prerequisites for Supported HP NetServers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Choosing an Installation Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Installing or Upgrading an Individual Windows Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Pre-configuring and Installing Windows Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Installing the Pre-Configured Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Troubleshooting the Windows Client Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Removing HP ISEE Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
D. Installing ISEE on OpenVMS Clients
Understanding the OpenVMS Installation Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Stand-Alone (non-clustered) OpenVMS Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
The OpenVMS Shared Server Model. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
OpenVMS Multi-server Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Understanding ISEE in Clustered Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Meeting ISEE Support Prerequisites for OpenVMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Verifying Patch Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Verifying Internet Connectivity for OpenVMS Clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Stand Alone Server Model Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Shared Server Model Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Multi-server Model Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Installing ISEE OpenVMS Clients in the Stand Alone Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Installing the ISEE Client Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Managing ISEE on a Stand Alone Server through the Command Line Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Configuring the ISEE Client Software in the Stand-Alone Server Model. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Installing ISEE OpenVMS Clients in the Shared Server Model. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96