Limited Warranty and Support Guide Guide de garantie limitée et d’assistance technique
Limited Warranty and Support Guide Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed through the Help and Support Center. Click the Windows Vista start button, Help and Support, and then click System Information.
Hardware Limited Warranty HP Product Duration Hardware One-year limited warranty One-year technical support General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP.
Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, new HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a) with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability or (b) with equivalent products to an original product that has been discontinued.
THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES.
Service Upgrades HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be purchased locally. However, some support and related products may not be available in all countries/regions. For information on availability of service upgrades and the cost for these service upgrades, refer to the HP Web site at: http://www.hp.
Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: Locate your nearest HP Support location via the Web at: http://www.hp.
f. Recovery Solution. Any software recovery solution provided with/for your HP Product, whether in the form of a hard disk drive-based solution, an external media-based recovery solution (e.g. floppy disk, CD or DVD) or an equivalent solution delivered in any other form, may only be used for restoring the hard disk of the HP Product with/for which the recovery solution was originally purchased.
. U.S. GOVERNMENT CUSTOMERS. Consistent with FAR 12.211 and 12.212, Commercial Computer Software, Computer Software Documentation, and Technical Data for Commercial Items are licensed to the U.S. Government under HP’s standard commercial license. 12. COMPLIANCE WITH EXPORT LAWS.
DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 Supplier’s Name: Supplier’s Address: Hewlett-Packard Company Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 declares, that the product(s) Product: Model Number(s): Personal computer 900 a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R, CPT-004 P, CPT-004 R, CPT-005 R CQ2000 d1000, d4000, dx2000, d5000 g2000, g3000 m000, m1000, m5000, m7000, m8000, m9000 s0000, s3000, s7000 SR1000,
Operating Specifications Electrical ratings: AC INPUT 100–127V∿, 3A or 4A or 6A* 200–240V∿, 2A or 3A* 50/60 Hz Operating temperature: 5° to 35° C Storage temperature: –30° to 65° C Operating humidity: 15 to 80% @ 26° C Operating altitude: 0–2000 m Storage altitude: 0–4572 m * Refer to your computer’s ratings label located on the back of the computer to determine exact electrical rating.
Audio volume statement Listening to music at high volume levels and for extended durations may damage one’s hearing. In order to reduce the risk of damage to hearing, one should lower the volume to a safe, comfortable level, and reduce the amount of time listening at high levels. • • • • For your own safety, before using headsets or earphones, always reset the volume. Some headphones are louder than other headphones, even if the volume control setting is the same.
Consumer Information and FCC Requirements Canada Department of Communications (DOC) Notice Telephone Connection • This equipment complies with Part 68 of the Federal Communications Commission rules. These rules permit this device to be directly connected to the telephone network. Standardized jacks are used for these connections. This equipment should not be used on party lines or coin lines.
WARNING: When using this device, basic safety precautions should always be followed to reduce the risk of fire, electric shock, and injury to persons, including the following: • • • • • • Do not use this product near water, for example, near a bathtub, wash bowl, kitchen sink, or laundry tub, in a wet basement, or near a swimming pool. Avoid using this product during an electrical storm. There may be a remote risk of electric shock from lightning.
Laser Safety Statement Digital Television Transition Notice Class 1 LED Product This device may contain a digital television tuner. If so, it should receive digital over the air TV programming, with a suitable antenna, after the end of full-power analog TV broadcasting in the United States on February 17, 2009. Some older television receivers, if they rely on a TV antenna, will need a TV Converter to receive over the air digital programming, but should continue to work as before for other purposes (e.g.
Lightning Protection For added protection of any product during a lightning storm, or when it is left unattended and unused for long periods of time, unplug the product from the wall outlet and disconnect the antenna or cable system. This will prevent damage to the product from lightning and power line surges.
Support Information Don’t Forget to Register! You can register your computer through the Help and Support Center. Click the Windows Vista start button™, and then click Help and Support. 5 If you have not solved the problem, call HP Customer Care, toll-free, by phone, 24 hours a day, seven days a week in English, Spanish (U.S.
NetZero 1-800-638-9376 (1-800-NETZERO) http://netzero.net Symantec — Norton Internet Security http://www.symantec.com/techsupp Intuit — Quicken Basic HP Total Care Out-of-Warranty Support Options Even after your warranty has ended, HP can still provide you with service and support options. • 1-900-555-4688 http://www.intuit.com CyberLink http://www.cyberlink.com HP Total Care HP Total Care provides fast, friendly, and effective expert advice for all your HP products.
Guide de garantie limitée et d’assistance technique Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à portée de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être consultés sur le Centre d’aide et de support.
Garantie limitée sur le matériel Produit HP Durée Matériel Garantie limitée d’un an Assistance technique d’un an Généralités Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par HP, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie.
Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité.
RÉPARATION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MATÉRIELS DONT LE FONCTIONNEMENT EST DÉFECTUEUX DANS DES CONDITIONS D’UTILISATION NORMALE. SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ HP NE PEUT ÊTRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉ PAR LE PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT, CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS.
