3.1.2 Matrix Server Administration Guide

Contents xi

19 Other Matrix Maintenance

Maintain Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

The matrix.log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Matrix Alerts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Collect Log Files with mxcollect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Create an FTP Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Run mxcollect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Upload mxcollect Files to PolyServe Technical Support. . . . . . 252

Notify PolyServe Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Disable a Server for Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Detection of Down Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Troubleshoot Matrix Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

The Server Status Is “Down” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

A Running Service Is Considered Down . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

A Virtual Host Is Inaccessible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Matrix Server Exits Immediately . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Browser Accesses Inactive Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Troubleshoot Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Monitor Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Monitor Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

Monitor Recovery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Matrix Server Network Port Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

External Network Port Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Internal Network Port Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Change Configurable Port Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

A Management Console Icons

Matrix Server Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Monitor Probe Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Management Console Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

B Error and Log File Messages

Management Console Alert Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

ClusterPulse Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

PSFS Filesystem Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Distributed Lock Manager Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

SANPulse Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

SCL Daemon Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Network Interface Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

A Network Interface Is Down or Unavailable . . . . . . . . . . . . . . 278