ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
存 (Recovery Archive) 與復原 Token
(Recovery Token) 失效。
當嵌入式安全性
(Embedded Security) 進行
使用者還原作業時，自動
化登入指令檔無法運作。
當使用者執行下列動作時，就會發生這個
錯誤：
●
在嵌入式安全性中初始化所有者和
使用者（使用預設位置 －「我的文
件」）後。
●
在 BIOS 中重設晶片為原廠設定後。
●
重新啟動電腦後。
●
開始還原嵌入式安全性 (Embedded
Security)。 在還原過程中，認證管
理員 (Credential Manager) 會詢問
系統是否能自動化 Infineon TPM 使
用者驗證 (Infineon TPM User
Authentication) 的登入作業。 如果
使用者選取「是 (Yes)」，則
SPEmRecToken 的位置就會自動顯
示在文字方塊中。
雖然此位置正確，但仍會顯示下列錯誤訊
息：沒有提供緊急復原權杖。選取抓取緊
急復原權杖的權仗位置 (No Emergency
Recovery Token is provided. 選取抓取
緊急復原權杖的權仗位置。）
按一下螢幕上的「瀏覽」按鈕以選擇位置，還原處理程
序便會繼續。
多重使用者的 PSD 無法在
快速使用者切換環境中運
作。
一旦建立了多個使用者並給予具有相同磁
碟機代號的 PSD 之後，就會出現這個錯
誤。 如果在載入 PSD 時嘗試於使用者之
間進行快速使用者切換，則第二個使用者
的 PSD 將會無法使用。
第二個使用者的 PSD 必須重新設定使用另一個磁碟機
代號，或是當第一個使用者登出時，才能使用。
如果產生 PSD 的硬碟已經
格式化，則 PSD 將會停用
而且無法刪除。
PSD 圖示仍舊看得見，但是當使用者嘗
試存取 PSD 時，出現「磁碟機無法存取
(drive is not accessible)」的錯誤訊息。
使用者無法刪除 PSD，並顯示下列訊
息： 「您的 PSD 仍舊為使用狀態，請確
定 PSD 內的檔案皆已關閉，而且沒有被
其他程序存取 (your PSD is still in use,
please be sure that your PSD
contains no open files and is not
accessed by another process)」。 使
用者必須重新啟動系統以刪除 PSD，而
PSD 在重新啟動後就不會載入。
依照設計：如果客戶強迫刪除，或從 PSD 資料的儲存
位置中斷，嵌入式安全性 PSD 磁碟模擬就會繼續運
作，並將基於缺乏與遺失資料的通訊而製造錯誤。
解決方法：下次重新開機後，模擬無法載入，使用者可
以刪除舊的 PSD 模擬並建立新的 PSD。
當使用者嘗試從自動備份
封存 (Automatic Backup
Archive) 中還原，就會偵
測到內部錯誤。
在嵌入式安全性 (Embedded Security)
中，如果使用者按一下「使用備份來還
原 (Restore under Backup)」選項，從
自動備份的封存 (Archive) 中還原，然後
選取「SPSystemBackup.xml」，則還
原精靈 (Restore Wizard) 會失敗，並顯示
下列錯誤訊息： 「選取的備份封存與還
原理由不符。 請選取另一個封存再繼
續。(Backup Archive does not match
the restore reason. Please select
another archive and continue.)」
如果使用者在系統要求提供 SpBackupArchive.xml 時選
取了「SpSystemBackup.xml」，則嵌入式安全性精
靈 (Embedded Security Wizard) 就會失敗，並顯示下列
訊息： 「偵測到內部的嵌入式安全性錯誤。(An
internal Embedded Security error has been
detected.)」
使用者必須選取正確的 XML 檔案，以符合要求的理由。
處理程序依設計進行且運作正常；然而，內部嵌入式安
全性的錯誤訊息並不清楚，且應該陳述更適當的訊息。
HP 正努力在未來的產品中增強這一點。
ZHTW HP ProtectTools 的嵌入式安全性 (Embedded Security for HP ProtectTools) 75