User Guide --ProtectTools --Windows XP and Windows Vista (January 2007)

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トラブルシューティング
Credential Manager for HP ProtectTools
簡単な説明 詳しい説明 解決方法
Credential Manager の
[Network Accounts]（ネ
ットワーク アカウント）
オプションを使用する
と、ユーザはログオン先
のドメイン アカウントを
選択できる。 TPM 認証が
使用されている場合は、
このオプションを使用で
きない。 他の認証方法は
すべて正しく機能する
TPM 認証を使用している場合、ユーザ
はローカル コンピュータにのみログオ
ンされます
Credential Manager の[シングルサインオン]ツールを
使用すると、ユーザは他のアカウントを認証できるよ
うになります
Windows XP Service Pack
1 へのログオンで、USB
トークン証明情報を使用
できない
USB トークン ソフトウェアをインスト
ールし、USB トークン証明情報を登録
して、Credential Manager をプライマ
リ ログオンとして設定すると、USB ト
ークンは Credential Manager/GINA のロ
グオンに表示されず、使用できません
Windows にログオンしなおし、
Credential Manager からログオフした
後、Credential Manager に再度ログオン
しトークンをプライマリ ログオンとし
て再選択すると、トークンのログオン操
作が正常に機能します
Windows Update を使用して、Windows を Service
Pack 2 にアップデートしてください
Service Pack 1 を使用し続ける場合は、ログオフのた
めに別の証明情報（Windows パスワード）を使用して
Windows にログオンしなおし、Credential Manager に
再度ログオンしてください
一部のアプリケーション
の Web ページでエラーが
発生し、ユーザがタスク
を実行または完了できな
くなる
シングルサインオンの機能無効化パター
ンにより、一部の Web ベースのアプリ
ケーションが機能を停止し、エラーを報
告します。 たとえば、Internet Explorer
では黄色い三角形の中に[!]が表示され、
エラーの発生を通知します
Credential Manager シングルサインオンは、すべての
ソフトウェアの Web インタフェースをサポートして
いるわけではありません。 シングルサインオンのサポ
ートをオフにすることにより、特定の Web ページに
対するシングルサインオンのサポートを無効にしてく
ださい。 Credential Manager のヘルプ ファイルに含
まれている、シングルサインオンに関する詳しいドキ
ュメントを参照してください
特定のアプリケーションで特定のシングルサインオン
を無効にできない場合は、HP のサポート窓口にお問
い合わせください
ログオン プロセス中に、
[Browse for Virtual
Token]（仮想トークンの
参照）のオプションが表
示されない
セキュリティ上のリスクを軽減するため
に参照のオプションが削除されたため、
Credential Manager で、ユーザは登録さ
れた仮想トークンの場所を移動できませ
ん
参照のオプションは、ユーザ以外の利用者がファイル
を削除したり、ファイルの名前を変更したりして
Windows を制御できてしまうため、削除されました
JAWW Credential Manager for HP ProtectTools 71