ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

8 Solução de problemas
Credential Manager for HP ProtectTools
Descrição resumida Detalhes Solução
Utilizando a opção
Credential Manager
Network Accounts
(Contas de rede do
Credential Manager), um
usuário pode selecionar a
conta de domínio na qual
efetuar o login. Quando a
autenticação por TPM é
utilizada, essa opção não
fica disponível. Todos os
outros métodos de
autenticação funcionam
corretamente.
Utilizando a autenticação por TPM, o
usuário efetua o login somente no
computador local.
Utilizando as ferramentas de Single Sign On do
Credential Manager, o usuário pode autenticar outras
contas.
A credencial por token
USB não está disponível
com o login no Windows
XP com Service Pack 1.
Após instalar o software do token USB,
registrar a credencial do token USB e
configurar o Credential Manager como o
login principal, a opção USB Token não
aparece listada nem disponível no login
do Credential Manager/GINA.
Após efetuar novamente o login no
Windows, efetuar o logoff do Credential
Manager, efetuar novamente o login no
Credential Manager e selecionar
novamente o token como o login
principal, a operação de login por token
funciona normalmente.
Atualize o Windows com o Service Pack 2 usando o
recurso de atualização do Windows.
Se mantiver o Service Pack 1, efetue novamente o
login no Windows utilizando uma outra credencial
(senha do Windows) para efetuar o logoff e efetuar
novamente o login no Credential Manager.
Algumas páginas web de
aplicativos geram erros
que evitam que o usuário
execute ou conclua
tarefas.
Alguns aplicativos web param de
funcionar e relatam erros devido ao
padrão de funcionalidade de
desativação do Single Sign On. Por
exemplo, um ! em um triângulo amarelo
é exibida no Internet Explorer, indicando
a ocorrência de um erro.
O Single Sign On do Credential Manager não suporta
todas as interfaces web de software. Desative o
suporte ao Single Sign On para a página web
específica desligando o suporte ao Single Sign On.
Consulte a documentação completa sobre o Single
Sign On, disponível nos arquivos de Ajuda on-line do
Credential Manager.
Se um Single Sign On específico não puder ser
desativado para um determinado aplicativo, entre em
contato com o suporte técnico da HP e solicite suporte
de nível 3 através do seu contato na HP Service.
A opção Browse for
Virtual Token (Procurar
token virtual) não é
O usuário não pode mover o local de um
token virtual registrado no Credential
Manager, pois a opção para procura foi
A opção de procura foi removida porque permitia a não-
usuários excluir e renomear arquivos e controlar o
Windows.
PTWW Credential Manager for HP ProtectTools 71