ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

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故障排除
Credential Manager for HP ProtectTools
简短说明 详细说明 解决方法
使用 Credential Manager
Network Accounts
（Credential Manager 网络
帐户）选项，用户可以选
择要登录的域帐户。 使用
TPM 验证时，此选项不可
用。 所有其他验证方法可
以正常使用。
使用 TPM 验证，用户只能登录本地计算
机。
用户可以使用 Credential Manager 的单次登录工具验证
其他帐户。
USB 身份标记凭证不可用
于登录 Windows XP
Service Pack 1。
安装 USB 身份标记软件、注册 USB 身份
标记凭证并设置 Credential Manager 作
为主登录后，则 USB 身份标记既不被列
出，也不可用于 Credential Manager/
GINA 登录。
在登录返回 Windows，注销 Credential
Manager，再登录 Credential Manager
并重新选择身份标记作为主登录后，则身
份标记登录操作将正常进行。
通过 Windows Update 将 Windows 更新到 Service
Pack 2。
如果保留 Service Pack 1，则使用其他凭证
（Windows 密码）登录回 Windows，以便注销并重新登
录回 Credential Manager。
某些应用程序 Web 页出现
错误，阻止用户执行或完
成任务。
由于禁用单次登录的功能模式，导致某些
基于 Web 的应用程序停止运行并报告错
误。 例如，在 Internet Explorer 中会出现
一个中间有 ! 的黄色三角形，表明发生了
错误。
Credential Manager 单次登录并不支持所有软件的
Web 界面。 通过关闭单次登录支持禁用对特定 Web 页
的单次登录支持。 请参见 Credential Manager 联机帮
助文件提供的有关单次登录的完整文档说明。
如果无法对给定应用程序禁用单次登录功能，请致电
HP 技术支持部门，并通过您的 HP 服务联系人请求第
三级支持。
登录过程中不会显示
Browse for Virtual
Token（浏览虚拟身份标
记）选项。
由于为降低安全风险删除了浏览选项，因
此用户不能移动 Credential Manager 中
已注册的虚拟身份标记的位置。
之所以删除浏览选项是因为不允许用户删除和重命名文
件并操控 Windows。
域管理员即使有授权也不
能修改 Windows 密码。
当域管理员登录到域中，并使用一个具有
域和本地计算机管理员权限的帐户在
Credential Manager 中注册了域身份之
后，就会发生这种情况。当域管理员试图
从 Credential Manager 中修改 Windows
密码时，管理员将得到登录失败错误：
User account restriction（用户帐户限
制）。
Credential Manager 不能通过 Change Windows
password（更改 Windows 密码）来更改域用户的帐
户密码。 Credential Manager 只能更改本地 PC 帐户密
码。 域用户可以通过 Windows security（Windows
安全性）> Change password（更改密码）选项来更改
其密码，但是，由于域用户在本地 PC 上没有实际帐
户，因此 Credential Manager 只能更改用于登录的密
码。
Credential Manager 存在
与 Corel WordPerfect 12
密码 GINA 不兼容的问题。
如果用户登录 Credential Manager，在
WordPerfect 中创建文档，并用保护密码
进行保存，则无论以手动还是自动方式，
HP 正在研究未来产品增强功能的解决之道。
ZHCN Credential Manager for HP ProtectTools 63