Service de garantie : Collecte du produit Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément aux termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l’appareil en panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra en charge tous les frais de réparation, de logistique et d’assurance occasionnés lors de cette procédure.
Il est de votre entière responsabilité de contacter les fabricants ou fournisseurs extérieurs à HP au sujet de leur garantie. Assistance technique concernant les logiciels L’assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs façons – ressources électroniques, numéros de téléphone – pendant un an à compter de la date d’achat.
1. OCTROI DE LICENCE. HP vous accorde les droits suivants à la condition que vous respectiez toutes les modalités et conditions de la présente licence d’utilisation : a. Utilisation. Vous pouvez utiliser le produit logiciel sur un seul ordinateur (« votre ordinateur »). Si le produit logiciel vous est fourni via Internet et était à l’origine sous licence pour un usage sur plus d’un ordinateur, vous pouvez installer et utiliser le produit logiciel sur ces ordinateurs seulement.
le cadre des services de soutien reliés au produit logiciel. HP accepte de ne pas utiliser ces informations dans une forme qui vous identifie personnellement, sauf pour autant qu’il soit nécessaire de fournir de tels services. 9. EXONÉRATION DE GARANTIES.
DÉCLARATION DE CONFORMITÉ suivant les normes ISO/IEC 17050-1 et EN 17050-1 Nom du fournisseur : Adresse du fournisseur : Hewlett-Packard Company Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 États-Unis Déclare que le(s) produit(s) Produit : Numéro(s) de modèle : Ordinateur personnel 900 a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R, CPT-004 P, CPT-004 R, CPT-005 R CQ2000 d1000, d4000, dx2000, d5000 g2000, g3000 m000, m1000, m5000, m7000, m8000,
Fiche technique Capacités électriques : ENTREE C.A. 100–127V∿, 3A ou 4A ou 6A* 200-240 V∿, 2 A ou 3 A* 50/60 Hz Température de fonctionnement : 5 ° à 35 °C Température de stockage : –30 ° à 65 °C Humidité de fonctionnement : 15 à 80 % à 26°C Altitude de fonctionnement : 0-2 000 m Altitude de stockage : 0-4 572 m * Reportez-vous à l’étiquette signalétique de votre ordinateur, à l’arrière de celui-ci, pour connaître la puissance nominale exacte.
Substances chimiques HP s’engage à fournir à ses clients des informations sur les substances chimiques contenues dans ces produits, afin de répondre aux réglementations comme REACH (régulation CE n° 1907/2006 du Parlement et du Conseil européens). Vous trouverez un rapport d’informations sur les substances chimiques de ce produit à l’adresse : http://www.hp.
Informations à l’intention des consommateurs et exigences de la FCC Raccordement téléphonique • Cet équipement respecte les exigences de la partie 68 des règles de la Federal Communications Commission. Ces règles permettent à cet équipement d’être directement connecté au réseau téléphonique. Des prises normalisées peuvent être utilisées pour ces connexions. Cet équipement ne doit pas être utilisé sur une ligne partagée ou sur une ligne de téléphone public.
AVERTISSEMENT : Lorsque vous utilisez cet appareil, vous devez toujours prendre des mesures élémentaires de sécurité pour réduire les risques d’incendie, d’électrocution et de blessures, notamment : • • • • • • N’utilisez pas ce produit près de l’eau, par exemple près d’une baignoire, d’une cuvette, d’un évier ou d’un bac à laver, ni dans un sous-sol mouillé ou près d’une piscine. Évitez d’utiliser ce produit durant un orage. Il existe un faible risque d’électrocution par la foudre.
Déclaration sur la sécurité des équipements laser Produit avec diode électroluminescente (DEL) de classe 1 Les lecteurs de CD-ROM et de DVD contiennent un système laser. Ils sont considérés comme un produit laser de classe 1 selon une norme sur les équipements à radiations du ministère américain de la Santé et des Services sociaux (DHHS) conformément à la loi de 1968 sur le contrôle des radiations pour la santé et la sécurité du public.
Protection contre la foudre Pour mieux protéger vos appareils durant un orage, ou lorsque l’équipement demeure longtemps inutilisé et sans surveillance, débranchez le câble de raccordement électrique, puis l’antenne ou le câble. Vous éviterez ainsi que la foudre ou des surtensions n’endommagent l’équipement.
Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d’aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™, puis sur Aide et support. L’enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre : • • Mises à jour par courriel concernant les avis d’amélioration de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à jour de pilotes s’appliquant à vos produits.
Quicken Basic — Intuit 1-900-555-4688 http://www.intuit.com MSN 1-800-386-5550 http://support.msn.com NetZero 1-800-638-9376 (1-800-NETZERO) http://netzero.net Symantec — Sécurité Internet Norton http://www.symantec.com/techsupp Assistance technique HP Total Care Le service clientèle HP Total Care propose une assistance rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP.
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