Managing Serviceguard 13th Edition, February 2007

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Contents
Deleting a Package from a Running Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Resetting the Service Restart Counter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
Allowable Package States During Reconfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Responding to Cluster Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Removing Serviceguard from a System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
8. Troubleshooting Your Cluster
Testing Cluster Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Start the Cluster using Serviceguard Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Testing the Package Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Testing the Cluster Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Testing the Network Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Monitoring Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Using Event Monitoring Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Using EMS (Event Monitoring Service) Hardware Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Hardware Monitors and Persistence Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Using HP ISEE (HP Instant Support Enterprise Edition). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Replacing Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Replacing a Faulty Array Mechanism . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Replacing a Faulty Mechanism in an HA Enclosure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Replacing a Lock Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
On-line Hardware Maintenance with In-line SCSI Terminator . . . . . . . . . . . . . . . 352
Replacing I/O Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Replacing SCSI Host Bus Adapters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Replacing LAN or Fibre Channel Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
Off-Line Replacement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
On-Line Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
After Replacing the Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
Replacing a Failed Quorum Server System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Reviewing Package IP Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Reviewing the System Log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Reviewing Object Manager Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Reviewing Serviceguard Manager Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Reviewing the System Multi-node Package Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Reviewing Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361