ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

8 Résolution de problèmes
Credential Manager for HP ProtectTools
Brève description Détails Solution
À l'aide de l'option
Credential Manager
Network Accounts
(Comptes réseau
Credential Manager), un
utilisateur peut
sélectionner le compte
auquel se connecter dans
le domaine. Lorsque
l'authentification TPM est
utilisée, cette option n'est
pas disponible. Toutes les
autres méthodes
d'authentification
fonctionnent
normalement.
Avec l'authentification TPM, l'utilisateur
est uniquement connecté à l'ordinateur
local.
Avec les outils Credential Manager Single Sign On,
l'utilisateur peut authentifier d'autres comptes.
Les informations
d'authentification du jeton
USB ne sont pas
disponibles lors de la
connexion à Windows XP
Service Pack 1.
Après l'installation du logiciel du jeton
USB, l'enregistrement des informations
d'authentification du jeton USB et la
définition de Credential Manager comme
connexion principale, le jeton USB
n'apparaît toujours pas et n'est pas
disponible dans la connexion Credential
Manager/GINA.
Après ouverture d'une nouvelle session
Windows, fermeture, puis réouverture de
Credential Manager et resélection du
jeton comme connexion primaire, la
procédure de connexion se déroule
normalement.
Effectuez la mise à jour de Windows vers le Service
Pack 2 avec Windows Update.
En cas de maintien du Service Pack 1, ouvrez une
nouvelle session Windows en utilisant d'autres
informations d'authentification (mot de passe Windows)
afin de fermer, puis d'ouvrir à nouveau Credential
Manager.
Certaines pages Web
d'application créent des
erreurs qui empêchent
l'utilisateur d'exécuter ou
de terminer des tâches.
Certaines applications Web arrêtent de
fonctionner et signalent des erreurs dues
à la désactivation du modèle
d'authentification unique (SSO). Par
exemple, un ! dans un triangle jaune
apparaît dans Internet Explorer,
indiquant qu'une erreur est survenue.
La fonction d'authentification unique de Credential
Manager ne prend pas en charge toutes les interfaces
Web logicielles. Désactivez la prise en charge de
l'authentification unique pour la page Web concernée.
Reportez-vous à la documentation complète sur
l'authentification unique, disponible dans les fichiers
d'aide en ligne de Credential Manager.
S'il n'est pas possible de désactiver l'authentification
unique pour une application donnée, contactez
l'assistance technique HP et demandez une assistance
de niveau 3 au technicien HP.
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