ProtectTools - Windows Vista & Windows XP
증상 설명 해결 방법
이라는 로그온 실패 오류 메시지가 나타
납니다.
Credential Manager 와
Corel WordPerfect 12
암호 GINA 가 호환되지 않
는 문제
Credential Manager 에 로그온하여
WordPerfect 에서 문서를 작성한 후 암
호로 보호되는 문서로 저장한 경우
Credential Manager 는 암호 GINA 를 수
동 또는 자동으로 찾아내거나 알아낼 수
없습니다.
HP 에서는 제품 향상을 위해 해결 방법을 찾고 있습니
다.
Credential Manager 가 화
면에서 Connect(접속) 버
튼을 인식하지 못함
RDP(Remote Desktop Connection)용
SSO 인증서가 Connect(접속)로 설정된
경우 SSO 는 다시 시작할 때 Connect
(접속)가 아닌 Save As(다른 이름으로 저
장)를 표시합니다.
HP 에서는 제품 향상을 위해 해결 방법을 찾고 있습니
다.
TPM 으로 보호되는
Credential Manager 인증
정보가 모두 손실될 가능
성이 있음
TPM 모듈이 제거되거나 손상된 경우
TPM 으로 보호되는 Credential Manager
의 모든 인증서가 소실됩니다.
이는 설계상의 이유입니다.
TPM 모듈은 Credential Manager 의 인증서를 보호하도
록 설계되었습니다. TPM 모듈을 제거하기 전에
Credential Manager 에서 ID 를 백업하도록 하십시오.
Windows XP 서비스 팩 1
의 경우 절전 모드에서 최
대 절전 모드로 전환한
후 Credential Manager 에
로그온할 수 없음
시스템을 최대 절전 모드 및 절전 모드로
전환한 후 관리자 또는 사용자가
Credential Manager 에 로그온할 수 없
고, 선택한 로그온 인증서(암호, 지문
또는 Java Card)에 관계없이 Windows
로그온 화면이 표시된 채로 남아 있습니
다.
Windows Update 를 통해 Windows 서비스 팩 2 로 업
데이트하십시오. 이 문제의 원인에 대한 자세한 내
용은
http://www.microsoft.com 에서 Microsoft 기술 자
료 항목 813301 을 참조하십시오.
로그온하려면 Credential Manager 를 먼저 선택한 후
로그온해야 합니다. Credential Manager 에 로그온
하면 Windows 로그온 메시지(사용자가 Windows 로그
온 옵션을 선택해야할 수 있음)가 표시된 후 로그온 과
정을 완료하게 됩니다.
Windows 에 먼저 로그온한 경우에는 Credential
Manager 에 수동으로 로그온해야 합니다.
Embedded Security 를 복
원하면 Credential
Manager 오류가 발생함
ROM 이 출하 시 기본 설정으로 복원
되면 Credential Manager 에서 인증서를
등록할 때 오류가 발생합니다.
Credential Manager 를 설치한 후 ROM 이 출하 시 기
본 설정으로 재설정되면 Credential Manager 가 TPM
에 액세스할 수 없습니다.
TPM 내장 보안 칩은 Computer Setup 유틸리티(f10
키), BIOS Configuration 또는 HP Client Manager 를 사
용하여 활성화할 수 있습니다. Computer Setup 을 사용
하여 TPM 내장 보안 칩을 활성화하려면 다음 단계를
수행합니다.
1.
컴퓨터를 켜거나 다시 시작한 다음 화면 왼쪽 하
단 모서리에 F10 = ROM Based Setup 메시지가
나타나면 f10 키를 눌러 Computer Setup 을 엽니
다.
2.
화살표 키를 사용하여 Security(보안) > Setup
Password(암호 설정)를 선택합니다. 암호를 설정
합니다.
3. Embedded Security Device(Embedded
Security 장치)를 선택합니다.
4. 화살표 키를 사용하여 Embedded Security
Device–Disable(Embedded Security 장치 사용
안 함)을 선택합니다. 화살표 키를 사용하여
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8 장 문제 해결
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